Le numéro de téléphone de Salers est le 04 71 40 72 33. Salers est situé à l'adresse Rue des Templiers 15140 Salers.

Salers (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Quelles sont les coordonnées Salers

Coordonnées du délégataire Salers
✔ Nom officiel 💧 Salers
Numéro de téléphone 04 71 40 72 33
Adresse postale
Rue des Templiers
15140  Salers

Numéro de téléphone Salers

Pour contacter Salers, il faut composer le numéro de téléphone 04 71 40 72 33. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des particuliers qui souhaitent questionner leur fournisseur sur leur facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou encore sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Ce numéro de téléphone est aussi disponible sur la facture de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais également sur la page web Salers.

Contact spécial : Salers en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de Salers en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est primordial de contacter cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresser un courrier Salers

Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur Salers se trouve à l'adresse suivante :

Salers
Rue des Templiers
15140 Salers

Il est aussi possible de se présenter dans ces locaux pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.

Joindre Salers en ligne

Alternativement, ceux qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service client Salers directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit accessible, l'usager doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Il est ensuite nécessaire de créer son espace personnalisé en prenant soin d'utiliser une adresse e-mail accessible et un mot de passe personnalisé. Sachez que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Salers, il faut faire attention à alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son mot de passe.

D'autre part, il est intéressant de savoir que Salers dispose d'un site en ligne complet permettant de répondre à toutes les interrogations des internautes.

Pour des questions liées à une facture d'eau ou un démêlé avec un agent du délégataire, il est possible d'envoyer sa demande par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Salers ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Salers est en charge de la facturation de l'eau potable, la relève des compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Demander la mise en service du compteur Salers lors d'un emménagement

Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est nécessaire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de composer le numéro du service eau de Salers (voir le numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est rapide. Un technicien de la compagnie des eaux Salers peut même se déplacer à votre domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Salers implique le règlement de frais d'accès au service d'eau potable. De manière générale, les frais de mise en service du compteur eau montent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le bordereau de facture édité par Salers.

Résilier le compteur Salers lors d'un déménagement

Dans un premier temps, vous devrez prévenir le service eau Salers afin de demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous risquez de payer les consommation d'eau du prochain occupant. Pour que la demande soit bien prise en compte, pensez à avoir sous les yeux la liste de documents suivants :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de résiliation ;
  • Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
  • Le numéro du contrat Salers ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Clôturer l'abonnement Salers depuis son espace client En plus de la demande de résiliation téléphonique Salers, il est souvent suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Pour cela, si Salers propose cette prestation, connectez-vous à l'accès du compte client en ligne Salers. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Salers.

Les réponses à vos questions sur le paiement des factures d'eau

Voici toutes les données pour décrypter le montant des factures liées à l'eau transmises par Salers.


Les éléments de la facture Salers

Votre facture d'eau Salers s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, le montant des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente la partie fixe de votre facture, ce qui implique que ce montant sera le même chaque mois. Cette portion de la facture permet de entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Salers.

Le prix des consommations est calculé en fonction du volume de m3 d'eau consommés au compteur, entre deux relèves, et le prix au m3 de l'eau chez Salers.

La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. Ici, deux taux sont appliqués : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% représentant l'assainissement collectif.

J'ai un problème de mensualité : qui joindre ?

Si vous avez un problème liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou simplement pour une réclamation, il est important de joindre le service client d'Salers :

Service à la clientèle Salers
Rue des Templiers
15140 Salers

Téléphone : 04 71 40 72 33

Éplucher le coût du m3 d'eau chez Salers

Rappelons que le prix de l'eau en France est décidé unilatéralement par la collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Salers). C'est pourquoi, on trouve environ 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour en savoir plus le prix de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis choisissez votre commune.

Connaître le prix de l'eau Salers dans ma commune

Par ailleurs, il est possible de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre chaque commune sont provoquées par les facteurs climatiques et géographiques variables. Par conséquent, le captage, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, en sont impactés.

Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans les infrastructures agissent également sur l'application du prix de l'eau.

Enfin, le tarif de l'eau est lié au niveau de densité de la population. En réalité, plus les logement sont séparés plus les conduits d'acheminement se déploient, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.

Salers : les réponses à vos questions

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations à inscrire absolument

Le modèle de courrier de résiliation Salers doit obligatoirement comporter les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi ces champs, il y a notamment :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse exacte du logement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • Le jour exact où vous rendez le logement ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • La nouvelle adresse et le compte bancaire où prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Salers.

Prénom et nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse électronique

Salers
Rue des Templiers
15140 Salers

Fait à Salers, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de ma volonté de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La fermeture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau à cette date / ou merci de dépêcher l'un de vos techniciens pour venir faire le relevé des index de consommation d'eau.

Par ailleurs, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats annexes liés à l'eau dans ce logement.

La facture de résiliation pourra être transmise à mon adresse actuelle, au rue + code postal + Ville.

Je vous remercie par avance de considérer cette demande dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Signature

➡️ Salers : quelle démarche adopter en cas de problème de paiement de la mensualité du contrat d'eau ?

En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Salers a pour obligation d'avertir son client qu'il dispose de deux semaines de plus environ pour régler les sommes dues.

Dans l'éventualité ou le retard de paiement est temporaire, le client doit prendre contact Salers au plus vite, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Lors de cet échange, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. D'autre part, il pourra demander le report du montant facturé au mois suivant.

Dans le cas contraire, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut faire appel aux services d'aide de sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.

➡️ Existe-t-il des aides spécifiques mises en places pour payer l'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide financière attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était en phase de test début 0221 dans certaines collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures Salers, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Son montant est accordé selon les conditions de ressources de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont propres à chaque département.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Salers, qui contacter ?

Lors d'un différend avec Salers ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation au service consommateur du fournisseur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer ce courrier en recommandé avec AR.

Si, dans les deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau est entièrement gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande se fait dans les trois mois suivant la réception du courrier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si aucun accord amiable n'est trouvé alors l'usager peut saisir le tribunal civil pour démêler le problème.

Collectivités gérées par Salers

Communes gérées par Salers

De manière à obtenir plus d'informations au sujet de Salers chez vous, du service de distribution de l'eau et du prix du m3 d'eau, choisissez le nom de votre commune :

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