Le numéro de téléphone de Espartignac est le 05 55 73 23 02. Espartignac est situé à l'adresse Le Bourg 19140 Espartignac.

Espartignac (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Comment joindre le fournisseur Espartignac

Coordonnées du délégataire Espartignac
✔ Nom officiel 💧 Espartignac
Numéro de téléphone 05 55 73 23 02
Adresse postale
Le Bourg
19140  Espartignac

Service téléphonique Espartignac

Pour contacter Espartignac, le client peut composer le numéro suivant : 05 55 73 23 02. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des usagers qui souhaitent questionner leur fournisseur sur la facturation, l'abonnement du compteur d'eau, ou encore sur le prix de l'eau.

Le téléphone du service client est aussi disponible sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau mais aussi sur la page web Espartignac.

Joindre Espartignac en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de Espartignac si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est primordial de téléphoner à ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresser un courrier Espartignac

Pour les demandes par écrit, le délégataire Espartignac est situé :

Espartignac
Le Bourg
19140 Espartignac

Il est aussi possible de se présenter à ce bureau pour un échange avec un agent du fournisseur.

Joindre Espartignac via internet

Aussi, ceux qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Espartignac directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit accessible, il faut d'abord s'être abonné à un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Il est ensuite nécessaire de mettre en place son espace client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Sachez que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Espartignac, il faut penser à alterner tous les caractères dans le mot de passe personnel.

D'autre part, il est intéressant de savoir que Espartignac met à disposition un site internet exhaustif permettant de répondre à toutes les questions des personnes.

Pour toutes les questions concernant une facture d'eau ou un problème avec le délégataire d'eau, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées notées sur la facture.

Motifs pour contacter la société Espartignac ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Espartignac se charge de la gestion des factures d'eau, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Ouverture du compteur d'eau Espartignac au moment d'emménager

Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut demander l'ouverture du compteur. Pour cela, il est nécessaire de téléphoner au service client de Espartignac (voir le numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un représentant Espartignac peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec Espartignac implique le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. En géneral, les frais de mise en service du compteur eau se situent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le bordereau de facture édité par Espartignac.

Résilier le compteur Espartignac en cas de déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous devrez prendre contact avec le service client Espartignac dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous serez tenu de régler les consommations d'eau du prochain occupant. Avant de les appeler, pensez à prévoir la liste de documents suivants :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de solde ;
  • Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Espartignac ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Clôturer l'abonnement Espartignac avec l'espace personnel En plus de la clôture téléphonique du contrat Espartignac, il est généralement suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Si Espartignac propose ce service, connectez-vous à l'espace personnel en ligne Espartignac. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Espartignac.

Tout savoir sur les factures d'eau

Voici l'ensemble des détails pour analyser le montant des factures liées à l'eau transmises par Espartignac.


Les éléments de la facture Espartignac

Le reçu d'eau Espartignac se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente une part invariable de la facture d'eau, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement participe à entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Espartignac.

Le coût lié à la consommation résulte du volume de m3 d'eau consommés entre deux relèves de compteur par le montant du m3 d'eau avec Espartignac.

La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. Dans cette partie, deux TVA différentes sont appliqués : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% mais aussi 10% représentant l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facturation : qui appeler ?

En cas de situation problématique liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou alors si vous souhaitez porter une réclamation, il est important de prendre contact avec le guichet compétent d'Espartignac :

Contact client Espartignac
Le Bourg
19140 Espartignac

Téléphone : 05 55 73 23 02

Éplucher le coût du m3 d'eau avec le fournisseur Espartignac

Le tarif de l'eau est décidé par chacune des collectivités (collectivités sous la responsabilité Espartignac). C'est pourquoi, on trouve environ 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.

Pour prendre connaissance le prix de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.

Coût de l'eau Espartignac dans ma commune

Par ailleurs, il est possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.

Ces divergences de prix au m3 entre les 36 000 communes sont provoquées par les conditions climatiques et géographiques différentes. C'est pourquoi, le captage, l'épuration, et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.

Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans le réseau de distribution jouent également sur le choix du tarif de l'eau.

D'autre part, le tarif de l'eau est lié au bilan démographique. Effectivement, plus les logement sont séparés plus les conduits s'agrandissent, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.

Espartignac : les réponses à vos questions

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : toutes les données à ne pas oublier

Le modèle de courrier de résiliation Espartignac doit présenter les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans le lot des informations utiles, il y a :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • Le jour exact où vous rendez l'habitation ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Espartignac.

Prénom + nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail

Espartignac
Le Bourg
19140 Espartignac

Fait à Espartignac, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La fermeture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir faire la relève des index du compteur.

Également, merci de bien vouloir arrêter tous les services liés au contrat d'eau liés à cette habitation.

La facture de solde du contrat peut être expédiée à mon adresse actuelle, au noter son adresse.

Par avance merci de considérer cette demande dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom et Signature

➡️ Espartignac : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de paiement de la mensualité d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Espartignac informe son client qu'il dispose de 15 jours en plus pour tout régler.

Dans l'éventualité ou le retard de paiement est transitoire, l'usager doit appeler Espartignac au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.

Toutefois, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture en temps imparti, il peut se tourner vers les services sociaux de sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.

➡️ Existe-t-il des tarifications spéciales destinées à alléger la facture d'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie où il existe déjà une aide que constitue le chèque énergie attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le marché de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Cependant, il faut savoir qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était en expérimentation courant 2021 dans certaines collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de difficultés financières avec Espartignac, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Ce Fonds est attribué en fonction des ressources financières de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Espartignac, qui contacter ?

En cas de démêlé avec Espartignac ou d'un souci sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation à l'attention du service consommateur. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Si, après deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse du service, il peut s'orienter vers le service du Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite. Généralement, le traitement du dossier s'exerce dans le trimestre suivant la réception du courrier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si le problème ne se résoud pas alors le titulaire du contrat peut saisir le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Collectivités gérées par Espartignac

Communes gérées par Espartignac

Pour retrouver les informations utiles sur Espartignac chez vous, des services gestionnaires de l'eau mais aussi du prix du m3 d'eau, choisissez la commune qui vous concerne :

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