Sénezergues (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Coordonnées du groupe Sénezergues

Coordonnées du délégataire Sénezergues
✔ Nom officiel 💧 Sénezergues
Numéro de téléphone 04 71 49 95 43
Adresse postale
La Chourlie
15340  Sénezergues

Service téléphonique Sénezergues

Pour téléphoner à Sénezergues, vous pouvez composer le numéro suivant : 04 71 49 95 43. Ce numéro de téléphone est disponible pour les particuliers qui souhaitent demander un renseignement au sujet de la facture à payer, l'abonnement eau, mais aussi sur le coût du mètre cube d'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné se trouve aussi sur la facture de paiement, sur le contrat de distribution d'eau mais également sur la page web Sénezergues.

Contacter Sénezergues pour une coupure ou une panne Le service téléphonique de Sénezergues si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est important de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Envoyer un courrier à Sénezergues

Concernant les demandes par courrier, le bureau du fournisseur Sénezergues se trouve à l'adresse suivante :

Sénezergues
La Chourlie
15340 Sénezergues

Le client peut également se rendre physiquement à cet endroit lors d'un rendez-vous avec un conseiller du groupe.

Joindre Sénezergues via internet

Pour finir, les adeptes du web qui souhaitent modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Sénezergues directement en ligne peuvent le faire via l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit ouvert à l'usager, le client doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau auprès du délégataire.

Dans un second temps, il convient de créer son espace personnalisé s'assurant d'utiliser une adresse mail disponible et un mot de passe personnalisé. À savoir que, pour assurer la sécurité du compte en ligne Sénezergues, il faut penser à mêler les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans son code confidentiel.

Enfin, notons que Sénezergues a développé un site en ligne complet sur lequel se trouvent les réponses à l'ensemble des questions des utilisateurs.

Pour des questions au sujet de la facture d'eau ou un problème avec le délégataire d'eau, le particulier a aussi la possibilité de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Sénezergues ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Sénezergues s'occupe d'émettre les factures d'eau, les relevés et gère le réseau d'eau potable. Il est possible de les joindre pour :


Demander la mise en service du compteur Sénezergues lors d'un emménagement

Si vous arrivez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut demander la mise en marche du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de se mettre en contact avec service eau potable de Sénezergues (voir le numéro ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est très simple. Un représentant Sénezergues peut se déplacer chez vous pour enclencher le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Sénezergues implique le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Généralement, les frais à payer se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la toute première facture d'eau appliquée par Sénezergues.

Résiliation du compteur Sénezergues en cas de déménagement

Avant de quitter le logement, il est important de joindre le service à la clientèle Sénezergues dans le but de fermer le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de régler les consommations d'eau de votre remplaçant. Avant de les appeler, pensez à prévoir les documents requis, qui sont :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la dernière facture ;
  • Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
  • Le numéro du contrat Sénezergues ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Résilier Sénezergues via son espace personnel Hormis la résiliation du contrat Sénezergues, il est fréquemment possible de faire la démarche via son espace personnel en ligne. Pour cela, si Sénezergues dispose de ce service, il est possible de se rendre sur l'espace personnel en ligne Sénezergues. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la mise en arrêt du contrat Sénezergues.

Questions fréquentes sur la facture d'eau

Ici retrouvez toutes les informations pour analyser le montant des factures d'eau envoyées par Sénezergues.


Les éléments de la facture Sénezergues

La facturation pour l'eau Sénezergues s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.

L'abonnement se réfère à la part invariable de la facture, ce qui suppose que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le prix alloué à l'abonnement sert à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures gérés par Sénezergues.

Le total de la partie consommations est calculé en fonction du volume de m3 d'eau consommés au compteur, entre deux relèves, et le tarif du m3 d'eau chez Sénezergues.

Enfin, les redevances et les charges liées à l'eau. À savoir que deux taux sont appliqués : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facturation : qui dois-je joindre ?

En cas de problème liée à la facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture ou seulement pour une réclamation, vous pouvez contacter le service à la clientèle d'Sénezergues :

Service client Sénezergues
La Chourlie
15340 Sénezergues

Numéro : 04 71 49 95 43

Analyse du prix du m3 d'eau chez Sénezergues

Le tarif de l'eau est déterminé directement par la collectivité. Par conséquent, on dénombre au moins 10.000 prix de l'eau différents sur tout le territoire français.

Pour connaître le prix de l'eau lié à la commune, cliquez sur le bouton ci-après et choisissez le nom de votre commune.

Prix de l'eau Sénezergues dans ma commune

Par ailleurs, il est possible de aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Ces divergences de prix au m3 liées aux différentes villes sont motivées par des conditions climatiques et géographiques différentes. Ce qui explique que le captage de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont divergeants.

Les équipements utilisés ainsi que le budget alloué pour les infrastructures pèsent pareillement sur le choix du tarif de l'eau.

Aussi, le prix du m3 d'eau varie en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Effectivement plus il y a d'espace en les logements plus les canalisations s'agrandissent, jouant sur le prix de l'eau.

Sénezergues : les réponses à vos questions

➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations à inscrire absolument

Le courrier de résiliation du contrat eau Sénezergues doit nécessairement comporter les données indispensables afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans les informations requises, on retrouve notamment :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour où le client quitte l'habitation ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • La nouvelle habitation (adresse) mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le montant restant du.

Retrouvez ici un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Sénezergues.

Nom + prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse électronique

Sénezergues
La Chourlie
15340 Sénezergues

Fait à Sénezergues, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.

La fermeture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau ce jour là / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos agents pour qu'il fasse le relevé du compteur d'eau.

Enfin, veuillez arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau de cette habitation.

La facture de clôture pourra être envoyée à ma nouvelle habitation située au adresse + CP + Ville.

Je vous remercie par avance de vous occuper de cette demande au plus vite.

Dans l'attente de votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes remerciements.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Sénezergues : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème dans le règlement des échéances d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours, Sénezergues a pour obligation de prévenir le client qu'il dispose de une quinzaine jours supplémentaires afin de solder la dernière facture.

Si jamais le retard de paiement est provisoire, le client doit prendre contact Sénezergues dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Durant l'appel, le client peut prétendre à un étalement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.

Cependant, si les incidents quant au réglement de la facture perdurent et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, il peut se tourner vers les services sociaux de sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier à l'usager pour lui faire part de son droit ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction suspendre l'alimentation en eau dans un logement principal, pendant toute l'année civile.

➡️ Quid des aides destinées à alléger la facture d'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie où on trouve déjà une tarification adaptée destinée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il est à noter qu'un nouveau dispositif, similaire au principe du chèque énergie, était en expérimentation début 0221 dans un certain nombre de communes françaises.

Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Sénezergues, le client peut contacter les services sociaux de la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les revenus nets de toutes les personnes du foyer. Les règles d'attribution sont uniques à chaque département.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Sénezergues, quel service s'en occupe ?

En cas de litige avec Sénezergues ou encore en cas d'erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation à l'attention du service consommateur. On conseille d'ailleurs d'envoyer sa demande en envoi recommandé.

Si dans les deux mois faisant suite À l'envoi du courrier le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse que lui a transmi le service consommateur, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est facilement faisable sur internet en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche totalement impartiale et gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande dure dans les trois mois qui suivent la réception du recommandé. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si aucun accord amiable n'est trouvé alors l'usager peut faire appel au tribunal civil afin de trouver une solution.

Communes gérées par Sénezergues

Pour retrouver les informations utiles concernant Sénezergues dans votre cas, des services d'eau ou bien prix du m3 d'eau, choisissez votre commune :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !