Le numéro de téléphone de Sénezergues est le 04 71 49 95 43. Sénezergues est situé à l'adresse La Chourlie 15340 Sénezergues.

Sénezergues (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Quelles sont les coordonnées Sénezergues

Coordonnées du délégataire Sénezergues
✔ Nom officiel 💧 Sénezergues
Numéro de téléphone 04 71 49 95 43
Adresse postale
La Chourlie
15340  Sénezergues

Numéro de téléphone Sénezergues

Afin de se mettre en contact avec Sénezergues, il faut composer le numéro suivant : 04 71 49 95 43. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des particuliers qui souhaitent questionner leur fournisseur sur leur facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, mais aussi sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Le téléphone du service client est aussi disponible sur la facture de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais également sur le site internet Sénezergues.

Contact spécial : Sénezergues en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de Sénezergues en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est important de contacter cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresser un courrier Sénezergues

Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur Sénezergues se trouve à l'adresse suivante :

Sénezergues
La Chourlie
15340 Sénezergues

Le client peut aussi se présenter dans ces locaux pour un échange avec un agent du fournisseur.

Joindre Sénezergues en ligne

Alternativement, les personnes qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service client Sénezergues directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit disponible, l'usager doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Il est ensuite nécessaire de créer son espace personnalisé en veillant à utiliser une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Sachez que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Sénezergues, il faut faire attention à mélanger les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans le mot de passe personnel.

D'autre part, il est intéressant de savoir que Sénezergues dispose d'un site en ligne complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des personnes.

Pour des questions liées à une mensualité d'eau ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Sénezergues ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Sénezergues est en charge de la facturation de l'eau potable, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Demander la mise en service du compteur Sénezergues au moment d'emménager

Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est nécessaire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de composer le numéro du service client de Sénezergues (voir le numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est rapide. Un technicien de la compagnie des eaux Sénezergues peut aller au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec Sénezergues implique le règlement de frais d'accès au service d'eau potable. De manière générale, les frais d'accès au service eau montent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le bordereau de facture édité par Sénezergues.

Résilier le compteur Sénezergues lors d'un déménagement

Dans un premier temps, il est nécessaire de prévenir le service eau Sénezergues dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous risquez de payer les consommation d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, pensez à prévoir la liste de documents suivants :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de résiliation ;
  • La relève des index lors du départ de l'habitation ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Sénezergues ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Clôturer l'abonnement Sénezergues depuis son espace client Outre la demande de résiliation téléphonique Sénezergues, il est généralement suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Pour cela, si Sénezergues propose cette prestation, il suffit de se connecter à l'accès du compte client en ligne Sénezergues. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Sénezergues.

Les réponses à vos questions sur le paiement des factures d'eau

Ici retrouvez toutes les données pour analyser le montant des factures liées à l'eau transmises par Sénezergues.


Les éléments de la facture Sénezergues

Votre facture d'eau Sénezergues s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, le prix des consommations, le montant TTC (taxes et redevances).

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente la partie fixe de votre facture, ce qui implique que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Cette portion de la facture participe à entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Sénezergues.

Le prix des consommations est calculé en fonction du nombre de litres d'eau utilisés au compteur, entre deux relèves, par le montant du m3 d'eau avec Sénezergues.

La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. Ici, deux taux existent : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation mais aussi 10% représentant l'assainissement collectif.

J'ai un problème de mensualité : qui dois-je joindre ?

En cas de situation problématique liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou simplement pour une réclamation, il faut joindre le guichet compétent d'Sénezergues :

Service à la clientèle Sénezergues
La Chourlie
15340 Sénezergues

Numéro de téléphone : 04 71 49 95 43

Éplucher le coût du m3 d'eau chez Sénezergues

Rappelons que le prix de l'eau en France est choisi unilatéralement par la collectivité (collectivités sous la responsabilité Sénezergues). C'est pourquoi, on trouve environ 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour en savoir plus le tarif de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.

Connaître le prix de l'eau Sénezergues dans ma commune

Par ailleurs, il est possible de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les 36 000 communes sont provoquées par les facteurs climatiques et géographiques variables. Par conséquent, la captation, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.

Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans les infrastructures agissent aussi sur l'application du prix de l'eau.

D'autre part, le tarif de l'eau est lié au niveau de densité de la population. En réalité, plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement s'agrandissent, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.

Sénezergues : les réponses à vos questions

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations à inscrire absolument

Le modèle de lettre de clôture Sénezergues doit présenter les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi ces champs, il y a notamment :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • Le jour exact où vous rendez le logement ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • L'adresse de la nouvelle maison et le compte bancaire où rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Sénezergues.

Prénom et nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse électronique

Sénezergues
La Chourlie
15340 Sénezergues

Fait à Sénezergues, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de ma volonté de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La fermeture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir faire le relevé des index de consommation d'eau.

Par ailleurs, soyez prié de stopper tous les contrats annexes liés à l'eau liés à cette habitation.

La facture de résiliation pourra être transmise à mon nouveau domicile situé au rue + code postal + Ville.

Je vous remercie par avance de prendre en compte cette demande dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Signature

➡️ Sénezergues : quelle démarche adopter en cas de problème de règlement de la mensualité du contrat d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Sénezergues a pour obligation d'avertir son client qu'il bénéficie de deux semaines de plus environ pour tout régler.

Dans l'éventualité ou le retard de paiement est temporaire, le client doit prendre contact Sénezergues rapidement, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. D'autre part, il pourra demander le report de la facture à plus tard.

Dans le cas contraire, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut faire appel aux services d'aide de la commune. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas demander d'interrompre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.

➡️ Existe-t-il des aides spécifiques mises en places pour payer l'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une aide que constitue le chèque énergie attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut savoir qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était en phase de test début 0221 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de difficultés financières avec Sénezergues, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les ressources financières de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont propres à chaque département.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Sénezergues, qui appeler ?

Lors d'un différend avec Sénezergues ou d'un souci sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation au service consommateur du fournisseur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de transmettre ce courrier en recommandé avec AR.

Si, après deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau est totalement impartiale et gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande s'exerce dans le trimestre suivant la réception du courrier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si aucun accord amiable n'est trouvé alors l'usager a la possibilité de saisir le tribunal civil pour démêler le problème.

Collectivités gérées par Sénezergues

Communes gérées par Sénezergues

De manière à obtenir plus d'informations au sujet de Sénezergues dans votre commune, du service de distribution de l'eau mais aussi du prix du m3 d'eau, choisissez le nom de votre commune :

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