Le numéro de téléphone de Palneca est le 04 95 24 51 21. Palneca est situé à l'adresse Le Village 20134 Palneca.
Palneca (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Palneca
| ✔ Nom officiel | 💧 Palneca |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 95 24 51 21 |
| Adresse postale |
Le Village 20134 Palneca |
Numéro de téléphone Palneca
Pour téléphoner à Palneca, le client peut composer le numéro suivant : 04 95 24 51 21. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des usagers souhaitant questionner leur fournisseur sur la somme due liée à l'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou sur le prix de l'eau.
Le téléphone du service client est aussi disponible sur la facture de paiement, sur le contrat de distribution d'eau mais aussi sur le site en ligne Palneca.
Joindre Palneca en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de Palneca pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est indispensable de téléphoner à ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Palneca
Pour les demandes par écrit, le distributeur d'eau Palneca est situé :
Le Village
20134 Palneca
L'usager a aussi la possibilité de se présenter à ce bureau pour un échange avec un agent du fournisseur.
Joindre Palneca sur le web
Aussi, les usagers souhaitant gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Palneca directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace personnalisé en ligne. Pour que ce service soit utilisable, il faut d'abord s'être abonné à un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Il est ensuite nécessaire de lancer la création de son espace client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Sachez que, pour préserver la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Palneca, il faut penser à mêler tous les caractères dans le mot de passe personnel.
D'autre part, il est intéressant de savoir que Palneca a développé son site internet exhaustif répondant à toutes les questions des personnes.
Pour poser les questions concernant une facture d'eau trop élevée ou encore un problème avec le délégataire d'eau, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.
Motifs pour contacter la société Palneca ?
En tant que délégation de service public, Palneca se charge de la gestion des factures d'eau, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Ouverture du compteur d'eau Palneca au moment d'emménager
Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est absolument nécessaire de demander l'ouverture du compteur. Il faut alors de téléphoner au service client de Palneca (voir le numéro ci-dessus).
La mise en service du compteur eau se fait rapidement. Un représentant Palneca peut se déplacer chez vous pour enclencher le compteur d'eau.
La demande de mise en service avec Palneca implique le règlement d'un montant défini par le fournisseur. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur se situent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le bordereau de facture édité par Palneca.
Résilier le compteur Palneca lors d'un départ du logement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est important de prendre contact avec le service client Palneca dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de régler les consommations d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les appeler, pensez à prévoir la liste de documents suivants :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de solde ;
- Les index de consommation au jour du déménagement ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Palneca ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Clôturer l'abonnement Palneca à partir de l'espace personnel Hormis la clôture téléphonique du contrat Palneca, il est généralement suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Dans le cas où Palneca propose ce service, vous pouvez vous connecter à l'espace personnel en ligne Palneca. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Palneca.
Toutes vos questions sur les factures d'eau
Retrouvez dans cette partie l'ensemble des détails pour analyser le montant des factures liées à l'eau transmises par Palneca.
Les éléments de la facture Palneca
Le paiement de l'eau Palneca se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente la portion fixe de la facture, par conséquent, cette portion de facture ne bouge pas. Le but de l'abonnement participe à entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Palneca.
Le total de la partie consommations résulte du volume d'eau consommée entre deux relèves de compteur par le montant du m3 d'eau avec Palneca.
La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. À savoir que deux TVA différentes sont prélevés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% mais aussi 10% représentant l'assainissement collectif.
Un incident avec la facturation : quel numéro appeler ?
En cas de situation problématique liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), mais aussi si vous souhaitez porter une réclamation, il est nécessaire de prendre contact avec le guichet compétent d'Palneca :
Le Village
20134 Palneca
Numéro : 04 95 24 51 21
Éplucher le coût du m3 d'eau avec Palneca
Le tarif de l'eau est statué par chacune des collectivités (collectivités sous la responsabilité Palneca). C'est pourquoi, on trouve environ 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.
Pour prendre connaissance le coût de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.
Coût de l'eau Palneca dans ma commune
Par ailleurs, il est possible de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Ces divergences de prix au m3 entre les 36 000 communes sont provoquées par les contextes environnementaux différents. C'est pourquoi, le captage de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.
Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans les installations jouent tout autant sur le choix du tarif de l'eau.
D'autre part, le tarif de l'eau est lié au facteur démographique. Effectivement, plus il y a d'espace en les logements plus les conduits s'agrandissent, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.
Palneca : les réponses à vos questions
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : retrouvez les précisions à ne pas oublier
Le courrier de résiliation Palneca doit présenter les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans les informations requises, il y a :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour exact où vous rendez les clés de l'appartement / la maison ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.
Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Palneca.
Nom Prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail
Palneca
Le Village
20134 Palneca
Fait à Palneca, le xx/xx/20xx
Recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de mon souhait de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La fermeture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index de consommation à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir faire la relève des dernières consommations.
Également, veuillez arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau liés à cette habitation.
La facture de résiliation du contrat eau peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve noter son adresse.
Par avance merci de prendre en considération cette clôture de contrat dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Nom Prénom + Signature
➡️ Palneca : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème dans le règlement de la mensualité d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Palneca informe son client qu'il jouit de 15 jours en plus pour tout régler.
Dans l'éventualité ou le retard de paiement reste provisoire, l'usager doit appeler Palneca dans les plus brefs délais, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Il pourra demander par ailleurs le décalage du paiement au mois suivant.
Toutefois, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture dans les temps, il peut se tourner vers les services sociaux présents dans la ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des aides destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique où il existe déjà une aide que constitue le chèque énergie attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des mensualités, en cas de nécessité. Cependant, il faut savoir qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était testé courant 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
Dans l'hypothèse de difficultés financières avec Palneca, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le système de solidarité logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des ressources financières de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Palneca, qui joindre ?
En cas de démêlé avec Palneca ou d'un souci sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation à destination du service comsommateur. On conseille d'ailleurs d'envoyer sa demande en recommandé avec un avis de réception.
Si, après deux mois, le client n'a aucun retour, ou encore s'il est insatifait de la réponse du service, alors il peut avoir recours au service du Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Palneca
Communes gérées par Palneca
Afin de tout connaître sur Palneca dans votre cas, des services gestionnaires de l'eau mais aussi du prix du m3 d'eau, choisissez votre lieu d'habitation :
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