Le numéro de téléphone de Pradines est le 05 55 94 01 06. Pradines est situé à l'adresse Le Bourg 19170 Pradines.
Pradines (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Pradines
| ✔ Nom officiel | 💧 Pradines |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 05 55 94 01 06 |
| Adresse postale |
Le Bourg 19170 Pradines |
Service téléphonique Pradines
Pour appeler Pradines, il faut composer le numéro de téléphone 05 55 94 01 06. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des usagers qui souhaitent questionner leur fournisseur sur la facturation, l'abonnement du compteur d'eau, mais encore sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Ce numéro de téléphone est aussi disponible sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau mais aussi sur la page internet de Pradines.
Contact spécial : Pradines en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de Pradines si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Adresser un courrier Pradines
Pour les demandes par écrit, le délégataire Pradines est situé :
Le Bourg
19170 Pradines
Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter dans ces locaux pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Joindre Pradines via internet
Aussi, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service client Pradines directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit ouvert à l'usager, l'usager doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Il est ensuite nécessaire de mettre en place son espace client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse e-mail accessible et un mot de passe personnalisé. Sachez que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Pradines, il faut penser à entrecroiser les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son mot de passe.
D'autre part, il est intéressant de savoir que Pradines met à disposition un site internet exhaustif sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les interrogations des internautes.
Pour toutes les questions concernant un paiement trop onéreux ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, il est possible d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées notées sur la facture.
Motifs pour contacter la société Pradines ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Pradines est en charge de la facturation de l'eau potable, la relève des compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Demander la mise en service du compteur Pradines lors d'un emménagement
Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut demander l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de composer le numéro du service eau de Pradines (voir le numéro ci-dessus).
La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un représentant Pradines peut être dépêché au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Pradines implique le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. En géneral, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le bordereau de facture édité par Pradines.
Résilier le compteur Pradines en cas de déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de prévenir le service eau Pradines afin de demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous serez tenu de régler les consommations d'eau de votre remplaçant. Pour que la demande soit bien prise en compte, pensez à avoir sous les yeux la liste de documents suivants :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de solde ;
- La dernière relève de compteur lors du départ de l'habitation ;
- Le numéro du contrat Pradines ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Clôturer l'abonnement Pradines avec l'espace personnel Indépendamment de la demande de résiliation téléphonique Pradines, il est souvent suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Si Pradines propose ce service, vous pouvez vous rendre sur l'accès du compte client en ligne Pradines. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Pradines.
Tout savoir sur les factures d'eau
Ci-dessous toutes les données pour décrypter le montant des factures liées à l'eau transmises par Pradines.
Les éléments de la facture Pradines
Le reçu d'eau Pradines se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations, le montant des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente une part invariable de la facture d'eau, par conséquent, le prix mentionné reste le même tous les mois. Cette portion de la facture permet de entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Pradines.
Le coût lié à la consommation résulte du cubage d'eau consommé au compteur, entre deux relèves, et le prix au m3 de l'eau chez Pradines.
La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. Dans cette partie, deux TVA différentes sont imputés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% représentant l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma facturation : quel service client joindre ?
Si vous avez un problème liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou alors si vous souhaitez porter une réclamation, il est recommandé de joindre le service client d'Pradines :
Le Bourg
19170 Pradines
Contact téléphonique : 05 55 94 01 06
Éplucher le coût du m3 d'eau avec le fournisseur Pradines
Le tarif de l'eau est acté unilatéralement par la collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Pradines). C'est pourquoi, on trouve environ 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.
Pour prendre connaissance le prix global de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis choisissez votre commune.
Connaître le prix de l'eau Pradines dans ma commune
Par ailleurs, il est possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre chaque commune sont provoquées par les conditions climatiques et géographiques différentes. C'est pourquoi, le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, en sont impactés.
Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans le réseau de distribution jouent de la même manière sur l'application du prix de l'eau.
Enfin, le tarif de l'eau est lié au bilan démographique. Effectivement, plus les logements sont éloignés plus les conduits d'acheminement se déploient, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.
Pradines : les réponses à vos questions
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : toutes les données à ne pas oublier
Le courrier réclamant la résiliation Pradines doit obligatoirement comporter les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans le lot des informations utiles, il y a :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse exacte du logement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour exact où vous rendez l'habitation ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation et le compte bancaire où prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Pradines.
Prénom + nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse électronique
Pradines
Le Bourg
19170 Pradines
Fait à Pradines, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La fermeture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les index de consommation du compteur à cette date / ou merci de dépêcher l'un de vos techniciens pour venir faire la relève des index du compteur.
Également, veuillez mettre un terme à tous les contrats annexes liés à l'eau dans ce logement.
La facture de solde du contrat peut être expédiée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve rue + code postal + Ville.
Par avance merci de vous occuper de cette demande dans les temps impartis.
Dans l'attente de votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Nom et Signature
➡️ Pradines : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème lié au paiement de la mensualité du contrat d'eau ?
En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Pradines informe son client qu'il peut bénéficier de deux semaines de plus environ pour régler les sommes dues.
Dans l'éventualité ou le retard de paiement est transitoire, l'usager doit appeler Pradines d'urgence, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Lors de cet échange, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Il pourra demander par ailleurs le report du montant à régler à plus tard.
Dans le cas contraire, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture en temps imparti, il peut se tourner vers les services sociaux opérationnels dans sa commune. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des tarifications spéciales destinées à alléger la facture d'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide financière attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le marché de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était en expérimentation courant 2021 par certains usagers français.
Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures Pradines, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les conditions de ressources de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Pradines, quel service s'en occupe ?
Lors d'un différend avec Pradines ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation à l'attention du service consommateur. On conseille d'ailleurs de poster la lettre en recommandé avec AR.
Si, dans les deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse du service, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Pradines
Communes gérées par Pradines
Pour retrouver les informations utiles sur Pradines dans votre situation, du service de distribution de l'eau et du prix du m3 d'eau, choisissez la commune qui vous concerne :
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