Le numéro de téléphone de Ciamannacce est le 04 95 24 51 12. Ciamannacce est situé à l'adresse Maison commune 20134 Ciamannacce.
Ciamannacce (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Ciamannacce
| ✔ Nom officiel | 💧 Ciamannacce |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 95 24 51 12 |
| Adresse postale |
Maison commune 20134 Ciamannacce |
Numéro de téléphone Ciamannacce
Pour appeler Ciamannacce, vous pouvez composer le numéro de téléphone 04 95 24 51 12. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des usagers souhaitant questionner leur fournisseur sur la somme due liée à l'eau, l'abonnement eau, mais encore sur le prix appliqué pour l'eau.
Ce numéro de téléphone est aussi disponible sur la facture de paiement, sur le contrat de distribution d'eau ou encore sur la page internet de Ciamannacce.
Téléphoner à Ciamannacce en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de Ciamannacce pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est absolument nécessaire de joindre cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Adresser un courrier Ciamannacce
Pour les demandes par écrit, le distributeur d'eau Ciamannacce est disponible à l'adresse suivante :
Maison commune
20134 Ciamannacce
Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre physiquement à cet endroit pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Joindre Ciamannacce sur le web
Enfin, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service client Ciamannacce directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace personnalisé en ligne. Pour que cet espace soit ouvert à l'usager, le client doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Il est ensuite nécessaire de lancer la création de son espace personnel s'assurant d'utiliser une adresse mail disponible et un mot de passe personnalisé. Sachez que, pour préserver la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Ciamannacce, il faut veiller à entrecroiser les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.
D'autre part, il est intéressant de savoir que Ciamannacce a développé son site internet complet sur lequel on peut trouver les réponses à l'ensemble des questions des internautes.
Pour poser les questions en rapport avec un paiement trop onéreux ou bien une insatisfaction avec le service client, il est possible d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Ciamannacce ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Ciamannacce est chargé de la facturation, la relève des compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Mise en service du compteur d'eau Ciamannacce lors d'un emménagement
Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est absolument nécessaire de demander une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de se mettre en contact avec service eau de Ciamannacce (voir le numéro ci-dessus).
La mise en service du compteur eau se fait rapidement. Un agent du service eau Ciamannacce peut être dépêché au domicile pour démarrer manuellement le compteur.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Ciamannacce implique le règlement d'un montant défini par le fournisseur. Généralement, les frais à payer sont compris entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le bordereau de facture édité par Ciamannacce.
Résilier le compteur Ciamannacce lors d'un départ du logement
Avant de quitter le logement, vous êtes chargés de téléphoner au service client Ciamannacce afin de demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de payer les factures d'eau de votre remplaçant. Avant d'appeler ce service, pensez à avoir sous les yeux la liste de documents suivants :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de clôture ;
- La dernière relève de compteur lorsque vous quittez le logement ;
- Le numéro du contrat Ciamannacce ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Clôturer l'abonnement Ciamannacce à partir de l'espace client en ligne Indépendamment de la résiliation du contrat Ciamannacce, il est souvent suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Dans le cas où Ciamannacce dispose de ce service, vous pouvez vous rendre sur votre compte client Ciamannacce. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Ciamannacce.
Toutes vos questions sur vos factures d'eau
Ci-dessous toutes les informations pour décrypter le montant des factures liées à l'eau transmises par Ciamannacce.
Les éléments de la facture Ciamannacce
Le paiement de l'eau Ciamannacce se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur eau, la consommation d'eau, le montant des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente la portion fixe de la facture, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Le prix alloué à l'abonnement permet de entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Ciamannacce.
Le total de la partie consommations est lié au cubage d'eau consommé entre deux relevés d'index et le prix au m3 de l'eau chez Ciamannacce.
La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. À savoir que deux types de TVA sont imputés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% représentant l'assainissement collectif.
Un incident avec la facture : quel service client joindre ?
Si vous avez un problème liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), mais aussi pour envoyer une réclamation, il est recommandé de faire part de ce souci au service client d'Ciamannacce :
Maison commune
20134 Ciamannacce
Contact téléphonique : 04 95 24 51 12
Éplucher le coût du m3 d'eau avec Ciamannacce
Le prix de l'eau est acté directement par la collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Ciamannacce). C'est pourquoi, on trouve environ 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.
Pour connaître le prix global de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis choisissez votre commune.
Prix m3 d'eau Ciamannacce dans ma commune
Par ailleurs, il est possible de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre chaque commune sont provoquées par les contextes environnementaux différents. Ainsi, le prélèvement de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, en sont impactés.
Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans les installations influencent de la même manière sur le prix du m3 d'eau.
Enfin, le tarif de l'eau est lié au facteur démographique. En effet, plus les logements sont éloignés plus les réseaux de distribution se déploient, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.
Ciamannacce : les réponses à vos questions
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : retrouvez les précisions à ne pas manquer
Le courrier réclamant la résiliation Ciamannacce doit obligatoirement comporter les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans les informations requises, on retrouve notamment :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse exacte du logement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour exact où vous rendez les clés de l'appartement / la maison ;
- Les index de relevé de compteur ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation en plus du RIB sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Ciamannacce.
Nom Prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Courriel
Ciamannacce
Maison commune
20134 Ciamannacce
Fait à Ciamannacce, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de ma volonté de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La fermeture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les index de consommation du compteur ce jour là / ou merci de dépêcher l'un de vos techniciens pour venir faire la relève des dernières consommations.
Aussi, veuillez mettre un terme à tous les contrats liés à la fourniture d'eau dans ce logement.
La facture de résiliation du contrat eau pourra être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète du logement.
Merci de bien vouloir vous occuper de cette demande au plus vite.
Dans l'attente de votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Nom Prénom + Signature
➡️ Ciamannacce : que faire en cas de problème lié au paiement de la dernière facture d'eau ?
En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Ciamannacce doit informer son client qu'il peut bénéficier de quinze jours supplémentaires pour régler les sommes dues.
Dans l'éventualité ou le retard de paiement reste provisoire, le client doit contacter Ciamannacce d'urgence, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Lors de cet échange, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Il peut aussi demander le report du montant à régler à plus tard.
À contrario, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de couper l'arrivée d'eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des aides pour le paiement de la facture d'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie où on trouve déjà une aide financière attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Néanmoins, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était testé jusqu'en avril 2021 par certains usagers français.
Lors de difficultés de paiement des factures Ciamannacce, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les conditions de ressources de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Litige sur la facture d'eau Ciamannacce, quel service s'en occupe ?
Lors d'un conflit avec Ciamannacce ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation à destination du service comsommateur. Il est conseillé de poster la lettre en envoi recommandé.
Si, dans les deux mois, le client n'a aucun retour, ou encore s'il est insatifait du retour que lui a fait de service consommateur, il a la possibilité de faire appel au service de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Ciamannacce
Communes gérées par Ciamannacce
Afin de tout connaître à propos de Ciamannacce dans votre situation, de l'entreprise gestionnaire de l'eau et du prix du m3 d'eau, choisissez votre lieu d'habitation :
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