Le numéro de téléphone de Roannes-Saint-Mary est le 04 71 62 80 32. Roannes-Saint-Mary est situé à l'adresse Le Bourg 15220 Roannes-Saint-Mary.

Roannes-Saint-Mary (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Quelles sont les coordonnées Roannes-Saint-Mary

Coordonnées du délégataire Roannes-Saint-Mary
✔ Nom officiel 💧 Roannes-Saint-Mary
Numéro de téléphone 04 71 62 80 32
Adresse postale
Le Bourg
15220  Roannes-Saint-Mary

Numéro de téléphone Roannes-Saint-Mary

Pour téléphoner à Roannes-Saint-Mary, il est nécessaire de faire le 04 71 62 80 32. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des particuliers qui souhaitent questionner leur fournisseur sur leur facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce numéro est aussi disponible sur la facture de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais aussi sur le site en ligne Roannes-Saint-Mary.

Appeler Roannes-Saint-Mary en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de Roannes-Saint-Mary en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est indispensable de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresser un courrier Roannes-Saint-Mary

Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur Roannes-Saint-Mary est situé :

Roannes-Saint-Mary
Le Bourg
15220 Roannes-Saint-Mary

L'usager a aussi la possibilité de se présenter à cette adresse lors d'un entretien avec un agent du fournisseur.

Joindre Roannes-Saint-Mary en ligne

Aussi, les usagers souhaitant modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Roannes-Saint-Mary directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit utilisable, le client doit en premier lieu souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Il est ensuite nécessaire de créer son espace client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail valide et un mot de passe sécurisé. Sachez que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Roannes-Saint-Mary, il faut penser à mêler des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans son code confidentiel.

D'autre part, il est intéressant de savoir que Roannes-Saint-Mary dispose d'un site internet exhaustif répondant à la majorité des interrogations des clients.

Pour des questions concernant une facture d'eau trop élevée ou encore un conflit avec le service client du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.

Motifs pour contacter la société Roannes-Saint-Mary ?

En tant que délégation de service public, Roannes-Saint-Mary est responsable de la facturation, les relevés de compteur et la gestion du réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Mettre en marche son compteur d'eau Roannes-Saint-Mary lors de l'arrivée dans le logement

Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Il faut alors de joindre le service des eaux de Roannes-Saint-Mary (voir le numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est rapide. Un représentant Roannes-Saint-Mary peut se déplacer chez vous afin de mettre en marche le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec Roannes-Saint-Mary implique le règlement de frais d'accès au service d'eau potable. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur varient entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par Roannes-Saint-Mary.

Résilier le compteur Roannes-Saint-Mary lors d'un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est important de joindre le service à la clientèle Roannes-Saint-Mary pour demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous risquez de régler les consommations d'eau de la personne qui reprend le logement. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il faut prévoir la liste de documents suivants :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de solde ;
  • Les index de consommation au moment du départ ;
  • La référence client Roannes-Saint-Mary ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Clôturer l'abonnement Roannes-Saint-Mary depuis l'espace personnel Hormis la demande de clôture par téléphone Roannes-Saint-Mary, il est, dans la plupart des cas suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Pour cela, si Roannes-Saint-Mary propose ce service, vous pouvez vous connecter à votre espace personnel Roannes-Saint-Mary. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Roannes-Saint-Mary.

Les réponses à vos questions sur les factures d'eau

Retrouvez dans cette partie les informations importantes pour savoir à quoi correspond le montant des factures liées à l'eau transmises par Roannes-Saint-Mary.


Les éléments de la facture Roannes-Saint-Mary

Votre facture d'eau Roannes-Saint-Mary se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, les taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente la partie fixe de votre facture, par conséquent, cette portion de facture ne bouge pas. Le tarif prévu pour l'abonnement sert à entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Roannes-Saint-Mary.

Le prix des consommations résulte du volume d'eau consommée entre les relevés de deux index de compteur et le tarif du m3 d'eau chez Roannes-Saint-Mary.

La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. Ici, deux TVA différentes sont prélevés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement ainsi que 10% représentant l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facturation : quel numéro appeler ?

En cas de problème liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou simplement si vous souhaitez porter une réclamation, il est nécessaire de remonter cela au service à la clientèle d'Roannes-Saint-Mary :

Contact client Roannes-Saint-Mary
Le Bourg
15220 Roannes-Saint-Mary

Numéro : 04 71 62 80 32

Éplucher le coût du m3 d'eau chez Roannes-Saint-Mary

Le tarif de l'eau est statué par la collectivité elle-même (liste des collectivités sous la gestion Roannes-Saint-Mary). C'est pourquoi, on trouve environ 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour prendre connaissance le coût de l'eau lié à la commune, cliquez sur le bouton ci-après puis choisissez votre commune.

Tarif de l'eau Roannes-Saint-Mary dans ma ville

Par ailleurs, il est possible de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les diversités de tarifs entre les communes sont provoquées par les facteurs climatiques et géographiques variables. C'est pourquoi, le captage de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont divergeants.

Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans les infrastructures jouent tout autant sur le prix de l'eau appliqué.

Pour finir, le tarif de l'eau est lié au niveau de densité de la population. Effectivement, plus il y a d'espace en les logements plus les branchements au réseau se multiplient, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.

Roannes-Saint-Mary : les réponses à vos questions

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations à ne pas oublier

Le courrier de résiliation Roannes-Saint-Mary doit mentionner les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi ces champs, il y a :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • Le jour exact où vous rendez le logement ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe mais aussi le compte bancaire sur lequel rembourser les sommes dues.

Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Roannes-Saint-Mary.

Prénom et nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client

Roannes-Saint-Mary
Le Bourg
15220 Roannes-Saint-Mary

Fait à Roannes-Saint-Mary, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de mon souhait de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La fermeture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index de consommation le jour du déménagement / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens pour venir faire le relevé des index de consommation d'eau.

Également, veuillez arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau du logement.

La facture de résiliation peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète.

Par avance merci de prendre en considération cette clôture de contrat à la date souhaitée.

Dans l'attente de votre réponse, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Signature

➡️ Roannes-Saint-Mary : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème dans le règlement des échéances d'eau ?

En cas de difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Roannes-Saint-Mary informe son client qu'il jouit de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour solder la facture.

Dans l'éventualité ou le retard de paiement est temporaire, l'usager doit appeler Roannes-Saint-Mary dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Pendant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Il pourra demander par ailleurs le décalage du paiement au mois suivant.

Cependant, si les problèmes de paiement durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut se tourner vers les services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre la distribution de l'eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.

➡️ Existe-t-il des aides spécifiques destinées à alléger la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique dans lequel on trouve déjà une tarification adaptée attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des mensualités, en cas de nécessité. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut noter qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était en phase de test courant 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

En cas de problèmes liés au paiement des factures Roannes-Saint-Mary, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le système de solidarité logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont propres à chaque département.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Roannes-Saint-Mary, qui joindre ?

En cas de problème avec Roannes-Saint-Mary ou lors d'un problème de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation au service consommateur du fournisseur. On conseille d'ailleurs d'envoyer sa demande avec recommandé et avis de réception.

Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, alors il peut avoir recours au service national de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche fiable, impartiale et surtout gratuite. En principe, le traitement de la demande a lieu dans les 3 mois suivant la réception du courrier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si aucun accord amiable n'est trouvé alors le titulaire du contrat peut encore se tourner vers le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Collectivités gérées par Roannes-Saint-Mary

Communes gérées par Roannes-Saint-Mary

De manière à obtenir plus d'informations sur Roannes-Saint-Mary dans votre cas, du service en charge de l'eau ou du prix du m3 d'eau, choisissez le nom de votre commune :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !