Le numéro de téléphone de Paulhac est le 04 71 73 32 35. Paulhac est situé à l'adresse Le Bourg 15430 Paulhac.
Paulhac (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Quelles sont les coordonnées Paulhac
| ✔ Nom officiel | 💧 Paulhac |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 71 73 32 35 |
| Adresse postale |
Le Bourg 15430 Paulhac |
Numéro de téléphone Paulhac
Afin de se mettre en contact avec Paulhac, le client peut composer le 04 71 73 32 35. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des particuliers qui souhaitent questionner leur fournisseur sur leur facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, mais aussi sur le prix de l'eau.
Ce contact est aussi disponible sur la facture de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais aussi sur le site internet Paulhac.
Joindre Paulhac pour une coupure ou une panne Le contact à privilégier chez de Paulhac en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de téléphoner à ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Adresser un courrier Paulhac
Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur Paulhac est situé :
Le Bourg
15430 Paulhac
Le client peut aussi se présenter à ce bureau pour un entretien avec un agent du fournisseur.
Joindre Paulhac en ligne
Aussi, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre un conseiller Paulhac directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit disponible, il faut d'abord souscrire un abonnement avec le gestionnaire.
Il est ensuite nécessaire de créer son espace client en ligne en veillant à utiliser une adresse mail valide en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Paulhac, il faut penser à mélanger tous les caractères qui composent son code secret.
D'autre part, il est intéressant de savoir que Paulhac dispose d'un site internet exhaustif sur lequel se trouvent les réponses à toutes les questions des utilisateurs.
Pour des questions concernant une mensualité d'eau ou bien un problème avec le délégataire d'eau, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa demande par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.
Motifs pour contacter la société Paulhac ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Paulhac se charge de la gestion des factures d'eau, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Ouverture du compteur d'eau Paulhac au moment de l'emménagement
Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Il est nécessaire pour cela de téléphoner au service de distribution de l'eau de Paulhac (voir le numéro ci-dessus).
La mise en service du compteur eau est rapide. Un représentant Paulhac peut aller au domicile pour enclencher le compteur d'eau.
L'ouverture du compteur avec Paulhac implique le règlement de frais d'accès au service d'eau potable. En géneral, les frais d'accès au service eau se situent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le bordereau de facture édité par Paulhac.
Résilier le compteur Paulhac lors d'un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de prendre contact avec le service client Paulhac de manière à demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous risquez de régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, prévoyez la liste de documents suivants :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de solde ;
- La relève des index au jour du déménagement ;
- Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Paulhac ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Clôturer l'abonnement Paulhac depuis l'espace personnel Outre la clôture téléphonique du contrat Paulhac, il est couramment suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Pour cela, si Paulhac propose ce service, il suffit de se connecter à l'espace personnel en ligne Paulhac. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Paulhac.
Les réponses à vos questions sur les factures d'eau
Ici retrouvez l'ensemble des détails afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par Paulhac.
Les éléments de la facture Paulhac
Votre facture d'eau Paulhac se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur, le prix des consommations d'eau, le prix des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente la partie fixe de votre facture, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le but de l'abonnement est dédié à entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Paulhac.
Le prix des consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Paulhac.
La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. Ici, deux TVA différentes existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% représentant l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facturation : qui dois-je appeler ?
En cas de doute liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou simplement si vous souhaitez porter une réclamation, il faut prendre contact avec le pôle compétent d'Paulhac :
Le Bourg
15430 Paulhac
Numéro de téléphone : 04 71 73 32 35
Éplucher le coût du m3 d'eau chez Paulhac
Le tarif de l'eau est choisi par chacune des collectivités (collectivités travaillant avec Paulhac). C'est pourquoi, on trouve environ 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.
Pour prendre connaissance le tarif de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis choisissez votre commune.
Coût de l'eau Paulhac pour ma ville
Par ailleurs, il est possible de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Ces divergences de prix au m3 appliquées à chacune des villes de France sont provoquées par les facteurs climatiques et géographiques variables. C'est pourquoi, la captation, l'épuration, et la distribution de l'eau varient en proportion.
Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans les infrastructures jouent aussi sur le choix du tarif de l'eau.
Par ailleurs, le tarif de l'eau est lié au niveau de densité de la population. Effectivement, plus les habitations sont éloignées plus les conduits prennent de l'ampleur, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.
Paulhac : les réponses à vos questions
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Paulhac doit nécessairement comporter les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi ces champs, il y a :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse du lieu d'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour exact où vous rendez le logement ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où solder le montant restant du.
Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Paulhac.
Prénom et nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse e-mail
Paulhac
Le Bourg
15430 Paulhac
Fait à Paulhac, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La fermeture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau à date du départ / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir faire le relevé des index de consommation d'eau.
Également, soyez prié de stopper tous les services liés au contrat d'eau liés à ce logement.
La facture de résiliation peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au noter son adresse.
Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.
En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Signature
➡️ Paulhac : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?
En cas de problème dans le règlement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Paulhac informe son client qu'il bénéficie de 15 jours en plus afin de solder la dernière facture.
Dans l'éventualité ou le retard de paiement est temporaire, l'usager doit appeler Paulhac rapidement, au numéro disponible sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Il pourra demander par ailleurs le report de la facture à plus tard.
Toutefois, lorsque les ennuis de paiement durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut se tourner vers les services sociaux de la commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des aides spécifiques destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où il existe déjà une aide sous forme de chèque énergie attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, rappelons qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était en phase de test courant 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Paulhac, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des revenus nets de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont propres à chaque département.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Paulhac, qui appeler ?
En cas de démêlé avec Paulhac mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation au service consommateur du fournisseur. On conseille d'ailleurs de transmettre ce courrier en recommandé avec un avis de réception.
Si, dans les deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, alors il lui est possible de recourir au service du Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Paulhac
Communes gérées par Paulhac
De manière à obtenir plus d'informations sur Paulhac dans votre commune, des services gestionnaires de l'eau ou alors du prix du m3 d'eau, choisissez le nom de votre commune :
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