Le numéro de téléphone de Toy-Viam est le 05 55 95 44 10. Toy-Viam est situé à l'adresse Le Bourg 19170 Toy-Viam.
Toy-Viam (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Toy-Viam
| ✔ Nom officiel | 💧 Toy-Viam |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 05 55 95 44 10 |
| Adresse postale |
Le Bourg 19170 Toy-Viam |
Service téléphonique Toy-Viam
Pour appeler Toy-Viam, il suffit d'appeler le 05 55 95 44 10. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des usagers qui souhaitent questionner leur fournisseur sur la facturation, le compteur d'eau et l'abonnement, mais encore sur le prix du m3 d'eau.
Ce contact est aussi disponible sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau mais également sur la page internet de Toy-Viam.
Contacter Toy-Viam pour une coupure ou une panne Le contact à privilégier chez de Toy-Viam si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est absolument nécessaire de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Adresser un courrier Toy-Viam
Pour les demandes par écrit, le délégataire Toy-Viam se trouve à l'adresse suivante :
Le Bourg
19170 Toy-Viam
Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre à cette adresse pour un entretien avec un agent du fournisseur.
Joindre Toy-Viam via internet
Alternativement, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou joindre un conseiller Toy-Viam directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit ouvert à l'usager, il faut dans un premier temps souscrire un abonnement avec le gestionnaire.
Il est ensuite nécessaire de mettre en place son espace personnalisé s'assurant d'utiliser une adresse mail accessible en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Toy-Viam, il faut faire attention à entrecroiser les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son code secret.
D'autre part, il est intéressant de savoir que Toy-Viam met à disposition un site en ligne complet sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des questions des utilisateurs.
Pour toutes les questions liées à un paiement trop onéreux ou bien un litige avec le fournisseur, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées notées sur la facture.
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Toy-Viam ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Toy-Viam s'occupe de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Ouvrir le compteur Toy-Viam au moment de l'emménagement
Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut demander la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de contacter le service de distribution de l'eau de Toy-Viam (voir le numéro ci-dessus).
La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un technicien de la compagnie des eaux Toy-Viam peut être dépêché au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.
L'ouverture du compteur avec Toy-Viam implique le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais à payer sont situés entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le bordereau de facture édité par Toy-Viam.
Résilier le compteur Toy-Viam en cas de déménagement
Dans un premier temps, vous êtes chargés de contacter le service eau Toy-Viam de manière à demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous serez tenu de payer les consommation d'eau de votre remplaçant. Avant de les contacter, prévoyez la liste de documents suivants :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de résiliation ;
- La dernière relève de compteur au jour du départ ;
- Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Toy-Viam ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Clôturer l'abonnement Toy-Viam avec son espace client Indépendamment de la résiliation téléphonique du contrat Toy-Viam, il est couramment suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Si Toy-Viam propose cette prestation, vous pouvez vous rendre sur l'espace client Toy-Viam. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Toy-Viam.
Tout savoir sur le paiement des factures d'eau
Ci-dessous tous les détails afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par Toy-Viam.
Les éléments de la facture Toy-Viam
Le reçu d'eau Toy-Viam s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, les prix de vos consommations, le prix des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que le prix mentionné reste le même tous les mois. Il est dédié à entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Toy-Viam.
Le coût lié à la consommation est calculé en fonction du cubage d'eau consommé entre deux relevés multiplié par le prix du m3 d'eau avec Toy-Viam.
La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. Dans cette partie, deux taux sont imputés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% représentant l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma mensualité : quel service client contacter ?
En cas de doute liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou alors pour une réclamation, il est recommandé de contacter le pôle compétent d'Toy-Viam :
Le Bourg
19170 Toy-Viam
Contact téléphonique : 05 55 95 44 10
Éplucher le coût du m3 d'eau avec le fournisseur Toy-Viam
Rappelons que le prix de l'eau en France est acté par chaque collectivité (collectivités travaillant avec Toy-Viam). C'est pourquoi, on trouve environ 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.
Pour en savoir plus le prix global de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis choisissez votre commune.
Prix de l'eau Toy-Viam pour ma ville
Par ailleurs, il est possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Les différences de prix appliquées à chacune des villes de France sont provoquées par les conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, le prélèvement de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau varient en proportion.
Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans le réseau de distribution agissent de la même manière sur le prix de l'eau.
Par ailleurs, le tarif de l'eau est lié au bilan démographique. En réalité, plus les logements sont éloignés plus les canalisations prennent de l'ampleur, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.
Toy-Viam : les réponses à vos questions
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : toutes les données à inscrire absolument
Le courrier réclamant la résiliation Toy-Viam doit nécessairement comporter les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans le lot des informations utiles, il y a notamment :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse du lieu d'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour exact où vous rendez l'habitation ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation et le RIB sur lequel solder le montant restant du.
Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Toy-Viam.
Prénom + nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail
Toy-Viam
Le Bourg
19170 Toy-Viam
Fait à Toy-Viam, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La fermeture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les index de consommation du compteur le jour même / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir faire la relève des index du compteur.
Par ailleurs, veuillez mettre un terme à tous les services de fourniture d'eau liés à ce logement.
La facture de solde du contrat pourra être transmise à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse + CP + Ville.
Je vous remercie par avance de vous occuper de cette demande dans les délais impartis.
En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Nom et Signature
➡️ Toy-Viam : quelle démarche adopter en cas de problème lié au paiement de la facture d'eau ?
En cas de problème dans le règlement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Toy-Viam a pour obligation d'avertir son client qu'il peut bénéficier de 15 jours supplémentaires afin de solder la dernière facture.
Dans l'éventualité ou le retard de paiement est transitoire, le client doit prendre contact Toy-Viam d'urgence, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. D'autre part, il pourra demander le report du montant à régler à plus tard.
Dans le cas inverse, lorsque les ennuis de paiement durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture en temps imparti, il peut faire appel aux services d'aide opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide sous forme de chèque énergie attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le marché de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Toutefois, rappelons qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était en expérimentation début 0221 par certains usagers français.
En cas de problèmes financiers avec Toy-Viam, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le FSL tient compte des revenus nets de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Toy-Viam, quel service s'en occupe ?
En cas de litige avec Toy-Viam mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation à l'attention du service consommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de poster la lettre en recommandé avec avis de réception.
Si, dans les deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Toy-Viam
Communes gérées par Toy-Viam
Pour retrouver les informations utiles au sujet de Toy-Viam dans votre situation, des services d'eau ou alors du prix du m3 d'eau, choisissez la commune qui vous concerne :
Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !