Le numéro de téléphone de Montvert est le 04 71 45 06 53. Montvert est situé à l'adresse Le Bourg 15150 Montvert.

Montvert (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Quelles sont les coordonnées Montvert

Coordonnées du délégataire Montvert
✔ Nom officiel 💧 Montvert
Numéro de téléphone 04 71 45 06 53
Adresse postale
Le Bourg
15150  Montvert

Numéro de téléphone Montvert

Pour appeler Montvert, il faut composer le 04 71 45 06 53. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des particuliers qui souhaitent questionner leur fournisseur sur leur facture d'eau, l'abonnement eau, mais encore sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Ce contact est aussi disponible sur la facture de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou encore sur la page internet de Montvert.

Contact spécial : Montvert pour une coupure ou une panne Le contact à privilégier chez de Montvert en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresser un courrier Montvert

Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur Montvert est disponible à l'adresse suivante :

Montvert
Le Bourg
15150 Montvert

Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter dans ces locaux pour un entretien avec un agent du fournisseur.

Joindre Montvert en ligne

Enfin, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre un conseiller Montvert directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit ouvert à l'usager, l'usager doit dans un premier temps souscrire un abonnement avec le gestionnaire.

Il est ensuite nécessaire de créer son espace personnel s'assurant d'utiliser une adresse e-mail accessible en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Montvert, il faut veiller à entrecroiser les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son code secret.

D'autre part, il est intéressant de savoir que Montvert dispose d'un site internet complet sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les interrogations des utilisateurs.

Pour des questions en rapport avec un paiement trop onéreux ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa demande par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Montvert ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Montvert est en charge de la facturation de l'eau potable, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Demander la mise en service du compteur Montvert au moment de l'emménagement

Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est nécessaire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de composer le numéro du service de distribution de l'eau de Montvert (voir le numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est rapide. Un agent du service eau Montvert peut être dépêché au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.

L'ouverture du compteur avec Montvert implique le règlement de frais d'accès au service d'eau potable. Généralement, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le bordereau de facture édité par Montvert.

Résilier le compteur Montvert lors d'un déménagement

Avant de quitter le logement, vous êtes chargés de prévenir le service eau Montvert de manière à demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous risquez de payer les factures d'eau de votre remplaçant. Pour que la demande soit bien prise en compte, prévoyez la liste de documents suivants :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de clôture ;
  • La dernière relève de compteur lors du départ de l'habitation ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Montvert ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Clôturer l'abonnement Montvert depuis l'espace client en ligne Indépendamment de la demande de résiliation téléphonique Montvert, il est couramment suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Pour cela, si Montvert dispose de ce service, vous pouvez vous rendre sur l'accès du compte client en ligne Montvert. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Montvert.

Les réponses à vos questions sur vos factures d'eau

Ci-dessous toutes les données afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par Montvert.


Les éléments de la facture Montvert

Votre facture d'eau Montvert se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations, le prix des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente la partie fixe de votre facture, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Cette portion de la facture est dédié à entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Montvert.

Le prix des consommations est lié au cubage d'eau consommé au compteur, entre deux relèves, multiplié par le prix du m3 d'eau avec Montvert.

La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. Ici, deux types de TVA sont imputés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% représentant l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facture : quel service client joindre ?

En cas de doute liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou simplement pour envoyer une réclamation, il est recommandé de joindre le pôle compétent d'Montvert :

Service client Montvert
Le Bourg
15150 Montvert

Contact téléphonique : 04 71 45 06 53

Éplucher le coût du m3 d'eau chez Montvert

Le prix de l'eau est acté unilatéralement par la collectivité (collectivités travaillant avec Montvert). C'est pourquoi, on trouve environ 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour connaître le prix global de l'eau de votre ville ou commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis choisissez votre commune.

Connaître le prix de l'eau Montvert pour ma ville

Par ailleurs, il est possible de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau appliquées à chacune des villes de France sont provoquées par les facteurs climatiques et géographiques variables. Ainsi, le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, varient en proportion.

Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans les infrastructures influencent de la même manière sur l'application du prix de l'eau.

Par ailleurs, le tarif de l'eau est lié au niveau de densité de la population. En effet, plus les logements sont éloignés plus les conduits d'acheminement prennent de l'ampleur, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.

Montvert : les réponses à vos questions

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations à ne pas manquer

Le courrier réclamant la résiliation Montvert doit nécessairement comporter les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi ces champs, on retrouve notamment :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • Le jour exact où vous rendez le logement ;
  • Les index de relevé de compteur ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation et le compte bancaire où solder le montant restant du.

Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Montvert.

Prénom et nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse électronique

Montvert
Le Bourg
15150 Montvert

Fait à Montvert, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de ma volonté de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La fermeture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les index de consommation du compteur à cette date / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir faire le relevé des index de consommation d'eau.

Aussi, veuillez mettre un terme à tous les contrats annexes liés à l'eau liés à ce logement.

La facture de résiliation pourra être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve rue + code postal + Ville.

Merci de bien vouloir vous occuper de cette demande dans les temps impartis.

En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Signature

➡️ Montvert : que faire en cas de problème lié au paiement de la mensualité du contrat d'eau ?

En cas de problème dans le règlement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Montvert doit informer son client qu'il peut bénéficier de deux semaines de plus environ afin de solder la dernière facture.

Dans l'éventualité ou le retard de paiement est temporaire, le client doit contacter Montvert d'urgence, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Il peut aussi demander le report du montant à régler à plus tard.

Dans le cas contraire, lorsque les ennuis de paiement durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.

➡️ Existe-t-il des aides spécifiques pour le paiement de la facture d'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide sous forme de chèque énergie attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, rappelons qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était en phase de test jusqu'en avril 2021 par certains usagers français.

Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Montvert, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les revenus nets de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont propres à chaque département.

➡️ Litige sur la facture d'eau Montvert, quel service s'en occupe ?

Lors d'un différend avec Montvert mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation au service consommateur du fournisseur. Il est conseillé de poster la lettre en recommandé avec AR.

Si, dans les deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau est totalement impartiale et gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande a lieu dans le trimestre suivant la réception du courrier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si aucun accord amiable n'est trouvé alors le client a le choix de se tourner vers le tribunal civil pour démêler le problème.

Collectivités gérées par Montvert

Communes gérées par Montvert

De manière à obtenir plus d'informations à propos de Montvert dans votre situation, du service de distribution de l'eau ou alors du prix du m3 d'eau, choisissez le nom de votre commune :

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