Le numéro de téléphone de Valjouze est le 04 71 20 61 67. Valjouze est situé à l'adresse Le Bourg 15170 Valjouze.

Valjouze (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Quelles sont les coordonnées Valjouze

Coordonnées du délégataire Valjouze
✔ Nom officiel 💧 Valjouze
Numéro de téléphone 04 71 20 61 67
Adresse postale
Le Bourg
15170  Valjouze

Numéro de téléphone Valjouze

Pour téléphoner à Valjouze, il suffit d'appeler le numéro suivant : 04 71 20 61 67. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des particuliers qui souhaitent questionner leur fournisseur sur leur facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou sur le prix du m3 d'eau.

Le téléphone du service client est aussi disponible sur la facture de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais également sur le site en ligne Valjouze.

Contacter Valjouze en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de Valjouze en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est indispensable de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresser un courrier Valjouze

Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur Valjouze se trouve à l'adresse suivante :

Valjouze
Le Bourg
15170 Valjouze

L'usager a aussi la possibilité de se rendre à cette adresse pour un échange avec un agent du fournisseur.

Joindre Valjouze en ligne

Alternativement, les usagers souhaitant gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Valjouze directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit utilisable, il faut dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Il est ensuite nécessaire de créer son espace personnalisé en faisant attention à sélectionner une adresse mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Sachez que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Valjouze, il faut faire attention à mêler les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans le mot de passe personnel.

D'autre part, il est intéressant de savoir que Valjouze dispose d'un site en ligne complet répondant à la majorité des questions des personnes.

Pour des questions liées à une facture d'eau trop élevée ou encore un litige avec le fournisseur, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Valjouze ?

En tant que délégation de service public, Valjouze s'occupe de la facturation, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Ouvrir le compteur Valjouze au moment d'emménager

Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est nécessaire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Il faut alors de contacter le service client de Valjouze (voir le numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est rapide. Un technicien de la compagnie des eaux Valjouze peut se déplacer chez vous pour procéder à la mise en route physique du compteur.

La demande de mise en service avec Valjouze implique le règlement de frais d'accès au service d'eau potable. De manière générale, les coûts d'ouverture du compteur sont situés entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le bordereau de facture édité par Valjouze.

Résilier le compteur Valjouze lors d'un déménagement

Dans un premier temps, il est important de contacter le service eau Valjouze dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous risquez de payer les consommation d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les contacter, pensez à prévoir la liste de documents suivants :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de résiliation ;
  • Les index de consommation au jour du départ ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Valjouze ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Clôturer l'abonnement Valjouze depuis son espace client Hormis la résiliation téléphonique du contrat Valjouze, il est généralement suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Pour cela, si Valjouze propose cette prestation, vous pouvez vous connecter à l'espace client Valjouze. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Valjouze.

Les réponses à vos questions sur le paiement des factures d'eau

Retrouvez dans cette partie tous les détails pour analyser le montant des factures liées à l'eau transmises par Valjouze.


Les éléments de la facture Valjouze

Votre facture d'eau Valjouze s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, les prix de vos consommations, le montant TTC (taxes et redevances).

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente la partie fixe de votre facture, ce qui implique que cette portion de facture ne bouge pas. Il participe à entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Valjouze.

Le prix des consommations est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre deux relevés par le montant du m3 d'eau avec Valjouze.

La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. Ici, deux taux sont prélevés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement mais aussi 10% représentant l'assainissement collectif.

J'ai un problème de mensualité : quel numéro contacter ?

En cas de situation problématique liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou simplement pour une réclamation, il est nécessaire de contacter le guichet compétent d'Valjouze :

Service à la clientèle Valjouze
Le Bourg
15170 Valjouze

Numéro : 04 71 20 61 67

Éplucher le coût du m3 d'eau chez Valjouze

Rappelons que le prix de l'eau en France est statué par chaque collectivité (collectivités sous la responsabilité Valjouze). C'est pourquoi, on trouve environ 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour en savoir plus le coût de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.

Prix de l'eau Valjouze dans ma commune

Par ailleurs, il est possible de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les différences de prix entre les 36 000 communes sont provoquées par les facteurs climatiques et géographiques variables. Par conséquent, le captage de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.

Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans les infrastructures agissent tout autant sur le prix de l'eau.

D'autre part, le tarif de l'eau est lié au niveau de densité de la population. En réalité, plus il y a d'espace en les logements plus les canalisations s'agrandissent, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.

Valjouze : les réponses à vos questions

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations à inscrire absolument

Le courrier de résiliation Valjouze doit présenter les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi ces champs, il y a notamment :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • Le jour exact où vous rendez le logement ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe et le RIB sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Valjouze.

Prénom et nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail

Valjouze
Le Bourg
15170 Valjouze

Fait à Valjouze, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de ma volonté de clôturer l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La fermeture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index de consommation le jour même / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir faire le relevé des index de consommation d'eau.

Par ailleurs, veuillez arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau liés à cette habitation.

La facture de résiliation pourra être transmise à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse + CP + Ville.

Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Signature

➡️ Valjouze : quelle démarche adopter en cas de problème dans le règlement de la facture d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Valjouze a pour obligation d'avertir son client qu'il jouit de 15 jours supplémentaires pour tout régler.

Dans l'éventualité ou le retard de paiement est temporaire, le client doit prendre contact Valjouze dans les plus brefs délais, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. D'autre part, il pourra demander le décalage du paiement au mois suivant.

Dans le cas inverse, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut faire appel aux services d'aide présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de procéder à l'interruption de la distribution d'eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.

➡️ Existe-t-il des aides spécifiques mises en places pour payer l'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique pour lequel il y a déjà une aide que constitue le chèque énergie attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Toutefois, il faut savoir qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était en phase de test début 0221 dans un certain nombre de communes françaises.

En cas de difficultés financières avec Valjouze, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le système de solidarité logement FSL. Le FSL tient compte des ressources financières de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont propres à chaque département.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Valjouze, qui joindre ?

En cas de litige avec Valjouze ou d'un souci sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation au service consommateur du fournisseur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer sa demande en recommandé avec avis de réception.

Si, après deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau est fiable, impartiale et surtout gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande s'exerce dans le trimestre suivant la réception du courrier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si aucun accord amiable n'est trouvé alors l'usager peut encore se tourner vers le tribunal civil pour résoudre son litige.

Collectivités gérées par Valjouze

Communes gérées par Valjouze

De manière à obtenir plus d'informations au sujet de Valjouze dans votre cas, des services d'eau mais aussi du prix du m3 d'eau, choisissez le nom de votre commune :

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