Saint-Julien-de-Toursac (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Coordonnées du groupe Saint-Julien-de-Toursac

Coordonnées du délégataire Saint-Julien-de-Toursac
✔ Nom officiel 💧 Saint-Julien-de-Toursac
Numéro de téléphone 04 71 46 12 28
Adresse postale
Le Bourg
15600  Saint-Julien-de-Toursac

Service téléphonique Saint-Julien-de-Toursac

Afin de se mettre en contact avec Saint-Julien-de-Toursac, il suffit d'appeler le 04 71 46 12 28. Le service client téléphonique est destiné aux usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur leur facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce numéro est également visible sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau ou alors sur la page internet de Saint-Julien-de-Toursac.

Téléphoner à Saint-Julien-de-Toursac pour une urgence Le contact à privilégier chez de Saint-Julien-de-Toursac en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est fortement conseillé de joindre ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresse postale Saint-Julien-de-Toursac

Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur Saint-Julien-de-Toursac est disponible à l'adresse suivante :

Saint-Julien-de-Toursac
Le Bourg
15600 Saint-Julien-de-Toursac

L'usager a aussi la possibilité de se rendre physiquement à cet endroit pour un entretien avec un agent du groupe.

Contacter Saint-Julien-de-Toursac en ligne

Par ailleurs, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur contrat d'eau ou joindre un conseiller Saint-Julien-de-Toursac directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit utilisable, le client doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Dans un second temps, il convient de mettre en place son compte client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail valide et un mot de passe personnalisé. Sachez que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace client Saint-Julien-de-Toursac, il faut être vigilent et penser à mêler les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. du code sécurisé.

Par ailleurs, il faut savoir que Saint-Julien-de-Toursac a mis à disposition des usagers son site en ligne complet répondant à la majorité des questions des utilisateurs.

Pour toutes les interrogations en rapport avec un paiement trop honéreux ou bien une insatisfaction avec le service client, l'usager a le choix d'envoyer une demande écrite à l'adresse inscrite sur sa facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Saint-Julien-de-Toursac ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Saint-Julien-de-Toursac est responsable de la facturation, la relève des compteurs d'eau et de l'entretien du réseau. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :


Ouverture du compteur d'eau Saint-Julien-de-Toursac lors d'un emménagement

Si vous emménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut demander l'activation du compteur d'eau potable. Pour cela, il est nécessaire de contacter le service eau de Saint-Julien-de-Toursac (numéro ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un spécialiste Saint-Julien-de-Toursac peut être amené à devoir se déplacer pour démarrer manuellement le compteur.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Saint-Julien-de-Toursac engendre le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Dans la plupart des cas, les frais d'accès se situent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le bordereau de facture édité par Saint-Julien-de-Toursac.

Fermeture du compteur Saint-Julien-de-Toursac suite à un déménagement

Avant de quitter le logement, il est primordial de prévenir le service eau Saint-Julien-de-Toursac de manière à demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de payer les consommation d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, il faut prévoir les documents requis, qui sont :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la dernière facture ;
  • La dernière relève de compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • La référence client Saint-Julien-de-Toursac ;
  • Un RIB.

Lancer la résiliation Saint-Julien-de-Toursac avec son espace client Outre la clôture téléphonique du contrat Saint-Julien-de-Toursac, il est souvent proposé d'opter pour le compte client en ligne. Dans le cas où Saint-Julien-de-Toursac propose cette prestation, vous pouvez vous connecter à votre espace personnel Saint-Julien-de-Toursac. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la suspension en ligne du contrat Saint-Julien-de-Toursac.

En savoir plus sur la facture d'eau

On vous explique l'ensemble des détails pour savoir à quoi correspond le montant des factures d'eau envoyées par Saint-Julien-de-Toursac.


Comprendre ma facture chez Saint-Julien-de-Toursac

Le reçu d'eau Saint-Julien-de-Toursac s'organise autour de 3 parties : l'abonnement eau, les prix de vos consommations, le montant des taxes et redevances.

Le prix de l'abonnement reflète la part invariable de la facture, par conséquent, ce prix ne change pas. Le tarif prévu pour l'abonnement contribue à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux de Saint-Julien-de-Toursac.

Le coût lié à la consommation est calculé en fonction du cubage d'eau consommé entre les relevés de deux index de compteur et le tarif du m3 d'eau chez Saint-Julien-de-Toursac.

En troisième partie, toutes les taxes et redevances. Là, deux TVA différentes sont appliqués : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement mais aussi une taxe de 10% en lien avec l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facturation : quel numéro appeler ?

Si vous avez un problème avec la facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture ou alors pour envoyer une réclamation, vous pouvez joindre le service compétent d'Saint-Julien-de-Toursac :

Contact client Saint-Julien-de-Toursac
Le Bourg
15600 Saint-Julien-de-Toursac

Contact téléphonique : 04 71 46 12 28

Comprendre le prix de l'eau avec Saint-Julien-de-Toursac

Rappelons que le prix de l'eau en France est statué par chacune des collectivités. C'est pour cela qu'il y a pas moins de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.

Afin de trouver le coût de l'eau proposé dans la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les diversités de tarifs entre les communes sont causées par des facteurs climatiques et géographiques variables. Par conséquent, le captage de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, en sont impactés.

Le niveau de qualité des équipements et les investissements dans les installations pèsent aussi sur le prix de l'eau appliqué.

Par ailleurs, le coût de l'eau est lié au nombre d'habitants du km2. En réalité, plus il y a d'espace en les logements plus les conduits d'acheminement prennent de l'ampleur, jouant sur le coût global de l'eau.

Saint-Julien-de-Toursac : les questions les plus posées

➡️ Modèle de lettre de résiliation : ci-dessous les informations à ne pas manquer

Le courrier réclamant la résiliation de l'abonnement de fourniture d'eau Saint-Julien-de-Toursac doit nécessairement comporter les informations requises pour être correctement traité. Parmi les données obligatoires, on retrouve notamment :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La date à laquelle l'habitant quitte le logement ;
  • Les index de relevé de compteur ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation mais aussi le compte bancaire sur lequel rembourser les sommes dues.

Ci-dessous la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Saint-Julien-de-Toursac.

Prénom + nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Courriel

Saint-Julien-de-Toursac
Le Bourg
15600 Saint-Julien-de-Toursac

Fait à Saint-Julien-de-Toursac, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.

La résiliation définitive de l'abonnement prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index du compteur ce jour là / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un agent de votre entreprise pour réaliser le relevé des index de consommation d'eau.

Également, veuillez arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau dans ce logement.

La facture de solde du contrat peut être expédiée à mon adresse actuelle, au rue + code postal + Ville.

Merci de bien vouloir prendre en compte cette demande dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Signature

➡️ Saint-Julien-de-Toursac : qomment faire s'il y a un problème de paiement de la mensualité du contrat d'eau ?

Si l'usager rencontre des difficultés dans le règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Saint-Julien-de-Toursac informe son client qu'il dispose de 15 jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Si jamais le retard du règlement est temporaire, le client doit contacter Saint-Julien-de-Toursac au plus vite, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Durant l'appel, l'usager peut demander un fractionnement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. D'autre part, il pourra demander le décalage du paiement au mois suivant.

Toutefois, lorsque les soucis de paiement perdurent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut se tourner vers les services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire transmet une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part de son droit ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction suspendre la distribution de l'eau dans un logement principal, pendant toute l'année civile.

➡️ Existe-t-il des aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où on trouve déjà une aide spécifique aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, il faut savoir qu'une potentielle aide, sur une base similaire au chèque énergie, a été testé courant 2021 dans certaines collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de difficultés financières avec Saint-Julien-de-Toursac, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le FSL tient compte des ressources financières de l'ensemble du foyer. Les règles d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Saint-Julien-de-Toursac, qui appeler ?

En cas de litige avec Saint-Julien-de-Toursac ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, il est primordial d'envoyer un courrier de protestation à l'attention du pôle compétent. Il est conseillé d'envoyer ce courrier en recommandé avec avis de réception.

Si à l'issue des deux mois faisant suite À l'envoi du courrier le client n'a touours aucune réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, alors il peut avoir recours au service de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur est faisable sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche totalement impartiale et gratuite. En général, la prise en charge du dossier a lieu dans le trimestre suivant la réception du courrier. À la fin de cette procédure, si aucun accord amiable n'est trouvé l'usager a le choix de se tourner vers le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !