Le numéro de téléphone de Rouffiac est le 04 71 45 07 50. Rouffiac est situé à l'adresse Le Bourg 15150 Rouffiac.
Rouffiac (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Quelles sont les coordonnées Rouffiac
| ✔ Nom officiel | 💧 Rouffiac |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 71 45 07 50 |
| Adresse postale |
Le Bourg 15150 Rouffiac |
Numéro de téléphone Rouffiac
Pour téléphoner à Rouffiac, il est nécessaire de faire le 04 71 45 07 50. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des particuliers qui souhaitent questionner leur fournisseur sur leur facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou sur le coût du mètre cube d'eau.
Ce contact est aussi disponible sur la facture de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais aussi sur le site en ligne Rouffiac.
Appeler Rouffiac pour une coupure ou une panne Le contact à privilégier chez de Rouffiac en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est indispensable de joindre ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Adresser un courrier Rouffiac
Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur Rouffiac est situé :
Le Bourg
15150 Rouffiac
L'usager a aussi la possibilité de se présenter à cette adresse pour un entretien avec un agent du fournisseur.
Joindre Rouffiac en ligne
Aussi, les usagers souhaitant modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre un conseiller Rouffiac directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit utilisable, le client doit en premier lieu souscrire un abonnement avec le gestionnaire.
Il est ensuite nécessaire de créer son espace client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail valide en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Rouffiac, il faut penser à mêler des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son code secret.
D'autre part, il est intéressant de savoir que Rouffiac dispose d'un site internet exhaustif répondant à la majorité des interrogations des utilisateurs.
Pour des questions concernant une facture d'eau trop élevée ou encore un conflit avec le service client du délégataire, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa demande par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.
Motifs pour contacter la société Rouffiac ?
En tant que délégation de service public, Rouffiac est responsable de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Mettre en marche son compteur d'eau Rouffiac au moment de l'emménagement
Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Il faut alors de joindre le service de distribution de l'eau de Rouffiac (voir le numéro ci-dessus).
La mise en service du compteur eau est rapide. Un représentant Rouffiac peut se déplacer chez vous afin de mettre en marche le compteur d'eau.
L'ouverture du compteur avec Rouffiac implique le règlement de frais d'accès au service d'eau potable. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur varient entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le bordereau de facture édité par Rouffiac.
Résilier le compteur Rouffiac lors d'un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est important de joindre le service à la clientèle Rouffiac de manière à demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous risquez de régler les consommations d'eau de la personne qui reprend le logement. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, prévoyez la liste de documents suivants :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de solde ;
- Les index de consommation au moment du départ ;
- Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Rouffiac ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Clôturer l'abonnement Rouffiac depuis l'espace personnel Hormis la demande de clôture par téléphone Rouffiac, il est couramment suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Pour cela, si Rouffiac propose ce service, vous pouvez vous connecter à votre espace personnel Rouffiac. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Rouffiac.
Les réponses à vos questions sur les factures d'eau
Retrouvez dans cette partie les informations importantes afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par Rouffiac.
Les éléments de la facture Rouffiac
Votre facture d'eau Rouffiac se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, le prix des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente la partie fixe de votre facture, par conséquent, cette portion de facture ne bouge pas. Le tarif prévu pour l'abonnement est dédié à entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Rouffiac.
Le prix des consommations résulte du volume d'eau consommée entre les relevés de deux index de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Rouffiac.
La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. Ici, deux TVA différentes sont prélevés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement et 10% représentant l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facturation : quel numéro appeler ?
En cas de doute liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou simplement si vous souhaitez porter une réclamation, il est nécessaire de remonter cela au pôle compétent d'Rouffiac :
Le Bourg
15150 Rouffiac
Numéro : 04 71 45 07 50
Éplucher le coût du m3 d'eau chez Rouffiac
Le tarif de l'eau est statué par la collectivité elle-même (collectivités travaillant avec Rouffiac). C'est pourquoi, on trouve environ 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.
Pour prendre connaissance le coût de l'eau lié à la commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis choisissez votre commune.
Tarif de l'eau Rouffiac pour ma ville
Par ailleurs, il est possible de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Les diversités de tarifs appliquées à chacune des villes de France sont provoquées par les facteurs climatiques et géographiques variables. C'est pourquoi, le captage de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, varient en proportion.
Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans les infrastructures jouent tout autant sur le prix de l'eau appliqué.
Par ailleurs, le tarif de l'eau est lié au niveau de densité de la population. Effectivement, plus il y a d'espace en les logements plus les branchements au réseau prennent de l'ampleur, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.
Rouffiac : les réponses à vos questions
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations à ne pas oublier
Le courrier de résiliation Rouffiac doit nécessairement comporter les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi ces champs, il y a :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse du lieu d'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour exact où vous rendez le logement ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le montant restant du.
Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Rouffiac.
Prénom et nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client
Rouffiac
Le Bourg
15150 Rouffiac
Fait à Rouffiac, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de mon souhait de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La fermeture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index de consommation le jour du déménagement / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir faire le relevé des index de consommation d'eau.
Également, veuillez arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau liés à ce logement.
La facture de résiliation peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète.
Par avance merci de prendre en considération cette clôture de contrat à la date souhaitée.
En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Signature
➡️ Rouffiac : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème dans le règlement des échéances d'eau ?
En cas de problème dans le règlement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Rouffiac informe son client qu'il jouit de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) afin de solder la dernière facture.
Dans l'éventualité ou le retard de paiement est temporaire, l'usager doit appeler Rouffiac dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Durant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Il pourra demander par ailleurs le décalage du paiement au mois suivant.
Cependant, lorsque les ennuis de paiement durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut se tourner vers les services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre la distribution de l'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des aides spécifiques destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique dans lequel on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des mensualités, en cas de nécessité. Si aucune aide n'existe pour l'instant, rappelons qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était en phase de test courant 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
En cas de problèmes financiers avec Rouffiac, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le système de solidarité logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus nets de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont propres à chaque département.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Rouffiac, qui joindre ?
En cas de problème avec Rouffiac mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation au service consommateur du fournisseur. On conseille d'ailleurs d'envoyer sa demande avec recommandé et avis de réception.
Si, dans les deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, alors il peut avoir recours au service national de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Rouffiac
Communes gérées par Rouffiac
De manière à obtenir plus d'informations sur Rouffiac dans votre cas, du service en charge de l'eau ou alors du prix du m3 d'eau, choisissez le nom de votre commune :
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