Le numéro de téléphone de Rosazia est le 04 95 28 90 99. Rosazia est situé à l'adresse Querciu 20121 ROSAZIA.
Rosazia (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Rosazia
| ✔ Nom officiel | 💧 Rosazia |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 95 28 90 99 |
| Adresse postale |
Querciu 20121 ROSAZIA |
Numéro de téléphone Rosazia
Pour joindre Rosazia, il est nécessaire de faire le numéro suivant : 04 95 28 90 99. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des usagers souhaitant questionner leur fournisseur sur la somme due liée à l'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou bien sur le coût du mètre cube d'eau.
Le téléphone du service client est aussi disponible sur la facture de paiement, sur le contrat de distribution d'eau mais aussi sur le site web Rosazia.
Appeler Rosazia en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de Rosazia pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est fortement conseillé de joindre ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Rosazia
Pour les demandes par écrit, le distributeur d'eau Rosazia est situé :
Querciu
20121 ROSAZIA
Le client peut également se présenter à cette adresse pour un échange avec un agent du fournisseur.
Joindre Rosazia sur le web
Aussi, les adeptes du web qui souhaitent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Rosazia directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace personnalisé en ligne. Pour que ce service soit opérationnel, le client doit en premier lieu s'être abonné à un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Il est ensuite nécessaire de lancer la création de son espace client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Sachez que, pour préserver la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Rosazia, il faut penser à insérer et alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.
D'autre part, il est intéressant de savoir que Rosazia a développé son site internet exhaustif depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des interrogations des personnes.
Pour poser les questions concernant une mensualité inattendue, mais aussi un conflit avec le service client du délégataire, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.
Motifs pour contacter la société Rosazia ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Rosazia est responsable de la facturation, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Mettre en marche son compteur d'eau Rosazia au moment d'emménager
Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est absolument nécessaire de demander l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de joindre le service client de Rosazia (voir le numéro ci-dessus).
La mise en service du compteur eau se fait rapidement. Un représentant Rosazia peut être amené à devoir se déplacer afin de mettre en marche le compteur d'eau.
La demande de mise en service avec Rosazia implique le règlement d'un montant défini par le fournisseur. En géneral, les frais d'accès varient entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le bordereau de facture édité par Rosazia.
Résilier le compteur Rosazia lors d'un départ du logement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est primordial de joindre le service à la clientèle Rosazia dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de régler les consommations d'eau du futur occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, pensez à prévoir la liste de documents suivants :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de solde ;
- Le relevé du compteur au moment du départ ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Rosazia ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Clôturer l'abonnement Rosazia à partir de l'espace personnel Mieux que la demande de clôture par téléphone Rosazia, il est généralement suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Dans le cas où Rosazia propose ce service, il est possible de se rendre sur votre espace personnel Rosazia. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Rosazia.
Toutes vos questions sur les factures d'eau
On vous explique les informations importantes pour analyser le montant des factures liées à l'eau transmises par Rosazia.
Les éléments de la facture Rosazia
Le paiement de l'eau Rosazia se sépare en 3 parties : l'abonnement eau, le nombre de litres d'eau consommés, le montant TTC (taxes et redevances).
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente la portion fixe de la facture, par conséquent, ce prix ne change pas. Le tarif prévu pour l'abonnement participe à entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Rosazia.
Le total de la partie consommations résulte du nombre de m3 d'eau dépensés entre les relevés de deux index de compteur par le montant du m3 d'eau avec Rosazia.
La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. À savoir que deux TVA différentes sont collectés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement mais aussi 10% représentant l'assainissement collectif.
Un incident avec la facturation : le service client à appeler ?
En cas de situation problématique liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), mais aussi si vous souhaitez porter une réclamation, vous pouvez remonter cela au guichet compétent d'Rosazia :
Querciu
20121 ROSAZIA
Par téléphone : 04 95 28 90 99
Éplucher le coût du m3 d'eau avec Rosazia
Le tarif de l'eau est déterminé par la collectivité elle-même (collectivités sous la responsabilité Rosazia). C'est pourquoi, on trouve environ 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.
Pour prendre connaissance le montant de l'eau lié à la commune, cliquez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.
Tarif de l'eau Rosazia dans ma commune
Par ailleurs, il est possible de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les diversités de tarifs entre les 36 000 communes sont provoquées par les contextes environnementaux différents. C'est pourquoi, la captation de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, fluctuent en conséquence.
Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans les installations jouent pareillement sur le prix de l'eau appliqué.
D'autre part, le tarif de l'eau est lié au facteur démographique. Effectivement, plus la distance entre chaque logement est grande plus les branchements au réseau s'agrandissent, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.
Rosazia : les réponses à vos questions
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : retrouvez les précisions à ne pas oublier
Le courrier de demande de résiliation Rosazia doit présenter les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans les informations requises, il y a :
- Le nom et le prénom du client ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour exact où vous rendez les clés de l'appartement / la maison ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- La nouvelle habitation (adresse) mais aussi le compte bancaire sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.
Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Rosazia.
Nom Prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail du client
Rosazia
Querciu
20121 ROSAZIA
Fait à ROSAZIA, le xx/xx/20xx
Recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de mon souhait de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La fermeture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index du compteur le jour du déménagement / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir faire la relève des dernières consommations.
Également, merci d'arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau liés à cette habitation.
La facture de résiliation du contrat eau peut être expédiée à ma nouvelle habitation située au adresse complète.
Par avance merci de prendre en charge cette résiliation à la date souhaitée.
Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Nom Prénom + Signature
➡️ Rosazia : quelles sont les étapes à suivre en cas de souci dans le paiement des échéances d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Rosazia informe son client qu'il a le droit à plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour tout régler.
Dans l'éventualité ou le retard de paiement reste provisoire, l'usager doit appeler Rosazia dès que possible, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au cours de cette discussion, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Il pourra demander par ailleurs le décalage de la facture à après.
Cependant, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture dans les temps, il peut se tourner vers les services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de suspendre la distribution de l'eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des aides destinées à alléger la facture d'eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des sommes dues en cas de complication financière. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut savoir qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était testé courant 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de difficultés financières avec Rosazia, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux ressources financières de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Rosazia, quel est le service compétent ?
En cas de problème avec Rosazia ou d'un souci sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation à destination du service comsommateur. On conseille d'ailleurs de faire parvenir la demande avec recommandé et avis de réception.
Si, après deux mois, le client n'a aucun retour, ou encore s'il est insatifait de la réponse du service, il peut se tourner vers service national de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Rosazia
Communes gérées par Rosazia
Afin de tout connaître sur Rosazia pour votre ville, du service en charge de l'eau mais aussi du prix du m3 d'eau, choisissez votre lieu d'habitation :
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