Le numéro de téléphone de Pila-Canale est le 04 95 24 22 24. Pila-Canale est situé à l'adresse Avenue Jérôme-Guarnieri 20123 Pila-Canale.
Pila-Canale (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Pila-Canale
| ✔ Nom officiel | 💧 Pila-Canale |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 95 24 22 24 |
| Adresse postale |
Avenue Jérôme-Guarnieri 20123 Pila-Canale |
Numéro de téléphone Pila-Canale
Pour joindre Pila-Canale, vous pouvez composer le numéro suivant : 04 95 24 22 24. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des usagers souhaitant questionner leur fournisseur sur la somme due liée à l'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou bien sur le prix appliqué pour l'eau.
Le téléphone du service client est aussi disponible sur la facture de paiement, sur le contrat de distribution d'eau mais aussi sur le site web Pila-Canale.
Téléphoner à Pila-Canale en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de Pila-Canale pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est fortement conseillé de joindre cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Pila-Canale
Pour les demandes par écrit, le distributeur d'eau Pila-Canale est situé :
Avenue Jérôme-Guarnieri
20123 Pila-Canale
Le client peut également se rendre physiquement à cet endroit pour un échange avec un agent du fournisseur.
Joindre Pila-Canale sur le web
Aussi, les adeptes du web qui souhaitent faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service client Pila-Canale directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace personnalisé en ligne. Pour que ce service soit opérationnel, le client doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Il est ensuite nécessaire de lancer la création de son espace client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail disponible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Sachez que, pour préserver la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Pila-Canale, il faut penser à insérer et alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.
D'autre part, il est intéressant de savoir que Pila-Canale a développé son site internet exhaustif depuis lequel on trouve les réponses à l'ensemble des questions des personnes.
Pour poser les questions concernant une mensualité inattendue, mais aussi une insatisfaction avec le service client, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.
Motifs pour contacter la société Pila-Canale ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Pila-Canale est chargé de la facturation, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Mise en service du compteur d'eau Pila-Canale au moment d'emménager
Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est absolument nécessaire de demander l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de se mettre en contact avec service client de Pila-Canale (voir le numéro ci-dessus).
La mise en service du compteur eau se fait rapidement. Un représentant Pila-Canale peut être amené à devoir se déplacer pour démarrer manuellement le compteur.
La demande de mise en service avec Pila-Canale implique le règlement d'un montant défini par le fournisseur. En géneral, les frais d'accès sont compris entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le bordereau de facture édité par Pila-Canale.
Résilier le compteur Pila-Canale lors d'un départ du logement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est primordial de téléphoner au service client Pila-Canale dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de régler les consommations d'eau du futur occupant. Avant d'appeler ce service, pensez à prévoir la liste de documents suivants :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de solde ;
- Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Pila-Canale ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Clôturer l'abonnement Pila-Canale à partir de l'espace personnel Mieux que la résiliation du contrat Pila-Canale, il est généralement suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Dans le cas où Pila-Canale propose ce service, il est possible de se rendre sur votre compte client Pila-Canale. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Pila-Canale.
Toutes vos questions sur les factures d'eau
On vous explique toutes les informations pour analyser le montant des factures liées à l'eau transmises par Pila-Canale.
Les éléments de la facture Pila-Canale
Le paiement de l'eau Pila-Canale se sépare en 3 parties : l'abonnement eau, la consommation d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente la portion fixe de la facture, par conséquent, ce prix ne change pas. Le prix alloué à l'abonnement participe à entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Pila-Canale.
Le total de la partie consommations résulte du nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés d'index par le montant du m3 d'eau avec Pila-Canale.
La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. À savoir que deux TVA différentes sont collectés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation mais aussi 10% représentant l'assainissement collectif.
Un incident avec la facturation : le service client à joindre ?
En cas de situation problématique liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), mais aussi si vous souhaitez porter une réclamation, vous pouvez faire part de ce souci au guichet compétent d'Pila-Canale :
Avenue Jérôme-Guarnieri
20123 Pila-Canale
Par téléphone : 04 95 24 22 24
Éplucher le coût du m3 d'eau avec Pila-Canale
Le tarif de l'eau est déterminé directement par la collectivité (collectivités sous la responsabilité Pila-Canale). C'est pourquoi, on trouve environ 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.
Pour prendre connaissance le montant de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.
Prix m3 d'eau Pila-Canale dans ma commune
Par ailleurs, il est possible de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les 36 000 communes sont provoquées par les contextes environnementaux différents. C'est pourquoi, la captation de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.
Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans les installations jouent pareillement sur le prix du m3 d'eau.
D'autre part, le tarif de l'eau est lié au facteur démographique. Effectivement, plus la distance entre chaque logement est grande plus les réseaux de distribution s'agrandissent, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.
Pila-Canale : les réponses à vos questions
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : retrouvez les précisions à ne pas oublier
Le courrier de demande de résiliation Pila-Canale doit présenter les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans les informations requises, il y a :
- Le nom et le prénom du client ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour exact où vous rendez les clés de l'appartement / la maison ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- La nouvelle habitation (adresse) en plus du RIB sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.
Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Pila-Canale.
Nom Prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Courriel
Pila-Canale
Avenue Jérôme-Guarnieri
20123 Pila-Canale
Fait à Pila-Canale, le xx/xx/20xx
Recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de mon souhait de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La fermeture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index du compteur ce jour là / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir faire la relève des dernières consommations.
Également, merci d'arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau liés à cette habitation.
La facture de résiliation du contrat eau peut être expédiée à ma nouvelle habitation située au adresse complète du logement.
Par avance merci de prendre en charge cette résiliation au plus vite.
Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Nom Prénom + Signature
➡️ Pila-Canale : quelles sont les étapes à suivre en cas de souci dans le paiement de la dernière facture d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Pila-Canale informe son client qu'il a le droit à quinze jours supplémentaires pour tout régler.
Dans l'éventualité ou le retard de paiement reste provisoire, l'usager doit appeler Pila-Canale dès que possible, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Au cours de cette discussion, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Il pourra demander par ailleurs le décalage de la facture à après.
À contrario, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture dans les temps, il peut se tourner vers les services sociaux actifs dans sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de couper l'arrivée d'eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des aides destinées à alléger la facture d'eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie où on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des sommes dues en cas de complication financière. Néanmoins, il faut savoir qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était testé courant 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
Lors de difficultés financières avec Pila-Canale, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le fonds est déterminé selon les ressources financières de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Pila-Canale, quel est le service compétent ?
Lors d'un conflit avec Pila-Canale ou d'un souci sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation à destination du service comsommateur. On conseille d'ailleurs de faire parvenir la demande en envoi recommandé.
Si, après deux mois, le client n'a aucun retour, ou encore s'il est insatifait de la réponse du service, il peut se tourner vers service de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Pila-Canale
Communes gérées par Pila-Canale
Afin de tout connaître sur Pila-Canale pour votre ville, de l'entreprise gestionnaire de l'eau mais aussi du prix du m3 d'eau, choisissez votre lieu d'habitation :
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