Le numéro de téléphone de Rézentières est le 04 71 23 73 02. Rézentières est situé à l'adresse Le Bourg 15170 Rézentières.

Rézentières (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Quelles sont les coordonnées Rézentières

Coordonnées du délégataire Rézentières
✔ Nom officiel 💧 Rézentières
Numéro de téléphone 04 71 23 73 02
Adresse postale
Le Bourg
15170  Rézentières

Numéro de téléphone Rézentières

Afin de se mettre en contact avec Rézentières, vous pouvez composer le numéro suivant : 04 71 23 73 02. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des particuliers qui souhaitent questionner leur fournisseur sur leur facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, mais aussi sur le prix appliqué pour l'eau.

Le téléphone du service client est aussi disponible sur la facture de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais aussi sur le site internet Rézentières.

Téléphoner à Rézentières en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de Rézentières en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de joindre cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresser un courrier Rézentières

Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur Rézentières est situé :

Rézentières
Le Bourg
15170 Rézentières

Le client peut aussi se rendre physiquement à cet endroit pour un échange avec un agent du fournisseur.

Joindre Rézentières en ligne

Aussi, les personnes qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service client Rézentières directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit disponible, le client doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Il est ensuite nécessaire de créer son espace client en ligne en veillant à utiliser une adresse mail disponible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Sachez que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Rézentières, il faut penser à mélanger les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.

D'autre part, il est intéressant de savoir que Rézentières dispose d'un site internet exhaustif sur lequel se trouvent les réponses à l'ensemble des questions des personnes.

Pour des questions concernant une mensualité d'eau ou bien une insatisfaction avec le service client, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.

Motifs pour contacter la société Rézentières ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Rézentières est chargé de la facturation, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Mise en service du compteur d'eau Rézentières au moment d'emménager

Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Il est nécessaire pour cela de se mettre en contact avec service client de Rézentières (voir le numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est rapide. Un représentant Rézentières peut aller au domicile pour démarrer manuellement le compteur.

La demande de mise en service avec Rézentières implique le règlement de frais d'accès au service d'eau potable. En géneral, les frais d'accès au service eau sont compris entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le bordereau de facture édité par Rézentières.

Résilier le compteur Rézentières lors d'un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de téléphoner au service client Rézentières dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous risquez de régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant d'appeler ce service, pensez à prévoir la liste de documents suivants :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de solde ;
  • La relève des index lorsque vous quittez le logement ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Rézentières ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Clôturer l'abonnement Rézentières depuis l'espace personnel Outre la résiliation du contrat Rézentières, il est généralement suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Pour cela, si Rézentières propose ce service, il suffit de se connecter à votre compte client Rézentières. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Rézentières.

Les réponses à vos questions sur les factures d'eau

Ici retrouvez toutes les informations pour analyser le montant des factures liées à l'eau transmises par Rézentières.


Les éléments de la facture Rézentières

Votre facture d'eau Rézentières se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur, la consommation d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente la partie fixe de votre facture, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le prix alloué à l'abonnement participe à entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Rézentières.

Le prix des consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index par le montant du m3 d'eau avec Rézentières.

La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. Ici, deux TVA différentes existent : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation mais aussi 10% représentant l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facturation : qui dois-je joindre ?

En cas de situation problématique liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou simplement si vous souhaitez porter une réclamation, il faut faire part de ce souci au guichet compétent d'Rézentières :

Contact client Rézentières
Le Bourg
15170 Rézentières

Numéro de téléphone : 04 71 23 73 02

Éplucher le coût du m3 d'eau chez Rézentières

Le tarif de l'eau est choisi directement par la collectivité (collectivités sous la responsabilité Rézentières). C'est pourquoi, on trouve environ 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour prendre connaissance le tarif de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.

Prix m3 d'eau Rézentières dans ma commune

Par ailleurs, il est possible de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les 36 000 communes sont provoquées par les facteurs climatiques et géographiques variables. C'est pourquoi, la captation, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.

Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans les infrastructures jouent aussi sur le prix du m3 d'eau.

D'autre part, le tarif de l'eau est lié au niveau de densité de la population. Effectivement, plus les habitations sont éloignées plus les réseaux de distribution s'agrandissent, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.

Rézentières : les réponses à vos questions

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations à ne pas oublier

Le modèle de lettre de clôture Rézentières doit présenter les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi ces champs, il y a :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • Le jour exact où vous rendez le logement ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • L'adresse de la nouvelle maison en plus du RIB sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Rézentières.

Prénom et nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Courriel

Rézentières
Le Bourg
15170 Rézentières

Fait à Rézentières, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La fermeture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau ce jour là / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir faire le relevé des index de consommation d'eau.

Également, soyez prié de stopper tous les contrats liés à la fourniture d'eau liés à cette habitation.

La facture de résiliation peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au adresse complète du logement.

Par avance merci de prendre en compte cette demande au plus vite.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Signature

➡️ Rézentières : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de règlement de la dernière facture d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Rézentières informe son client qu'il bénéficie de quinze jours supplémentaires pour tout régler.

Dans l'éventualité ou le retard de paiement est temporaire, l'usager doit appeler Rézentières rapidement, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Au cours de cette discussion, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Il pourra demander par ailleurs le report de la facture à plus tard.

À contrario, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut se tourner vers les services sociaux de la commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas couper l'arrivée d'eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.

➡️ Existe-t-il des aides spécifiques destinées à alléger la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Néanmoins, il faut savoir qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était en phase de test courant 2021 dans certaines villes de France.

Lors de difficultés financières avec Rézentières, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les ressources financières de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont propres à chaque département.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Rézentières, qui appeler ?

Lors d'un conflit avec Rézentières ou d'un souci sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation au service consommateur du fournisseur. On conseille d'ailleurs de transmettre ce courrier en envoi recommandé.

Si, après deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, alors il lui est possible de recourir au service de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche totalement impartiale et gratuite. En général, la prise en charge du dossier s'exerce dans le trimestre suivant la réception du courrier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si aucun accord amiable n'est trouvé alors le titulaire du contrat a la possibilité de saisir le tribunal civil afin de trouver une solution.

Collectivités gérées par Rézentières

Communes gérées par Rézentières

De manière à obtenir plus d'informations sur Rézentières dans votre commune, de l'entreprise gestionnaire de l'eau mais aussi du prix du m3 d'eau, choisissez le nom de votre commune :

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