Le numéro de téléphone de Pierrefort est le 04 71 23 31 16. Pierrefort est situé à l'adresse Rue du Planol 15230 Pierrefort.

Pierrefort (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Quelles sont les coordonnées Pierrefort

Coordonnées du délégataire Pierrefort
✔ Nom officiel 💧 Pierrefort
Numéro de téléphone 04 71 23 31 16
Adresse postale
Rue du Planol
15230  Pierrefort

Numéro de téléphone Pierrefort

Afin de se mettre en contact avec Pierrefort, vous pouvez composer le numéro de téléphone 04 71 23 31 16. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des particuliers qui souhaitent questionner leur fournisseur sur leur facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, mais aussi sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce numéro de téléphone est aussi disponible sur la facture de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais aussi sur le site internet Pierrefort.

Téléphoner à Pierrefort en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de Pierrefort en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de joindre cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresser un courrier Pierrefort

Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur Pierrefort est situé :

Pierrefort
Rue du Planol
15230 Pierrefort

Le client peut aussi se rendre physiquement à cet endroit pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.

Joindre Pierrefort en ligne

Aussi, les personnes qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service client Pierrefort directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit disponible, le client doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Il est ensuite nécessaire de créer son espace client en ligne en veillant à utiliser une adresse mail disponible et un mot de passe personnalisé. Sachez que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Pierrefort, il faut penser à mélanger les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.

D'autre part, il est intéressant de savoir que Pierrefort dispose d'un site internet exhaustif sur lequel se trouvent les réponses à l'ensemble des questions des internautes.

Pour des questions concernant une mensualité d'eau ou bien une insatisfaction avec le service client, il est possible d'envoyer sa demande par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.

Motifs pour contacter la société Pierrefort ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Pierrefort est chargé de la facturation, la relève des compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Mise en service du compteur d'eau Pierrefort lors d'un emménagement

Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Il est nécessaire pour cela de se mettre en contact avec service eau de Pierrefort (voir le numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est rapide. Un représentant Pierrefort peut aller au domicile pour démarrer manuellement le compteur.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Pierrefort implique le règlement de frais d'accès au service d'eau potable. En géneral, les frais d'accès au service eau sont compris entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le bordereau de facture édité par Pierrefort.

Résilier le compteur Pierrefort lors d'un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de téléphoner au service client Pierrefort afin de demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous risquez de régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant d'appeler ce service, pensez à avoir sous les yeux la liste de documents suivants :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de solde ;
  • La relève des index lorsque vous quittez le logement ;
  • Le numéro du contrat Pierrefort ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Clôturer l'abonnement Pierrefort depuis l'espace personnel Outre la résiliation du contrat Pierrefort, il est souvent suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Pour cela, si Pierrefort propose ce service, il suffit de se connecter à votre compte client Pierrefort. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Pierrefort.

Les réponses à vos questions sur les factures d'eau

Ici retrouvez toutes les informations pour décrypter le montant des factures liées à l'eau transmises par Pierrefort.


Les éléments de la facture Pierrefort

Votre facture d'eau Pierrefort se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur, la consommation d'eau, le montant des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente la partie fixe de votre facture, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le prix alloué à l'abonnement permet de entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Pierrefort.

Le prix des consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index et le prix au m3 de l'eau chez Pierrefort.

La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. Ici, deux TVA différentes existent : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% représentant l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facturation : qui dois-je joindre ?

Si vous avez un problème liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou simplement si vous souhaitez porter une réclamation, il faut faire part de ce souci au service client d'Pierrefort :

Contact client Pierrefort
Rue du Planol
15230 Pierrefort

Numéro de téléphone : 04 71 23 31 16

Éplucher le coût du m3 d'eau chez Pierrefort

Le tarif de l'eau est choisi directement par la collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Pierrefort). C'est pourquoi, on trouve environ 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour prendre connaissance le tarif de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis choisissez votre commune.

Prix m3 d'eau Pierrefort dans ma commune

Par ailleurs, il est possible de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre chaque commune sont provoquées par les facteurs climatiques et géographiques variables. C'est pourquoi, la captation, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, en sont impactés.

Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans les infrastructures jouent aussi sur le prix du m3 d'eau.

Enfin, le tarif de l'eau est lié au niveau de densité de la population. Effectivement, plus les habitations sont éloignées plus les réseaux de distribution se déploient, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.

Pierrefort : les réponses à vos questions

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations à ne pas oublier

Le modèle de lettre de clôture Pierrefort doit obligatoirement comporter les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi ces champs, il y a :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse exacte du logement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • Le jour exact où vous rendez le logement ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • L'adresse de la nouvelle maison en plus du RIB sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Pierrefort.

Prénom et nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Courriel

Pierrefort
Rue du Planol
15230 Pierrefort

Fait à Pierrefort, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La fermeture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau ce jour là / ou merci de dépêcher l'un de vos techniciens pour venir faire le relevé des index de consommation d'eau.

Également, soyez prié de stopper tous les contrats liés à la fourniture d'eau dans ce logement.

La facture de résiliation peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au adresse complète du logement.

Par avance merci de prendre en compte cette demande au plus vite.

Dans l'attente de votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Signature

➡️ Pierrefort : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de règlement de la dernière facture d'eau ?

En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Pierrefort informe son client qu'il bénéficie de quinze jours supplémentaires pour régler les sommes dues.

Dans l'éventualité ou le retard de paiement est temporaire, l'usager doit appeler Pierrefort rapidement, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Lors de cet échange, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Il pourra demander par ailleurs le report de la facture à plus tard.

À contrario, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut se tourner vers les services sociaux de la commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas couper l'arrivée d'eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.

➡️ Existe-t-il des aides spécifiques destinées à alléger la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où on trouve déjà une aide financière attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Néanmoins, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était en phase de test courant 2021 dans certaines villes de France.

Lors de difficultés de paiement des factures Pierrefort, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les conditions de ressources de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont propres à chaque département.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Pierrefort, qui appeler ?

Lors d'un conflit avec Pierrefort ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation au service consommateur du fournisseur. On conseille d'ailleurs de transmettre ce courrier en envoi recommandé.

Si, dans les deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, alors il lui est possible de recourir au service de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche totalement impartiale et gratuite. En général, la prise en charge du dossier se fait dans les trois mois suivant la réception du courrier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si aucun accord amiable n'est trouvé alors le titulaire du contrat a la possibilité de saisir le tribunal civil afin de trouver une solution.

Collectivités gérées par Pierrefort

Communes gérées par Pierrefort

De manière à obtenir plus d'informations sur Pierrefort dans votre commune, de l'entreprise gestionnaire de l'eau et du prix du m3 d'eau, choisissez le nom de votre commune :

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