SAUR Morbihan : Service des eaux Guer

Gestion de l'eau à Guer : l'accès à l'eau potable

Le service des eaux est géré par SAUR Morbihan et dessert 6193 citoyens à Guer. C'est le bon service des eaux à Guer qu'il faut contacter pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau ou pour tout problème de facturation.

Pour joindre SAUR Morbihan, il est nécessaire de composer le 02 56 56 20 00. SAUR Morbihan est placé 21 rue du Danemark Porte Océane II 56400 Auray.

Mise en service de l'eau à Guer (56380)

Demander la mise en service de l'eau à GuerPour les démarches en lien avec l'eau, appelez le service Selectra au :
☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander l'ouverture du compteur eau à Guer, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau SAUR Morbihan. Pour cela, il est possible de les contacter au 02 56 56 20 00.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 02 49 88 22 67 (prix d'un appel local à Guer). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit. Selectra se charge ensuite de l'ensemble de vos démarches pour votre emménagement à Guer. (Service disponible du lundi au dimanche)

Il faut savoir qu'à Guer, le temps maximal pour obtenir l'eau potable est 1 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de SAUR Morbihan

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, SAUR Morbihan se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Il est possible également de les contacter pour procéder à la mise en service du compteur ou de le clôturer lors d'un déménagement. SAUR Morbihan peut-être contacté également pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Guer

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Guer, il est nécessaire de contacter SAUR Morbihan au 02 56 56 20 00. Si vous emménagez sur Guer, la procédure est de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 3 semaines d'avance.

Si vous habitez un logement collectif à Guer, il n'est pas nécessaire d'activer un nouveau abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont sous la responsabilité du syndic de copropriété. Dans ce cas particulier, la personne qui emménage n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Documents nécessaires

Pour activer l'abonnement eau Guer, il est nécessaire d'apporter ces papiers à SAUR Morbihan :

  • adresse postale à Guer ;
  • date d'emménagement à Guer ;
  • RIB ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera mise en place en 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Guer, il n'existe qu'un seul distributeur d'eau potable. Chaque fournisseur met en avant une offre ou abonnement eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Guer.

Le seul moyen de demander le changement d'abonnement à l'eau est de déménager de Guer et aller vers dans une commune qui travaille avec un autre fournisseur d'eau.

Comment marche la facture d'eau à Guer ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer mensuellement pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Guer, etc.
  • La partie variable qui se réfère à la quantité d'eau consommée. Les consommations se mesurent en m3. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité responsable de Guer : EAU DU MORBIHAN.

La facture d'eau va servir à rémunérer les services publics d'eau à Guer : en premier lieu en premier lieu les services d'assainissement ainsi que la collectivité EAU DU MORBIHAN qui est responsable des investissements matériels dans le réseau et enfin les Agences de l'eau qui sont chargées de veiller sur les ressources en eau de Guer.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Guer

De manière régulière, des mesures sont effectuées pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Guer. SAUR Morbihan diffuse aussi les résultats liés à la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Guer (56380)
Qualité de l'eau à Guer Derniers résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 83m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.1%
Fréquence des interruptions 0.3/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.69%
Taux de réclamations 1.47/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Conformité microbiologique

SAUR Morbihan distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 100%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

En cas de problème, SAUR Morbihan est chargé de prévenir la population et commencerait les traitements correctifs.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

SAUR Morbihan distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 100%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Pertes sur le réseau SAUR Morbihan

Les fuites d'eau sur le réseau SAUR Morbihan sont estimées à 83 m3/kilomètre de réseau/jour. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

L'indicateur de renouvellement du réseau à Guer est de 1.1%. Ce pourcentage est le résultat des mesures de SAUR Morbihan sur les 5 dernières années.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible, moins de 0,5%, avec d'énormes différences selon les départements. Si nous prenons le cas de la région Est, le taux augmente à 0,8% alors que dans le centre de la France, l'indicateur descend à 0,3%.

De manière générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Fréquence des coupures non programmées

Les interruptions d'alimentation en eau à Guer équivalent à 0.3 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les coupures d'eau non prévues à Guer pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec une anticipation de 24h au moins.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le taux d'incidence des factures impayées à Guer est situé à 0.69% du nombre total des clients. Sont comptabilisées dans cet indicateur les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au chiffre des réclamations, il est situé à 1.47 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur les réclamations écrites uniquement. Ce chiffre mesure la satisfaction des abonnés envers SAUR Morbihan. Ne sont pas considérées pour calculer le taux de réclamations les réclamations liées au prix de l'eau. En revanche, les reproches concernant le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Guer ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par SAUR Morbihan

Prix de l'eau à Guer

Prix de l'eau à Guer (56380)


4.75€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Guer au 1er janvier 2019 est de 2,72€ / m3 auquel il faut rajouter 2,03 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.75€ le mètre cube d'eau.

Le prix de l'eau à Guer varie selon plusieurs facteurs : type de ressource en eau et qualité. En effet, moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. Le niveau de densité de la population a un impact sur le prix à payer pour l'eau à Guer. Moins la distribution des habitants est concentrée sur Guer et plus le nombre de canalisations à mettre en place sera élevé.

Finalement, les tarifs pour l'eau varient selon le niveau de financement de la commune. Dans la commune de Guer, le prix de l'eau est fixé par la collectivité EAU DU MORBIHAN à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Guer depuis quelques années

Le prix de l'eau change selon plusieurs facteurs indépendants de la commune.

Sur le territoire français, les prix de l'eau au m3 vont varier suivant les financements nécessaires pour l'entretien des canalisations et des traitements afin de permettre à l'eau d'être consommée. Il existe par exemple de fortes disparités selon les départements. Par exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. .

L'évolution du prix du m3 d'eau sur le territoire ne change pratiquement pas ces dernières années. D'après la FP2E, cette relative stabilité masque un sous-investissement dans les infrastructures, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de distributeur d'eau à Guer ?

Le marché de l'eau n'est pas un marché ouvert en France, il est alors impossible de changer de distributeur d'eau. Pour avoir de l'eau chez soi à Guer, le particulier doit contacter SAUR Morbihan.

En effet, c'est la collectivité de Guer a délégué SAUR Morbihan pour la distribution d'eau à Guer.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Guer

De manière générale, en cas de coupure d'eau à Guer, vous devez contacter SAUR Morbihan au 02 56 56 20 00.

Les raisons d'une coupure d'eau peuvent varier : travaux sur les réseaux publics d'eau à Guer, non paiement des factures, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux à Guer

Il peut s'agir de travaux d'urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou de travaux programmés de conservation du réseau public d'eau potable.

Travaux programmés

Dans le but de garantir la qualité de l'eau distribuée et une distribution efficiente, il est inéluctable de faire des travaux pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Dans ce cas, les Guérois sont avertis avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Guer peuvent éventuellement suivre l'avancement des travaux en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du distributeur d'eau.

Travaux d'urgence

Suite à des intempéries importantes sur Guer ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, SAUR Morbihan peut intervenir sur le réseau public de distribution afin de rétablir la situation en urgence.

Les gros distributeurs peuvent prévenir via un message à l'ensemble des personnes concernées.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau sont illégales en France métropolitaine. Aucun distributeur, comme SAUR Morbihan, ne peut bloquer le débit d'eau potable aux administrés de Guer.

Même pour un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de fermer l'arrivée d'eau.

La législation contre les coupures à GuerLa Loi Brottes de 2013 a pour vocation de protéger les Guérois et tous les particuliers en France des coupures d'eau 365 jours par an. Les factures d'eau potable non payées ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour couper l'eau potable d'un logement.

Problème technique sur une installation privée

Dans ce cas,, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Nous vous conseillons donc de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont ouverts. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Inutile de contacter le service client SAUR Morbihan.

Renseignements supplémentaires à propos de Guer

Guer fait partie de la collectivité EAU DU MORBIHAN.

La mairie est située à l'adresse Place de la Mairie BP 36 56381 Guer Cedex. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 2 97 22 57 00.

Guer est composé de 6193 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Guer

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09 71 07 85 19