Le numéro de téléphone de Guagno est le 04 95 28 31 24. Guagno est situé à l'adresse Village 20160 Guagno.
Guagno (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Guagno
| ✔ Nom officiel | 💧 Guagno |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 95 28 31 24 |
| Adresse postale |
Village 20160 Guagno |
Numéro de téléphone Guagno
Pour contacter Guagno, il est nécessaire de faire le numéro suivant : 04 95 28 31 24. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des usagers souhaitant questionner leur fournisseur sur la somme due liée à l'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou encore sur le coût du mètre cube d'eau.
Le téléphone du service client est aussi disponible sur la facture de paiement, sur le contrat de distribution d'eau mais aussi sur la page web Guagno.
Appeler Guagno en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de Guagno pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est primordial de joindre ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Guagno
Pour les demandes par écrit, le distributeur d'eau Guagno est situé :
Village
20160 Guagno
Il est aussi possible de se présenter à cette adresse pour un échange avec un agent du fournisseur.
Joindre Guagno sur le web
Aussi, ceux qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Guagno directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace personnalisé en ligne. Pour que ce service soit accessible, le client doit en premier lieu s'être abonné à un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Il est ensuite nécessaire de lancer la création de son espace client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse e-mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Sachez que, pour préserver la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Guagno, il faut penser à alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.
D'autre part, il est intéressant de savoir que Guagno a développé son site internet exhaustif permettant de répondre à la majorité des interrogations des personnes.
Pour poser les questions concernant une facture d'eau ou un conflit avec le service client du délégataire, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.
Motifs pour contacter la société Guagno ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Guagno est responsable de la facturation, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Mettre en marche son compteur d'eau Guagno au moment d'emménager
Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est absolument nécessaire de demander l'ouverture du compteur. Pour cela, il est nécessaire de joindre le service client de Guagno (voir le numéro ci-dessus).
La mise en service du compteur eau se fait rapidement. Un représentant Guagno peut même se déplacer à votre domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.
La demande de mise en service avec Guagno implique le règlement d'un montant défini par le fournisseur. En géneral, les frais de mise en service du compteur eau varient entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le bordereau de facture édité par Guagno.
Résilier le compteur Guagno lors d'un départ du logement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous devrez joindre le service à la clientèle Guagno dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de régler les consommations d'eau du prochain occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, pensez à prévoir la liste de documents suivants :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de solde ;
- Le relevé du compteur au moment du départ ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Guagno ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Clôturer l'abonnement Guagno à partir de l'espace personnel En plus de la demande de clôture par téléphone Guagno, il est généralement suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Dans le cas où Guagno propose ce service, connectez-vous à votre espace personnel Guagno. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Guagno.
Toutes vos questions sur les factures d'eau
Voici les informations importantes pour analyser le montant des factures liées à l'eau transmises par Guagno.
Les éléments de la facture Guagno
Le paiement de l'eau Guagno se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, le montant TTC (taxes et redevances).
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente la portion fixe de la facture, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le tarif prévu pour l'abonnement participe à entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Guagno.
Le total de la partie consommations résulte du volume de m3 d'eau consommés entre les relevés de deux index de compteur par le montant du m3 d'eau avec Guagno.
La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. À savoir que deux TVA différentes sont appliqués : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement mais aussi 10% représentant l'assainissement collectif.
Un incident avec la facturation : qui appeler ?
En cas de situation problématique liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), mais aussi si vous souhaitez porter une réclamation, il est important de remonter cela au guichet compétent d'Guagno :
Village
20160 Guagno
Téléphone : 04 95 28 31 24
Éplucher le coût du m3 d'eau avec Guagno
Le tarif de l'eau est décidé par la collectivité elle-même (collectivités sous la responsabilité Guagno). C'est pourquoi, on trouve environ 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.
Pour prendre connaissance le prix de l'eau lié à la commune, cliquez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.
Tarif de l'eau Guagno dans ma commune
Par ailleurs, il est possible de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.
Les diversités de tarifs entre les 36 000 communes sont provoquées par les contextes environnementaux différents. C'est pourquoi, le captage, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, fluctuent en conséquence.
Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans les installations jouent également sur le prix de l'eau appliqué.
D'autre part, le tarif de l'eau est lié au facteur démographique. Effectivement, plus les logement sont séparés plus les branchements au réseau s'agrandissent, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.
Guagno : les réponses à vos questions
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : retrouvez les précisions à ne pas oublier
Le modèle de courrier de résiliation Guagno doit présenter les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans les informations requises, il y a :
- Les nom et prénom de l'abonné ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour exact où vous rendez les clés de l'appartement / la maison ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- La nouvelle adresse mais aussi le compte bancaire sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.
Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Guagno.
Nom Prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client
Guagno
Village
20160 Guagno
Fait à Guagno, le xx/xx/20xx
Recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de mon souhait de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La fermeture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau le jour du déménagement / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir faire la relève des dernières consommations.
Également, merci de bien vouloir arrêter tous les services complémentaires liés à l'eau liés à cette habitation.
La facture de résiliation du contrat eau peut être expédiée à mon adresse actuelle, au adresse complète.
Par avance merci de considérer cette demande à la date souhaitée.
Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Nom Prénom + Signature
➡️ Guagno : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de paiement des échéances d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Guagno informe son client qu'il dispose de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour tout régler.
Dans l'éventualité ou le retard de paiement reste provisoire, l'usager doit appeler Guagno au plus vite, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au cours de cette discussion, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.
Cependant, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture dans les temps, il peut se tourner vers les services sociaux de sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre la distribution de l'eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des aides destinées à alléger la facture d'eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut savoir qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était testé courant 2021 dans certaines collectivités territoriales.
En cas de difficultés financières avec Guagno, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux ressources financières de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Guagno, qui contacter ?
En cas de problème avec Guagno ou d'un souci sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation à destination du service comsommateur. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier avec recommandé et avis de réception.
Si, après deux mois, le client n'a aucun retour, ou encore s'il est insatifait de la réponse du service, il peut s'orienter vers le service national de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Guagno
Communes gérées par Guagno
Afin de tout connaître sur Guagno chez vous, du service en charge de l'eau mais aussi du prix du m3 d'eau, choisissez votre lieu d'habitation :
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