Le numéro de téléphone de Paulhenc est le 04 71 23 31 35. Paulhenc est situé à l'adresse Le Bourg 15230 Paulhenc.
Paulhenc (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Quelles sont les coordonnées Paulhenc
| ✔ Nom officiel | 💧 Paulhenc |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 71 23 31 35 |
| Adresse postale |
Le Bourg 15230 Paulhenc |
Numéro de téléphone Paulhenc
Afin de se mettre en contact avec Paulhenc, le client peut composer le numéro suivant : 04 71 23 31 35. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des particuliers qui souhaitent questionner leur fournisseur sur leur facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, mais aussi sur le prix de l'eau.
Le téléphone du service client est aussi disponible sur la facture de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais aussi sur le site internet Paulhenc.
Joindre Paulhenc en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de Paulhenc en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de téléphoner à ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Paulhenc
Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur Paulhenc est situé :
Le Bourg
15230 Paulhenc
Le client peut aussi se présenter à ce bureau pour un échange avec un agent du fournisseur.
Joindre Paulhenc en ligne
Aussi, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Paulhenc directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit disponible, il faut d'abord s'être abonné à un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Il est ensuite nécessaire de créer son espace client en ligne en veillant à utiliser une adresse mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Sachez que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Paulhenc, il faut penser à mélanger tous les caractères dans le mot de passe personnel.
D'autre part, il est intéressant de savoir que Paulhenc dispose d'un site internet exhaustif sur lequel se trouvent les réponses à toutes les questions des personnes.
Pour des questions concernant une mensualité d'eau ou bien un problème avec le délégataire d'eau, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.
Motifs pour contacter la société Paulhenc ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Paulhenc se charge de la gestion des factures d'eau, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Ouverture du compteur d'eau Paulhenc au moment d'emménager
Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Il est nécessaire pour cela de téléphoner au service client de Paulhenc (voir le numéro ci-dessus).
La mise en service du compteur eau est rapide. Un représentant Paulhenc peut aller au domicile pour enclencher le compteur d'eau.
La demande de mise en service avec Paulhenc implique le règlement de frais d'accès au service d'eau potable. En géneral, les frais d'accès au service eau se situent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le bordereau de facture édité par Paulhenc.
Résilier le compteur Paulhenc lors d'un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de prendre contact avec le service client Paulhenc dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous risquez de régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, pensez à prévoir la liste de documents suivants :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de solde ;
- La relève des index au jour du déménagement ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Paulhenc ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Clôturer l'abonnement Paulhenc depuis l'espace personnel Outre la clôture téléphonique du contrat Paulhenc, il est généralement suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Pour cela, si Paulhenc propose ce service, il suffit de se connecter à l'espace personnel en ligne Paulhenc. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Paulhenc.
Les réponses à vos questions sur les factures d'eau
Ici retrouvez l'ensemble des détails pour analyser le montant des factures liées à l'eau transmises par Paulhenc.
Les éléments de la facture Paulhenc
Votre facture d'eau Paulhenc se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur, le prix des consommations d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente la partie fixe de votre facture, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le but de l'abonnement participe à entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Paulhenc.
Le prix des consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur par le montant du m3 d'eau avec Paulhenc.
La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. Ici, deux TVA différentes existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% mais aussi 10% représentant l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facturation : qui dois-je appeler ?
En cas de situation problématique liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou simplement si vous souhaitez porter une réclamation, il faut prendre contact avec le guichet compétent d'Paulhenc :
Le Bourg
15230 Paulhenc
Numéro de téléphone : 04 71 23 31 35
Éplucher le coût du m3 d'eau chez Paulhenc
Le tarif de l'eau est choisi par chacune des collectivités (collectivités sous la responsabilité Paulhenc). C'est pourquoi, on trouve environ 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.
Pour prendre connaissance le tarif de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.
Coût de l'eau Paulhenc dans ma commune
Par ailleurs, il est possible de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Ces divergences de prix au m3 entre les 36 000 communes sont provoquées par les facteurs climatiques et géographiques variables. C'est pourquoi, la captation, l'épuration, et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.
Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans les infrastructures jouent aussi sur le choix du tarif de l'eau.
D'autre part, le tarif de l'eau est lié au niveau de densité de la population. Effectivement, plus les habitations sont éloignées plus les conduits s'agrandissent, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.
Paulhenc : les réponses à vos questions
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Paulhenc doit présenter les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi ces champs, il y a :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour exact où vous rendez le logement ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.
Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Paulhenc.
Prénom et nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse e-mail
Paulhenc
Le Bourg
15230 Paulhenc
Fait à Paulhenc, le xx/xx/20xx
Recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La fermeture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir faire le relevé des index de consommation d'eau.
Également, soyez prié de stopper tous les services liés au contrat d'eau liés à cette habitation.
La facture de résiliation peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au noter son adresse.
Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Signature
➡️ Paulhenc : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Paulhenc informe son client qu'il bénéficie de 15 jours en plus pour tout régler.
Dans l'éventualité ou le retard de paiement est temporaire, l'usager doit appeler Paulhenc rapidement, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Il pourra demander par ailleurs le report de la facture à plus tard.
Toutefois, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut se tourner vers les services sociaux de la commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des aides spécifiques destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où il existe déjà une aide que constitue le chèque énergie attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, il faut savoir qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était en phase de test courant 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de difficultés financières avec Paulhenc, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des ressources financières de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont propres à chaque département.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Paulhenc, qui appeler ?
En cas de démêlé avec Paulhenc ou d'un souci sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation au service consommateur du fournisseur. On conseille d'ailleurs de transmettre ce courrier en recommandé avec un avis de réception.
Si, après deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, alors il lui est possible de recourir au service du Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Paulhenc
Communes gérées par Paulhenc
De manière à obtenir plus d'informations sur Paulhenc dans votre commune, des services gestionnaires de l'eau mais aussi du prix du m3 d'eau, choisissez le nom de votre commune :
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