Le numéro de téléphone de Orto est le 04 95 28 32 86. Orto est situé à l'adresse Le Village 20125 Orto.
Orto (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Orto
| ✔ Nom officiel | 💧 Orto |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 95 28 32 86 |
| Adresse postale |
Le Village 20125 Orto |
Numéro de téléphone Orto
Pour téléphoner à Orto, le client peut composer le numéro 04 95 28 32 86. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des usagers souhaitant questionner leur fournisseur sur la somme due liée à l'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou sur le prix de l'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné est aussi disponible sur la facture de paiement, sur le contrat de distribution d'eau mais aussi sur le site en ligne Orto.
Joindre Orto pour une urgence Le contact à privilégier chez de Orto pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est indispensable de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Adresser un courrier Orto
Pour les demandes par écrit, le distributeur d'eau Orto est situé :
Le Village
20125 Orto
L'usager a aussi la possibilité de se présenter à ce bureau lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Joindre Orto sur le web
Aussi, les usagers souhaitant gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Orto directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace personnalisé en ligne. Pour que ce service soit utilisable, il faut d'abord avoir adhéré à un abonnement avec le gestionnaire.
Il est ensuite nécessaire de lancer la création de son espace client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail valide ainsi qu'un code sécurisé. Sachez que, pour préserver la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Orto, il faut penser à mêler tous les caractères du code sécurisé.
D'autre part, il est intéressant de savoir que Orto a développé son site internet exhaustif répondant à toutes les questions des usagers.
Pour poser les questions concernant une facture d'eau trop élevée ou encore un problème avec le délégataire d'eau, l'usager a le choix d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.
Motifs pour contacter la société Orto ?
En tant que délégation de service public, Orto se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés et la gestion du réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Ouverture du compteur d'eau Orto : démarches emménagement
Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est absolument nécessaire de demander l'ouverture du compteur. Il faut alors de téléphoner au service eau potable de Orto (voir le numéro ci-dessus).
La mise en service du compteur eau se fait rapidement. Un représentant Orto peut se déplacer chez vous pour enclencher le compteur d'eau.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Orto implique le règlement d'un montant défini par le fournisseur. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur se situent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le bordereau de facture édité par Orto.
Résilier le compteur Orto lors d'un départ du logement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est important de prendre contact avec le service client Orto dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de régler les consommations d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de solde ;
- Les index de consommation au jour du déménagement ;
- L'identifiant du contrat Orto ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Clôturer l'abonnement Orto à partir de l'espace personnel Hormis la clôture téléphonique du contrat Orto, il est fréquemment suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Dans le cas où Orto propose ce service, vous pouvez vous connecter à l'espace personnel en ligne Orto. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Orto.
Toutes vos questions sur les factures d'eau
Retrouvez dans cette partie l'ensemble des détails pour intérpréter le montant des factures liées à l'eau transmises par Orto.
Les éléments de la facture Orto
Le paiement de l'eau Orto se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente la portion fixe de la facture, par conséquent, cette portion de facture ne bouge pas. Le but de l'abonnement contribue à entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Orto.
Le total de la partie consommations résulte du volume d'eau consommée entre deux relèves de compteur et le prix du m3 d'eau chez Orto.
La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. À savoir que deux TVA différentes sont prélevés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de 10% représentant l'assainissement collectif.
Un incident avec la facturation : quel numéro appeler ?
Si un incident survient liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), mais aussi si vous souhaitez porter une réclamation, il est nécessaire de prendre contact avec le service compétent d'Orto :
Le Village
20125 Orto
Numéro : 04 95 28 32 86
Éplucher le coût du m3 d'eau avec Orto
Le tarif de l'eau est statué par chacune des collectivités (liste des collectivités gérées par Orto). C'est pourquoi, on trouve environ 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.
Pour prendre connaissance le coût de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.
Par ailleurs, il est possible de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Ces divergences de prix au m3 entre les villes sont provoquées par les contextes environnementaux différents. C'est pourquoi, le captage de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau sont si différents.
Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans les installations jouent tout autant sur le choix du tarif de l'eau.
Aussi, le tarif de l'eau est lié au facteur démographique. Effectivement, plus il y a d'espace en les logements plus les conduits s'étendent, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.
Orto : les réponses à vos questions
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : retrouvez les précisions à ne pas oublier
Le courrier de résiliation Orto doit mettre en évidence les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans les informations requises, il y a :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour exact où vous rendez les clés de l'appartement / la maison ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe ainsi que le RIB où solder le paiement des consommations.
Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Orto.
Nom Prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail
Orto
Le Village
20125 Orto
Fait à Orto, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de mon souhait de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La fermeture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index de consommation à date du départ / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir faire la relève des dernières consommations.
Également, veuillez arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau de cette habitation.
La facture de résiliation du contrat eau peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve noter son adresse.
Par avance merci de prendre en considération cette clôture de contrat dans les plus brefs délais.
En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Nom Prénom + Signature
➡️ Orto : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème dans le règlement de la mensualité d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Orto informe son client qu'il jouit de 15 jours en plus pour payer les sommes dues.
Dans l'éventualité ou le retard de paiement reste provisoire, l'usager doit appeler Orto dans les plus brefs délais, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Il pourra demander par ailleurs le décalage du paiement au mois suivant.
Toutefois, lorsque les soucis de paiement durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture dans les temps, il peut se tourner vers les services sociaux présents dans la ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre l'alimentation en eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des aides destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique où il existe déjà une aide spécifique attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des mensualités, en cas de nécessité. Cependant, notons qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était testé courant 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Orto, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le système de solidarité logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de revenus de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Orto, qui joindre ?
En cas de démêlé avec Orto ou encore en cas d'erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation à destination du service comsommateur. On conseille d'ailleurs d'envoyer sa demande en recommandé avec un avis de réception.
Si, au bout de deux mois, le client n'a aucun retour, ou encore s'il est insatifait de la réponse du service, alors il peut avoir recours au service du Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Orto
Communes gérées par Orto
Afin de tout connaître sur Orto dans votre cas, des services gestionnaires de l'eau ou bien prix du m3 d'eau, choisissez votre lieu d'habitation :
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