Le numéro de téléphone de Palisse est le 05 55 95 97 15. Palisse est situé à l'adresse Le Bourg 19160 Palisse.
Palisse (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Palisse
| ✔ Nom officiel | 💧 Palisse |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 05 55 95 97 15 |
| Adresse postale |
Le Bourg 19160 Palisse |
Service téléphonique Palisse
Pour appeler Palisse, il est nécessaire de faire le 05 55 95 97 15. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des usagers qui souhaitent questionner leur fournisseur sur la facturation, l'abonnement du compteur d'eau, mais encore sur le coût du mètre cube d'eau.
Ce numéro est aussi disponible sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau mais aussi sur la page internet de Palisse.
Appeler Palisse en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de Palisse si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est absolument nécessaire de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Palisse
Pour les demandes par écrit, le délégataire Palisse est situé :
Le Bourg
19160 Palisse
Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à cette adresse lors d'un entretien avec un agent du fournisseur.
Joindre Palisse via internet
Aussi, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Palisse directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit ouvert à l'usager, le client doit en premier lieu souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Il est ensuite nécessaire de mettre en place son espace client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse e-mail valide et un mot de passe sécurisé. Sachez que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Palisse, il faut penser à entrecroiser des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans son code confidentiel.
D'autre part, il est intéressant de savoir que Palisse met à disposition un site internet exhaustif sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des interrogations des clients.
Pour toutes les questions concernant un paiement trop onéreux ou bien un conflit avec le service client du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées notées sur la facture.
Motifs pour contacter la société Palisse ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Palisse est responsable de la facturation, les relevés de compteur et la gestion du réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Mettre en marche son compteur d'eau Palisse lors de l'arrivée dans le logement
Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut demander l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de joindre le service des eaux de Palisse (voir le numéro ci-dessus).
La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un représentant Palisse peut être dépêché au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.
La mise en service du compteur avec Palisse implique le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. En géneral, les frais à payer varient entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par Palisse.
Résilier le compteur Palisse en cas de déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de joindre le service à la clientèle Palisse pour demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous serez tenu de régler les consommations d'eau de votre remplaçant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il faut prévoir la liste de documents suivants :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de solde ;
- La dernière relève de compteur au moment du départ ;
- La référence client Palisse ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Clôturer l'abonnement Palisse avec l'espace personnel Indépendamment de la demande de clôture par téléphone Palisse, il est, dans la plupart des cas suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Si Palisse propose ce service, vous pouvez vous rendre sur votre espace personnel Palisse. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Palisse.
Tout savoir sur les factures d'eau
Ci-dessous les informations importantes pour savoir à quoi correspond le montant des factures liées à l'eau transmises par Palisse.
Les éléments de la facture Palisse
Le reçu d'eau Palisse se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le nombre de litres d'eau consommés, les taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente une part invariable de la facture d'eau, par conséquent, le prix mentionné reste le même tous les mois. Le tarif prévu pour l'abonnement sert à entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Palisse.
Le coût lié à la consommation résulte du cubage d'eau consommé entre les relevés de deux index de compteur et le tarif du m3 d'eau chez Palisse.
La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. Dans cette partie, deux TVA différentes sont imputés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement ainsi que 10% représentant l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma facturation : quel service client appeler ?
En cas de problème liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou alors si vous souhaitez porter une réclamation, il est recommandé de remonter cela au service à la clientèle d'Palisse :
Le Bourg
19160 Palisse
Contact téléphonique : 05 55 95 97 15
Éplucher le coût du m3 d'eau avec le fournisseur Palisse
Le tarif de l'eau est acté par la collectivité elle-même (liste des collectivités sous la gestion Palisse). C'est pourquoi, on trouve environ 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.
Pour prendre connaissance le prix global de l'eau lié à la commune, cliquez sur le bouton ci-après puis choisissez votre commune.
Tarif de l'eau Palisse dans ma ville
Par ailleurs, il est possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Les diversités de tarifs entre les communes sont provoquées par les conditions climatiques et géographiques différentes. C'est pourquoi, le prélèvement de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont divergeants.
Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans le réseau de distribution jouent de la même manière sur le prix de l'eau appliqué.
Pour finir, le tarif de l'eau est lié au bilan démographique. Effectivement, plus les logements sont éloignés plus les branchements au réseau se multiplient, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.
Palisse : les réponses à vos questions
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : toutes les données à ne pas oublier
Le courrier réclamant la résiliation Palisse doit mentionner les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans le lot des informations utiles, il y a :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour exact où vous rendez l'habitation ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation mais aussi le compte bancaire sur lequel rembourser les sommes dues.
Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Palisse.
Prénom + nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail du client
Palisse
Le Bourg
19160 Palisse
Fait à Palisse, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La fermeture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les index de consommation du compteur le jour du déménagement / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens pour venir faire la relève des index du compteur.
Également, veuillez mettre un terme à tous les services complémentaires liés à l'eau du logement.
La facture de solde du contrat peut être expédiée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète.
Par avance merci de vous occuper de cette demande à la date souhaitée.
Dans l'attente de votre réponse, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Nom et Signature
➡️ Palisse : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème lié au paiement des échéances d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Palisse informe son client qu'il peut bénéficier de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour solder la facture.
Dans l'éventualité ou le retard de paiement est transitoire, l'usager doit appeler Palisse d'urgence, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Pendant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Il pourra demander par ailleurs le report du montant à régler à plus tard.
Cependant, si les problèmes de paiement durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture en temps imparti, il peut se tourner vers les services sociaux opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre la distribution de l'eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des tarifications spéciales destinées à alléger la facture d'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une tarification adaptée attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le marché de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut noter qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était en expérimentation courant 2021 par certains usagers français.
En cas de problèmes liés au paiement des factures Palisse, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Palisse, quel service s'en occupe ?
En cas de problème avec Palisse ou lors d'un problème de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation à l'attention du service consommateur. On conseille d'ailleurs de poster la lettre avec recommandé et avis de réception.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse du service, il a la possibilité de faire appel au service national de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Palisse
Communes gérées par Palisse
Pour retrouver les informations utiles sur Palisse dans votre situation, du service en charge de l'eau ou du prix du m3 d'eau, choisissez la commune qui vous concerne :
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