Le numéro de téléphone de Lazenay est le 02 48 51 70 74. Lazenay est situé à l'adresse 1 place de la Mairie 18120 Lazenay.
Lazenay (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Lazenay
| ✔ Nom officiel | 💧 Lazenay |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 02 48 51 70 74 |
| Adresse postale |
1 place de la Mairie 18120 Lazenay |
Service téléphonique Lazenay
Pour téléphoner à Lazenay, le client peut composer le 02 48 51 70 74. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des usagers qui souhaitent questionner leur fournisseur sur la facturation, l'abonnement eau, ou sur le prix de l'eau.
Ce contact est aussi disponible sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau ou encore sur le site en ligne Lazenay.
Joindre Lazenay pour une coupure ou une panne Le contact à privilégier chez de Lazenay si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est indispensable de téléphoner à ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Adresser un courrier Lazenay
Pour les demandes par écrit, le délégataire Lazenay est disponible à l'adresse suivante :
1 place de la Mairie
18120 Lazenay
L'usager a aussi la possibilité de se présenter à ce bureau pour un entretien avec un agent du fournisseur.
Joindre Lazenay via internet
Enfin, les usagers souhaitant gérer leur contrat d'eau ou joindre un conseiller Lazenay directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit utilisable, il faut d'abord souscrire un abonnement avec le gestionnaire.
Il est ensuite nécessaire de mettre en place son espace personnel en faisant attention à sélectionner une adresse mail valide en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Lazenay, il faut veiller à mêler tous les caractères qui composent son code secret.
D'autre part, il est intéressant de savoir que Lazenay met à disposition un site internet complet répondant à toutes les questions des utilisateurs.
Pour toutes les questions en rapport avec une facture d'eau trop élevée ou encore un problème avec le délégataire d'eau, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées notées sur la facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Lazenay ?
En tant que délégation de service public, Lazenay se charge de la gestion des factures d'eau, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Ouverture du compteur d'eau Lazenay au moment de l'emménagement
Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut demander une mise en service du compteur d'eau. Il faut alors de téléphoner au service de distribution de l'eau de Lazenay (voir le numéro ci-dessus).
La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un agent du service eau Lazenay peut se déplacer chez vous pour enclencher le compteur d'eau.
L'ouverture du compteur avec Lazenay implique le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Généralement, les coûts d'ouverture du compteur se situent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le bordereau de facture édité par Lazenay.
Résilier le compteur Lazenay en cas de déménagement
Avant de quitter le logement, il est important de prendre contact avec le service client Lazenay de manière à demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous serez tenu de payer les factures d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les appeler, prévoyez la liste de documents suivants :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de clôture ;
- Les index de consommation au jour du déménagement ;
- Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Lazenay ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Clôturer l'abonnement Lazenay avec l'espace client en ligne Hormis la clôture téléphonique du contrat Lazenay, il est couramment suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Si Lazenay dispose de ce service, vous pouvez vous connecter à l'espace personnel en ligne Lazenay. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Lazenay.
Tout savoir sur vos factures d'eau
Retrouvez dans cette partie l'ensemble des détails afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par Lazenay.
Les éléments de la facture Lazenay
Le reçu d'eau Lazenay se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, le prix des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente une part invariable de la facture d'eau, ce qui signifie que cette portion de facture ne bouge pas. Le but de l'abonnement est dédié à entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Lazenay.
Le coût lié à la consommation est lié au volume d'eau consommée entre deux relèves de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Lazenay.
La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. Dans cette partie, deux types de TVA sont prélevés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% représentant l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma facture : quel numéro appeler ?
En cas de doute liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou alors pour envoyer une réclamation, il est nécessaire de prendre contact avec le pôle compétent d'Lazenay :
1 place de la Mairie
18120 Lazenay
Numéro : 02 48 51 70 74
Éplucher le coût du m3 d'eau avec le fournisseur Lazenay
Le prix de l'eau est statué par chacune des collectivités (collectivités travaillant avec Lazenay). C'est pourquoi, on trouve environ 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.
Pour connaître le coût de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis choisissez votre commune.
Coût de l'eau Lazenay pour ma ville
Par ailleurs, il est possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Ces divergences de prix au m3 appliquées à chacune des villes de France sont provoquées par les conditions climatiques et géographiques différentes. Ainsi, le captage de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau varient en proportion.
Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans le réseau de distribution influencent tout autant sur le choix du tarif de l'eau.
Par ailleurs, le tarif de l'eau est lié au bilan démographique. En effet, plus il y a d'espace en les logements plus les conduits prennent de l'ampleur, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.
Lazenay : les réponses à vos questions
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : toutes les données à ne pas manquer
Le courrier de résiliation Lazenay doit nécessairement comporter les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans le lot des informations utiles, on retrouve notamment :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse du lieu d'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour exact où vous rendez l'habitation ;
- Les index de relevé de compteur ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe ainsi que le RIB où solder le montant restant du.
Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Lazenay.
Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail
Lazenay
1 place de la Mairie
18120 Lazenay
Fait à Lazenay, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La fermeture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index de consommation à date du départ / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir faire la relève des index du compteur.
Aussi, veuillez arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau liés à ce logement.
La facture de solde du contrat pourra être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve noter son adresse.
Merci de bien vouloir prendre en considération cette clôture de contrat dans les plus brefs délais.
En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Nom et Signature
➡️ Lazenay : que faire en cas de problème dans le règlement de la mensualité d'eau ?
En cas de problème dans le règlement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Lazenay doit informer son client qu'il jouit de 15 jours en plus afin de solder la dernière facture.
Dans l'éventualité ou le retard de paiement est transitoire, le client doit contacter Lazenay dans les plus brefs délais, au numéro disponible sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Il peut aussi demander le décalage du paiement au mois suivant.
Toutefois, lorsque les ennuis de paiement durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des tarifications spéciales pour le paiement de la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique où il existe déjà une aide sous forme de chèque énergie attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le marché de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le règlement des mensualités, en cas de nécessité. Cependant, rappelons qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Lazenay, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le système de solidarité logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus nets de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Litige sur la facture d'eau Lazenay, qui joindre ?
En cas de démêlé avec Lazenay mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation à l'attention du service consommateur. Il est conseillé d'envoyer sa demande en recommandé avec un avis de réception.
Si, dans les deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas convaincu du retour que lui a fait de service consommateur, alors il peut avoir recours au service du Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Lazenay
Communes gérées par Lazenay
Pour retrouver les informations utiles à propos de Lazenay dans votre cas, des services gestionnaires de l'eau ou alors du prix du m3 d'eau, choisissez la commune qui vous concerne :
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