Le numéro de téléphone de Arbori est le 04 95 26 63 50. Arbori est situé à l'adresse Le Village 20160 Arbori.

Arbori (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Comment joindre le fournisseur Arbori

Coordonnées du délégataire Arbori
✔ Nom officiel 💧 Arbori
Numéro de téléphone 04 95 26 63 50
Adresse postale
Le Village
20160  Arbori

Service téléphonique Arbori

Pour contacter Arbori, vous pouvez composer le numéro de téléphone 04 95 26 63 50. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des usagers qui souhaitent questionner leur fournisseur sur la facturation, le compteur d'eau, ou encore sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce numéro de téléphone est aussi disponible sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau ou bien sur la page web Arbori.

Téléphoner à Arbori en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de Arbori si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est primordial de joindre cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresser un courrier Arbori

Pour les demandes par écrit, le délégataire Arbori se situe à l'adresse suivante :

Arbori
Le Village
20160 Arbori

Il est aussi possible de se rendre physiquement à cet endroit pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.

Joindre Arbori via internet

Pour finir, ceux qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service client Arbori directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit accessible, le client doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Il est ensuite nécessaire de mettre en place son compte client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse mail disponible et un mot de passe personnalisé. Sachez que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Arbori, il faut être vigilent et penser à alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.

D'autre part, il est intéressant de savoir que Arbori met à disposition un site officiel permettant de répondre à l'ensemble des questions des internautes.

Pour toutes les questions au sujet d' une facture d'eau ou une insatisfaction avec le service client, il est possible d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Arbori ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Arbori est chargé de la facturation, la relève des compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Mise en service du compteur d'eau Arbori lors d'un emménagement

Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut demander l'activation du compteur d'eau potable. Pour cela, il est nécessaire de se mettre en contact avec service eau de Arbori (voir le numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un spécialiste Arbori peut même se déplacer à votre domicile pour démarrer manuellement le compteur.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Arbori implique le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Souvent, les frais de mise en service du compteur eau sont compris entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le bordereau de facture édité par Arbori.

Résilier le compteur Arbori en cas de déménagement

Avant tout, vous devrez téléphoner au service client Arbori afin de demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous serez tenu de régler les montant liés à l'eau du prochain occupant. Avant d'appeler ce service, pensez à avoir sous les yeux la liste de documents suivants :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la dernière facture ;
  • Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • Le numéro du contrat Arbori ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Clôturer l'abonnement Arbori avec son espace personnel En plus de la résiliation du contrat Arbori, il est souvent suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Si Arbori dispose de cette prestation, connectez-vous à votre compte client Arbori. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Arbori.

Tout savoir sur la facture d'eau

Voici toutes les informations pour décrypter le montant des factures liées à l'eau transmises par Arbori.


Les éléments de la facture Arbori

Le reçu d'eau Arbori s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, le montant des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente une part invariable de la facture d'eau, ce qui suppose que ce montant sera le même chaque mois. Le prix alloué à l'abonnement permet de entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Arbori.

Le coût lié à la consommation est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés d'index et le prix au m3 de l'eau chez Arbori.

La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. Dans cette partie, deux taux différents sont appliqués : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% représentant l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facture : qui joindre ?

Si vous avez un problème liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou alors en cas de réclamation, il est important de faire part de ce souci au service client d'Arbori :

Contact clientèle Arbori
Le Village
20160 Arbori

Téléphone : 04 95 26 63 50

Éplucher le coût du m3 d'eau avec le fournisseur Arbori

En France, le prix de l'eau est décidé directement par la collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Arbori). C'est pourquoi, on trouve environ 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.

De manière à trouver le prix de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis choisissez votre commune.

Prix m3 d'eau Arbori dans ma commune

Par ailleurs, il est possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre chaque commune sont provoquées par les conditions climatiques et géographiques différentes. Ce qui explique que le captage, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, en sont impactés.

Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans le réseau de distribution pèsent également sur le prix du m3 d'eau.

Enfin, le tarif de l'eau est lié au bilan démographique. Pour conclure, plus les logement sont séparés plus les réseaux de distribution se déploient, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.

Arbori : les réponses à vos questions

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : toutes les données qui doivent apparaître

Le modèle de courrier de résiliation Arbori doit obligatoirement comporter les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans le lot des informations utiles, il faut prévoir :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse exacte du logement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • Le jour exact où vous rendez l'habitation ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • La nouvelle adresse en plus du RIB sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Arbori.

Prénom + nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Courriel

Arbori
Le Village
20160 Arbori

Fait à Arbori, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La fermeture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau ce jour là / ou merci de dépêcher l'un de vos techniciens pour venir faire la relève des index du compteur.

D'autre part, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats liés à la fourniture d'eau dans ce logement.

La facture de solde du contrat peut être envoyée à mon adresse actuelle, au adresse complète du logement.

Par avance, je vous remercie de considérer cette demande au plus vite.

Dans l'attente de votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom et Signature

➡️ Arbori : comment faire s'il y a un problème de paiement de la dernière facture d'eau ?

En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Arbori doit prévenir l'usager qu'il dispose de quinze jours supplémentaires pour régler les sommes dues.

Dans l'éventualité ou le retard de paiement est transitoire, le titulaire doit joindre Arbori au plus vite, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Lors de cet échange, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Le client pourra aussi prétendre au report du montant facturé au mois suivant.

À contrario, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture en temps imparti, alors il peut recourir aux services sociaux de sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas couper l'arrivée d'eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.

➡️ Existe-t-il des tarifications spéciales pour diminuer les charges liées à l'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie où on trouve déjà une aide financière attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le marché de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Néanmoins, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était en expérimentation sur l'année 2021 dans certaines collectivités territoriales.

Lors de difficultés de paiement des factures Arbori, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le fonds est déterminé selon les conditions de ressources de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Arbori, qui contacter ?

Lors d'un conflit avec Arbori ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation à l'attention du service consommateur. On recommande le plus souvent d'envoyer ce courrier en envoi recommandé.

Si, dans les deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas convaincu du retour formulé par le service compétent, il peut s'orienter vers le service de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche est entièrement gratuite. En général, la prise en charge du dossier se fait dans les trois mois suivant la réception du courrier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si le problème ne se résoud pas l'usager peut saisir le tribunal civil afin de trouver une solution.

Collectivités gérées par Arbori

Communes gérées par Arbori

Pour retrouver les informations utiles en ce qui concerne Arbori chez vous, de l'entreprise gestionnaire de l'eau et du prix du m3 d'eau, choisissez la commune qui vous concerne :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !