Le numéro de téléphone de Osani est le 04 95 27 30 74. Osani est situé à l'adresse Le Village 20147 Osani.
Osani (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Osani
| ✔ Nom officiel | 💧 Osani |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 95 27 30 74 |
| Adresse postale |
Le Village 20147 Osani |
Numéro de téléphone Osani
Pour téléphoner à Osani, le client peut composer le 04 95 27 30 74. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des usagers souhaitant questionner leur fournisseur sur la somme due liée à l'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou sur le prix de l'eau.
Ce contact est aussi disponible sur la facture de paiement, sur le contrat de distribution d'eau mais aussi sur le site en ligne Osani.
Joindre Osani pour une coupure ou une panne Le contact à privilégier chez de Osani pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est indispensable de téléphoner à ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Adresser un courrier Osani
Pour les demandes par écrit, le distributeur d'eau Osani est situé :
Le Village
20147 Osani
L'usager a aussi la possibilité de se présenter à ce bureau pour un entretien avec un agent du fournisseur.
Joindre Osani sur le web
Aussi, les usagers souhaitant gérer leur contrat d'eau ou joindre un conseiller Osani directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace personnalisé en ligne. Pour que ce service soit utilisable, il faut d'abord souscrire un abonnement avec le gestionnaire.
Il est ensuite nécessaire de lancer la création de son espace client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail valide en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour préserver la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Osani, il faut penser à mêler tous les caractères qui composent son code secret.
D'autre part, il est intéressant de savoir que Osani a développé son site internet exhaustif répondant à toutes les questions des utilisateurs.
Pour poser les questions concernant une facture d'eau trop élevée ou encore un problème avec le délégataire d'eau, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.
Motifs pour contacter la société Osani ?
En tant que délégation de service public, Osani se charge de la gestion des factures d'eau, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Ouverture du compteur d'eau Osani au moment de l'emménagement
Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est absolument nécessaire de demander l'ouverture du compteur. Il faut alors de téléphoner au service de distribution de l'eau de Osani (voir le numéro ci-dessus).
La mise en service du compteur eau se fait rapidement. Un représentant Osani peut se déplacer chez vous pour enclencher le compteur d'eau.
L'ouverture du compteur avec Osani implique le règlement d'un montant défini par le fournisseur. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur se situent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le bordereau de facture édité par Osani.
Résilier le compteur Osani lors d'un départ du logement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est important de prendre contact avec le service client Osani de manière à demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de régler les consommations d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les appeler, prévoyez la liste de documents suivants :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de solde ;
- Les index de consommation au jour du déménagement ;
- Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Osani ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Clôturer l'abonnement Osani à partir de l'espace personnel Hormis la clôture téléphonique du contrat Osani, il est couramment suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Dans le cas où Osani propose ce service, vous pouvez vous connecter à l'espace personnel en ligne Osani. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Osani.
Toutes vos questions sur les factures d'eau
Retrouvez dans cette partie l'ensemble des détails afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par Osani.
Les éléments de la facture Osani
Le paiement de l'eau Osani se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, le prix des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente la portion fixe de la facture, par conséquent, cette portion de facture ne bouge pas. Le but de l'abonnement est dédié à entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Osani.
Le total de la partie consommations résulte du volume d'eau consommée entre deux relèves de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Osani.
La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. À savoir que deux TVA différentes sont prélevés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% représentant l'assainissement collectif.
Un incident avec la facturation : quel numéro appeler ?
En cas de doute liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), mais aussi si vous souhaitez porter une réclamation, il est nécessaire de prendre contact avec le pôle compétent d'Osani :
Le Village
20147 Osani
Numéro : 04 95 27 30 74
Éplucher le coût du m3 d'eau avec Osani
Le tarif de l'eau est statué par chacune des collectivités (collectivités travaillant avec Osani). C'est pourquoi, on trouve environ 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.
Pour prendre connaissance le coût de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis choisissez votre commune.
Coût de l'eau Osani pour ma ville
Par ailleurs, il est possible de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Ces divergences de prix au m3 appliquées à chacune des villes de France sont provoquées par les contextes environnementaux différents. C'est pourquoi, le captage de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau varient en proportion.
Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans les installations jouent tout autant sur le choix du tarif de l'eau.
Par ailleurs, le tarif de l'eau est lié au facteur démographique. Effectivement, plus il y a d'espace en les logements plus les conduits prennent de l'ampleur, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.
Osani : les réponses à vos questions
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : retrouvez les précisions à ne pas oublier
Le courrier de résiliation Osani doit nécessairement comporter les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans les informations requises, il y a :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse du lieu d'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour exact où vous rendez les clés de l'appartement / la maison ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe ainsi que le RIB où solder le montant restant du.
Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Osani.
Nom Prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail
Osani
Le Village
20147 Osani
Fait à Osani, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de mon souhait de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La fermeture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index de consommation à date du départ / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir faire la relève des dernières consommations.
Également, veuillez arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau liés à ce logement.
La facture de résiliation du contrat eau peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve noter son adresse.
Par avance merci de prendre en considération cette clôture de contrat dans les plus brefs délais.
En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Nom Prénom + Signature
➡️ Osani : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème dans le règlement de la mensualité d'eau ?
En cas de problème dans le règlement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Osani informe son client qu'il jouit de 15 jours en plus afin de solder la dernière facture.
Dans l'éventualité ou le retard de paiement reste provisoire, l'usager doit appeler Osani dans les plus brefs délais, au numéro disponible sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Il pourra demander par ailleurs le décalage du paiement au mois suivant.
Toutefois, lorsque les ennuis de paiement durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture dans les temps, il peut se tourner vers les services sociaux présents dans la ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des aides destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique où il existe déjà une aide sous forme de chèque énergie attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des mensualités, en cas de nécessité. Cependant, rappelons qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était testé courant 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Osani, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le système de solidarité logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus nets de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Osani, qui joindre ?
En cas de démêlé avec Osani mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation à destination du service comsommateur. On conseille d'ailleurs d'envoyer sa demande en recommandé avec un avis de réception.
Si, dans les deux mois, le client n'a aucun retour, ou encore s'il est insatifait de la réponse du service, alors il peut avoir recours au service du Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Osani
Communes gérées par Osani
Afin de tout connaître sur Osani dans votre cas, des services gestionnaires de l'eau ou alors du prix du m3 d'eau, choisissez votre lieu d'habitation :
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