Le numéro de téléphone de Lopigna est le 04 95 28 94 33. Lopigna est situé à l'adresse Le Village 20139 Lopigna.

Lopigna (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Joindre le service client Lopigna

Coordonnées du délégataire Lopigna
✔ Nom officiel 💧 Lopigna
Numéro de téléphone 04 95 28 94 33
Adresse postale
Le Village
20139  Lopigna

Numéro de téléphone Lopigna

Pour contacter Lopigna, il faut composer le 04 95 28 94 33. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des usagers souhaitant questionner leur fournisseur sur la somme due liée à l'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou encore sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Ce contact est aussi disponible sur la facture de paiement, sur le contrat de distribution d'eau mais aussi sur la page web Lopigna.

Contact spécial : Lopigna pour une coupure ou une panne Le contact à privilégier chez de Lopigna pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est primordial de contacter cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresser un courrier Lopigna

Pour les demandes par écrit, le distributeur d'eau Lopigna est situé :

Lopigna
Le Village
20139 Lopigna

Il est aussi possible de se présenter dans ces locaux pour un entretien avec un agent du fournisseur.

Joindre Lopigna sur le web

Aussi, ceux qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre un conseiller Lopigna directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace personnalisé en ligne. Pour que ce service soit accessible, l'usager doit dans un premier temps souscrire un abonnement avec le gestionnaire.

Il est ensuite nécessaire de lancer la création de son espace client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse e-mail accessible en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour préserver la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Lopigna, il faut penser à alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son code secret.

D'autre part, il est intéressant de savoir que Lopigna a développé son site internet exhaustif permettant de répondre à toutes les interrogations des utilisateurs.

Pour poser les questions concernant une facture d'eau ou un démêlé avec un agent du délégataire, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Motifs pour contacter la société Lopigna ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Lopigna est en charge de la facturation de l'eau potable, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Demander la mise en service du compteur Lopigna au moment de l'emménagement

Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est absolument nécessaire de demander l'ouverture du compteur. Pour cela, il est nécessaire de composer le numéro du service de distribution de l'eau de Lopigna (voir le numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau se fait rapidement. Un représentant Lopigna peut même se déplacer à votre domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.

L'ouverture du compteur avec Lopigna implique le règlement d'un montant défini par le fournisseur. En géneral, les frais de mise en service du compteur eau montent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le bordereau de facture édité par Lopigna.

Résilier le compteur Lopigna lors d'un départ du logement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous devrez prévenir le service eau Lopigna de manière à demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de régler les consommations d'eau du prochain occupant. Pour que la demande soit bien prise en compte, prévoyez la liste de documents suivants :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de solde ;
  • Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Lopigna ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Clôturer l'abonnement Lopigna à partir de l'espace personnel En plus de la demande de résiliation téléphonique Lopigna, il est couramment suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Dans le cas où Lopigna propose ce service, connectez-vous à l'accès du compte client en ligne Lopigna. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Lopigna.

Toutes vos questions sur les factures d'eau

Voici toutes les données afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par Lopigna.


Les éléments de la facture Lopigna

Le paiement de l'eau Lopigna se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, le prix des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente la portion fixe de la facture, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Cette portion de la facture est dédié à entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Lopigna.

Le total de la partie consommations résulte du volume de m3 d'eau consommés au compteur, entre deux relèves, multiplié par le prix du m3 d'eau avec Lopigna.

La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. À savoir que deux TVA différentes sont appliqués : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% représentant l'assainissement collectif.

Un incident avec la facturation : qui joindre ?

En cas de doute liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), mais aussi si vous souhaitez porter une réclamation, il est important de joindre le pôle compétent d'Lopigna :

Contact client Lopigna
Le Village
20139 Lopigna

Téléphone : 04 95 28 94 33

Éplucher le coût du m3 d'eau avec Lopigna

Le tarif de l'eau est décidé unilatéralement par la collectivité (collectivités travaillant avec Lopigna). C'est pourquoi, on trouve environ 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.

Pour prendre connaissance le prix de l'eau de votre ville ou commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis choisissez votre commune.

Connaître le prix de l'eau Lopigna pour ma ville

Par ailleurs, il est possible de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau appliquées à chacune des villes de France sont provoquées par les contextes environnementaux différents. C'est pourquoi, le captage, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, varient en proportion.

Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans les installations jouent également sur l'application du prix de l'eau.

Par ailleurs, le tarif de l'eau est lié au facteur démographique. Effectivement, plus les logement sont séparés plus les conduits d'acheminement prennent de l'ampleur, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.

Lopigna : les réponses à vos questions

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : retrouvez les précisions à ne pas oublier

Le modèle de courrier de résiliation Lopigna doit nécessairement comporter les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans les informations requises, il y a :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • Le jour exact où vous rendez les clés de l'appartement / la maison ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • La nouvelle adresse et le compte bancaire où solder le montant restant du.

Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Lopigna.

Nom Prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse électronique

Lopigna
Le Village
20139 Lopigna

Fait à Lopigna, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de mon souhait de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La fermeture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau à cette date / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir faire la relève des dernières consommations.

Également, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats annexes liés à l'eau liés à ce logement.

La facture de résiliation du contrat eau peut être expédiée à mon adresse actuelle, au rue + code postal + Ville.

Par avance merci de considérer cette demande dans les temps impartis.

En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom Prénom + Signature

➡️ Lopigna : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de paiement de la mensualité du contrat d'eau ?

En cas de problème dans le règlement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Lopigna informe son client qu'il dispose de deux semaines de plus environ afin de solder la dernière facture.

Dans l'éventualité ou le retard de paiement reste provisoire, l'usager doit appeler Lopigna au plus vite, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.

Dans le cas contraire, lorsque les ennuis de paiement durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture dans les temps, il peut se tourner vers les services sociaux de sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.

➡️ Existe-t-il des aides destinées à alléger la facture d'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide sous forme de chèque énergie attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, rappelons qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était testé courant 2021 dans certaines collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Lopigna, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Son montant est accordé selon les revenus nets de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Lopigna, qui contacter ?

Lors d'un différend avec Lopigna mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation à destination du service comsommateur. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier en recommandé avec AR.

Si, dans les deux mois, le client n'a aucun retour, ou encore s'il est insatifait de la réponse du service, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande a lieu dans le trimestre suivant la réception du courrier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors le titulaire du contrat peut saisir le tribunal civil pour démêler le problème.

Collectivités gérées par Lopigna

Communes gérées par Lopigna

Afin de tout connaître sur Lopigna chez vous, du service de distribution de l'eau ou alors du prix du m3 d'eau, choisissez votre lieu d'habitation :

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