SAUR Morbihan : Service des eaux Le Palais

Gestion de l'eau au Palais : l'accès à l'eau potable

Le service des eaux est géré par SAUR Morbihan et dessert 2552 citoyens au Palais. C'est le bon service des eaux au Palais avec qui il faut se mettre en contact pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Pour téléphoner à SAUR Morbihan, il suffit de composer le 02 56 56 20 00. SAUR Morbihan est placé 21 rue du Danemark Porte Océane II 56400 Auray.

Mise en service de l'eau au Palais (56360)

Demander la mise en service de l'eau au PalaisPour les démarches en lien avec l'eau, contactez Selectra au :
☎️ 02 49 88 22 67 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander l'ouverture du compteur eau au Palais, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau SAUR Morbihan. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 02 56 56 20 00.

Une autre solution est de contacter Selectra au 02 49 88 22 67 (prix d'un appel local au Palais). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit. Profitez alors des services d'accompagnement Selectra pour votre emménagement au Palais. (Service ouvert 7 jours sur 7)

Il faut savoir qu'au Palais, le temps maximum pour obtenir l'eau potable est 1 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de SAUR Morbihan

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, SAUR Morbihan se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Une autre solution est de les joindre pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou alors pour procéder la fermeture du compteur. SAUR Morbihan est à contacter pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Le Palais

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau au Palais, il suffit de contacter SAUR Morbihan au 02 56 56 20 00. Si vous déménagez sur Le Palais, il est nécessaire de mettre en place un nouvel abonnement eau avec 3 semaines d'avance.

Si vous habitez un logement collectif au Palais, il n'est pas nécessaire d'activer un nouveau abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement sont gérés directement par le syndic. Uniquement dans cette situation, la personne qui vient d'arriver n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Documents nécessaires

Pour activer l'abonnement eau Le Palais, il est nécessaire d'apporter ces papiers à SAUR Morbihan :

  • adresse exacte au Palais ;
  • date d'arrivée au Palais ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera mise en place en 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune du Palais, se trouve uniquement un seul fournisseur d'eau. Le distributeur d'eau met à disposition aux habitants un abonnement unique à l'eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible au Palais.

Le seul moyen de demander le changement d'abonnement à l'eau est de déménager du Palais et aller vers dans une commune ou ville qui collabore fournisseur d'eau différent.

Concepts pris en compte dans la facture eau au Palais ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer mensuellement pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation du Palais, etc.
  • La partie variable qui correspond à la quantité d'eau consommée. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité chargée du Palais : EAU DU MORBIHAN.

La facture d'eau a pour but de rémunérer les services publics d'eau au Palais : en premier lieu en premier lieu les services d'assainissement ainsi que la collectivité EAU DU MORBIHAN, chargée des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les Agences de l'Eau en charge de conserver les ressources en eau du Palais.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services au Palais

De manière régulière, des mesures sont effectuées pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau au Palais. SAUR Morbihan diffuse aussi les résultats liés à la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau au Palais (56360)
Qualité de l'eau au Palais Derniers résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 93m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.4%
Fréquence des interruptions 0.2/1000 abonnés
Taux de factures impayés 5.14%
Taux de réclamations 1.14/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

SAUR Morbihan distribue de l'eau au robinet dont les mesures microbiologiques indiquent une conformité de 100%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

En cas de problème, SAUR Morbihan est chargé de prévenir la population et commencerait les traitements correctifs.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

SAUR Morbihan respecte le niveau de conformité physico-chimique à 100%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Fuites d'eau sur le réseau SAUR Morbihan

Les problèmes de pertes sur le réseau SAUR Morbihan sont estimées à 93 m3/jour/km de réseau. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

L'indicateur de renouvellement du réseau au Palais est de 0.4%. Ce pourcentage est le résultat des mesures de SAUR Morbihan depuis 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Prenons par exemple l'Est de la France, le taux augmente à 0,8% alors que dans le centre de la France, l'indicateur descend à 0,3%.

De manière générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Fréquence des interruptions non programmées

Les coupures d'eau non programmées au Palais sont d'environ 0.2 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les coupures d'eau non prévues au Palais pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec une anticipation de 24h au moins.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le taux d'incidence des factures impayées au Palais est aux alentours de 5.14% sur le total des abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au nombre de réclamations, il est aux alentours de 1.14 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur évalue la satisfaction des abonnés envers SAUR Morbihan. Ne sont pas considérées pour calculer le taux de réclamations les réclamations liées au prix de l'eau. Néanmoins, les plaintes qui concernent la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les montants de factures d'eau erronés et les fuites au Palais ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par SAUR Morbihan

Prix de l'eau au Palais

Prix de l'eau au Palais (56360)


6.61€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet au Palais au 1er janvier 2019 est de 2,72€ / m3 auquel il faut rajouter 3,89 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 6.61€ le mètre cube d'eau.

Le prix de l'eau au Palais varie selon plusieurs facteurs : type de ressource en eau et qualité. Effectivement, plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. Le niveau de distribution au sein de la commune des habitants impacte grandement sur les prix de l'eau au Palais. Moins les habitants sont regroupés sur Le Palais et plus le nombre de canalisations à mettre en place sera élevé.

Finalement, les tarifs pour l'eau varient selon le niveau de financement de la commune. Dans la commune du Palais, le prix de l'eau est fixé par la collectivité EAU DU MORBIHAN à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau au Palais depuis quelques années

Le tarif pour l'eau évolue chaque année selon les éléments caractéristiques de chaque commune.

Dans notre pays, les prix de l'eau au m3 vont varier suivant les financements nécessaires pour l'entretien des canalisations et des traitements afin de permettre à l'eau d'être consommée. Il existe des grandes différences selon les régions. Par exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

L'évolution du prix du m3 d'eau sur le territoire ne change pratiquement pas ces dernières années. D'après la FP2E, ce maintien des prix cache en réalité un défaut d'investissement public dans les infrastructures, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de distributeur d'eau au Palais ?

Le marché de l'eau n'est pas un marché ouvert dans l'ensemble de la France, il n'est donc pas possible de changer de fournisseur. Pour demander l'eau au Palais, il faut contacter le service client SAUR Morbihan.

En effet, c'est la collectivité du Palais a délégué SAUR Morbihan pour la distribution d'eau au Palais.

Qui appeler en cas de coupure d'eau au Palais

De manière générale, si l'eau est coupée au Palais, il est nécessaire d'appeler SAUR Morbihan au 02 56 56 20 00.

Les motifs d'une coupure d'eau sont les mêmes : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable au Palais, non paiement des factures, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux au Palais

Il peut s'agir de travaux d'urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou de travaux prévus à l'avance de maintenance du réseau d'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Avec pour objectif de garantir une eau de qualité et une distribution efficiente, il est inéluctable de faire des travaux pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. C'est alors que les Palantin sont prévenus à l'avance afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants du Palais peuvent observer les travaux en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du distributeur d'eau.

Travaux d'urgence

Suite à des intempéries importantes sur Le Palais ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, SAUR Morbihan est responsable d'intervenir sur le réseau afin que la situation revienne à la normale le plus rapidement possible

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent prévenir via un message à l'ensemble des personnes concernées.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau ne sont pas autorisées en France. Aucun distributeur d'eau potable, y compris SAUR Morbihan, ne peut paralyser le débit d'eau potable aux administrés du Palais.

Même pour un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de fermer le compteur d'eau.

Une loi contre les coupures d'eau au PalaisLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) sert de rempart aux Palantin et l'ensemble des ménages français des coupures d'eau 365 jours par an. Les factures d'eau potable non payées ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour couper l'eau potable d'un logement.

Complications techniques sur votre propre installation

Si c'est le cas,, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Vous devez alors bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont ouverts. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Inutile de contacter le service client SAUR Morbihan.

Les infos à connaître à propos du Palais

Le Palais fait partie de la collectivité EAU DU MORBIHAN.

La mairie est située à l'adresse Place de l"Hôtel-de-Ville 56360 Le Palais. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 2 97 31 80 16.

Le Palais est composé de 2552 habitants.

L'eau dans les communes voisines au Palais

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09 71 07 85 19