SAUR Morbihan : Service des eaux La Croix-Helléan

Gestion de l'eau à La Croix-Helléan : l'accès à l'eau potable

Le service des eaux est géré par SAUR Morbihan et dessert 837 citoyens à La Croix-Helléan. C'est le bon service des eaux à La Croix-Helléan qu'il faut contacter pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Pour joindre SAUR Morbihan, il faut téléphoner au 02 56 56 20 00. SAUR Morbihan est placé 21 rue du Danemark Porte Océane II 56400 Auray.

Mise en service de l'eau à La Croix-Helléan (56120)

Demander la mise en service de l'eau à La Croix-HelléanPour les démarches en lien avec l'eau, contactez Selectra au :
☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander l'ouverture du compteur eau à La Croix-Helléan, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau SAUR Morbihan. Pour cela, il est possible de les contacter au 02 56 56 20 00.

Une autre solution est de contacter Selectra au 02 49 88 22 67 (prix d'un appel local à La Croix-Helléan). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit. Selectra vous accompagne pour votre emménagement à La Croix-Helléan. (Service disponible du lundi au dimanche)

Il faut savoir qu'à La Croix-Helléan, le délai maximum pour obtenir l'eau potable est 1 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de SAUR Morbihan

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, SAUR Morbihan se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Il est possible également de les contacter pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. SAUR Morbihan peut-être contacté également pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau La Croix-Helléan

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à La Croix-Helléan, il suffit de contacter SAUR Morbihan au 02 56 56 20 00. En cas d'emménagement sur La Croix-Helléan, la procédure est de solliciter un nouvel abonnement eau avec 3 semaines d'avance.

Si vous habitez un logement collectif à La Croix-Helléan, il n'est pas nécessaire d'activer un nouveau abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont gérés directement par le syndicat des copropriétaires. Dans ce cas particulier, le nouvel habitant n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Documents nécessaires

Pour activer l'abonnement eau La Croix-Helléan, il est nécessaire d'apporter ces papiers à SAUR Morbihan :

  • adresse postale à La Croix-Helléan ;
  • date d'arrivée à La Croix-Helléan ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera mise en place en 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de La Croix-Helléan, il n'existe qu'un seul fournisseur d'eau. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau met en avant uniquement un abonnement eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à La Croix-Helléan.

Le seul moyen de demander le changement d'abonnement à l'eau est de déménager de La Croix-Helléan et aller vers dans une commune qui travaille avec un fournisseur d'eau différent.

Calcul du montant de la facture eau à La Croix-Helléan ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer mensuellement pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de La Croix-Helléan, etc.
  • La partie variable qui équivaut à la quantité d'eau consommée. Les consommations se mesurent en m3. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité responsable de La Croix-Helléan : EAU DU MORBIHAN.

La facture d'eau est utile pour rémunérer les services publics d'eau à La Croix-Helléan : en premier lieu en premier lieu les services d'assainissement ainsi que la collectivité EAU DU MORBIHAN qui est responsable des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé) qui sont chargées de protéger les ressources en eau de La Croix-Helléan.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à La Croix-Helléan

De manière régulière, des mesures sont effectuées pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à La Croix-Helléan. SAUR Morbihan diffuse aussi les résultats liés à la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à La Croix-Helléan (56120)
Qualité de l'eau à La Croix-Helléan Derniers résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 90m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.6%
Fréquence des interruptions 0.6/1000 abonnés
Taux de factures impayés 7.05%
Taux de réclamations 2.36/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

SAUR Morbihan respecte le critère de conformité microbiologique à 100%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

En cas de problème, SAUR Morbihan est chargé de prévenir la population et commencerait les traitements correctifs.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

SAUR Morbihan distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 100%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Fuites d'eau sur le réseau SAUR Morbihan

Les pertes sur le réseau SAUR Morbihan sont estimées à 90 m3/kilomètre de réseau/jour.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

L'indicateur de renouvellement du réseau à La Croix-Helléan est de 0.6%. Ce pourcentage est le résultat des mesures de SAUR Morbihan sur les 5 dernières années.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - avec d'énormes différences selon les départements. C'est le cas notamment de la région Est, le taux augmente à 0,8% alors que dans le centre de la France, l'indicateur descend à 0,3%.

De manière générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Fréquence des interruptions non programmées

Les coupures d'eau non prévues à La Croix-Helléan équivalent à 0.6 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures d'eau non prévues à La Croix-Helléan pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec une anticipation de 24h au moins.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le taux d'incidence des factures impayées à La Croix-Helléan est situé à 7.05% sur le total des abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au nombre de plaintes, il est situé à 2.36 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux les réclamations écrites uniquement. Ce résultat évalue la satisfaction des abonnés envers SAUR Morbihan. Ne sont pas considérées pour calculer le taux de réclamations les réclamations liées au prix de l'eau. En revanche, les plaintes en rapport avec le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les problèmes de fuite ou de facturation à La Croix-Helléan ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par SAUR Morbihan

Prix de l'eau à La Croix-Helléan

Le prix de l'eau à La Croix-Helléan varie selon plusieurs facteurs : type de ressource en eau et qualité. En effet, plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. La distribution de la population a un impact sur le prix à payer pour l'eau à La Croix-Helléan. Plus les habitants sont dispersés sur La Croix-Helléan et plus le nombre de canalisations à mettre en place sera élevé.

Finalement, les tarifs pour l'eau varient selon le niveau de financement de la commune. Dans la commune de La Croix-Helléan, le prix de l'eau est fixé par la collectivité EAU DU MORBIHAN à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à La Croix-Helléan depuis quelques années

Le prix de l'eau évolue chaque année suivant plusieurs facteurs indépendants de la commune.

Au niveau de la France, les prix de l'eau au m3 vont varier suivant les financements nécessaires pour l'entretien des canalisations et des traitements afin de permettre à l'eau d'être consommée. Il existe par exemple de fortes disparités selon les régions. Une particularité par exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

L'évolution du prix du m3 d'eau sur le territoire ne change pratiquement pas ces dernières années. D'après la FP2E, cette relative stabilité cache en réalité un investissement moindre, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de distributeur d'eau à La Croix-Helléan ?

Le marché de l'eau n'est pas un marché ouvert en France, il n'est donc pas possible de changer de fournisseur d'eau. Pour avoir de l'eau chez soi à La Croix-Helléan, il faut alors joindre SAUR Morbihan.

En effet, c'est la collectivité de La Croix-Helléan a délégué SAUR Morbihan pour la distribution d'eau à La Croix-Helléan.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à La Croix-Helléan

De manière générale, en cas de coupure d'eau à La Croix-Helléan, il est nécessaire d'appeler SAUR Morbihan au 02 56 56 20 00.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau peuvent varier : travaux à La Croix-Helléan, non paiement des factures, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux à La Croix-Helléan

Il peut s'agir de travaux d'urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou de travaux programmés de maintenance du réseau d'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Dans le but de garantir la bonne qualité de l'eau et une distribution efficiente, il est inéluctable de faire des travaux pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Dans ce cas, les Croisillon sont prévenus à l'avance . Les habitants de La Croix-Helléan peuvent éventuellement suivre l'évolution des travaux en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du distributeur d'eau.

Travaux d'urgence

Suite à des intempéries importantes sur La Croix-Helléan ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, SAUR Morbihan peut intervenir sur le réseau afin de procéder à la réparation en urgence.

Certains fournisseurs peuvent prévenir via un message à l'ensemble des personnes concernées.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau sont illégales en France. Aucun fournisseur chargé de l'eau, comme SAUR Morbihan, ne peut arrêter le débit d'eau potable aux administrés de La Croix-Helléan.

Même pour un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de fermer l'arrivée d'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à La Croix-HelléanIl existe la Loi Brottes de 2013 qui a pour vocation de protéger les Croisillon ainsi que tous les Français des coupures d'eau 365 jours par an. Les factures d'eau potable non payées ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour couper l'eau potable d'un logement.

Problème technique sur votre propre installation

Dans cette situation,, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Nous vous recommandons alors de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont ouverts. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Inutile de contacter le service client SAUR Morbihan.

Infos concernant la commune de La Croix-Helléan

La Croix-Helléan fait partie de la collectivité EAU DU MORBIHAN.

La mairie est située à l'adresse Place de la Mairie 56120 La Croix-Helléan. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 2 97 22 24 15.

La Croix-Helléan est composé de 837 habitants.

L'eau dans les communes voisines à La Croix-Helléan

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09 71 07 85 19