Le numéro de téléphone de Saignes est le 04 71 40 62 80. Saignes est situé à l'adresse 15 rue de l'Hôtel-de-Ville 15240 Saignes.

Saignes (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Quelles sont les coordonnées Saignes

Coordonnées du délégataire Saignes
✔ Nom officiel 💧 Saignes
Numéro de téléphone 04 71 40 62 80
Adresse postale
15 rue de l'Hôtel-de-Ville
15240  Saignes

Numéro de téléphone Saignes

Pour téléphoner à Saignes, il faut composer le 04 71 40 62 80. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des particuliers qui souhaitent questionner leur fournisseur sur leur facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Ce numéro est aussi disponible sur la facture de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais aussi sur le site en ligne Saignes.

Contact spécial : Saignes en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de Saignes en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est indispensable de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresser un courrier Saignes

Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur Saignes est situé :

Saignes
15 rue de l'Hôtel-de-Ville
15240 Saignes

L'usager a aussi la possibilité de se présenter dans ces locaux lors d'un entretien avec un agent du fournisseur.

Joindre Saignes en ligne

Aussi, les usagers souhaitant gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre le service client Saignes directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit utilisable, l'usager doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Il est ensuite nécessaire de créer son espace client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail accessible et un mot de passe sécurisé. Sachez que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Saignes, il faut penser à mêler les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans son code confidentiel.

D'autre part, il est intéressant de savoir que Saignes dispose d'un site internet exhaustif répondant à toutes les interrogations des clients.

Pour des questions concernant une facture d'eau trop élevée ou encore un démêlé avec un agent du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.

Motifs pour contacter la société Saignes ?

En tant que délégation de service public, Saignes est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et la gestion du réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Demander la mise en service du compteur Saignes lors de l'arrivée dans le logement

Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Il faut alors de composer le numéro du service des eaux de Saignes (voir le numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est rapide. Un représentant Saignes peut se déplacer chez vous afin de faire démarrer le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec Saignes implique le règlement de frais d'accès au service d'eau potable. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur montent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par Saignes.

Résilier le compteur Saignes lors d'un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est important de prévenir le service eau Saignes pour demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous risquez de régler les consommations d'eau de la personne qui reprend le logement. Pour que la demande soit bien prise en compte, il faut prévoir la liste de documents suivants :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de solde ;
  • Les index de consommation lors du départ de l'habitation ;
  • La référence client Saignes ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Clôturer l'abonnement Saignes depuis l'espace personnel Hormis la demande de résiliation téléphonique Saignes, il est, dans la plupart des cas suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Pour cela, si Saignes propose ce service, vous pouvez vous connecter à l'accès du compte client en ligne Saignes. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Saignes.

Les réponses à vos questions sur les factures d'eau

Retrouvez dans cette partie toutes les données pour savoir à quoi correspond le montant des factures liées à l'eau transmises par Saignes.


Les éléments de la facture Saignes

Votre facture d'eau Saignes se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, les taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente la partie fixe de votre facture, par conséquent, cette portion de facture ne bouge pas. Cette portion de la facture sert à entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Saignes.

Le prix des consommations résulte du volume d'eau consommée au compteur, entre deux relèves, et le tarif du m3 d'eau chez Saignes.

La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. Ici, deux TVA différentes sont prélevés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation ainsi que 10% représentant l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facturation : quel numéro joindre ?

En cas de problème liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou simplement si vous souhaitez porter une réclamation, il est nécessaire de joindre le service à la clientèle d'Saignes :

Contact client Saignes
15 rue de l'Hôtel-de-Ville
15240 Saignes

Numéro : 04 71 40 62 80

Éplucher le coût du m3 d'eau chez Saignes

Le tarif de l'eau est statué unilatéralement par la collectivité (liste des collectivités sous la gestion Saignes). C'est pourquoi, on trouve environ 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour prendre connaissance le coût de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le bouton ci-après puis choisissez votre commune.

Connaître le prix de l'eau Saignes dans ma ville

Par ailleurs, il est possible de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les communes sont provoquées par les facteurs climatiques et géographiques variables. C'est pourquoi, le captage de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont divergeants.

Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans les infrastructures jouent tout autant sur l'application du prix de l'eau.

Pour finir, le tarif de l'eau est lié au niveau de densité de la population. Effectivement, plus il y a d'espace en les logements plus les conduits d'acheminement se multiplient, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.

Saignes : les réponses à vos questions

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations à ne pas oublier

Le courrier de résiliation Saignes doit mentionner les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi ces champs, il y a :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • Le jour exact où vous rendez le logement ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe et le compte bancaire où rembourser les sommes dues.

Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Saignes.

Prénom et nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse électronique

Saignes
15 rue de l'Hôtel-de-Ville
15240 Saignes

Fait à Saignes, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de mon souhait de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La fermeture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index de consommation à cette date / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens pour venir faire le relevé des index de consommation d'eau.

Également, veuillez arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau du logement.

La facture de résiliation peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve rue + code postal + Ville.

Par avance merci de prendre en considération cette clôture de contrat dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre réponse, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Signature

➡️ Saignes : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème dans le règlement de la mensualité du contrat d'eau ?

En cas de difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Saignes informe son client qu'il jouit de deux semaines de plus environ pour solder la facture.

Dans l'éventualité ou le retard de paiement est temporaire, l'usager doit appeler Saignes dans les plus brefs délais, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Il pourra demander par ailleurs le décalage du paiement au mois suivant.

Dans le cas contraire, si les problèmes de paiement durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut se tourner vers les services sociaux présents dans la ville. Après le délai supplémentaire accordé, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.

➡️ Existe-t-il des aides spécifiques destinées à alléger la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique où les clients disposent déjà d'une tarification adaptée attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des mensualités, en cas de nécessité. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut noter qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était en phase de test courant 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Saignes, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le système de solidarité logement FSL. Son montant est accordé selon les revenus de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont propres à chaque département.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Saignes, qui joindre ?

Lors d'un différend avec Saignes ou lors d'un problème de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation au service consommateur du fournisseur. On conseille d'ailleurs d'envoyer sa demande en recommandé avec AR.

Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisie du Médiateur peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche fiable, impartiale et surtout gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande a lieu dans les 3 mois suivant la réception du courrier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si aucun accord amiable n'est trouvé alors le titulaire du contrat peut encore se tourner vers le tribunal civil pour démêler le problème.

Collectivités gérées par Saignes

Communes gérées par Saignes

De manière à obtenir plus d'informations sur Saignes dans votre cas, du service de distribution de l'eau ou du prix du m3 d'eau, choisissez le nom de votre commune :

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