Le numéro de téléphone de Molèdes est le 04 71 73 90 95. Molèdes est situé à l'adresse Le Bourg 15500 Molèdes.
Molèdes (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Quelles sont les coordonnées Molèdes
| ✔ Nom officiel | 💧 Molèdes |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 71 73 90 95 |
| Adresse postale |
Le Bourg 15500 Molèdes |
Numéro de téléphone Molèdes
Pour appeler Molèdes, il faut composer le numéro de téléphone 04 71 73 90 95. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des particuliers qui souhaitent questionner leur fournisseur sur leur facture d'eau, l'abonnement eau, mais encore sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Ce numéro de téléphone est aussi disponible sur la facture de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou encore sur la page internet de Molèdes.
Contact spécial : Molèdes en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de Molèdes en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Adresser un courrier Molèdes
Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur Molèdes est disponible à l'adresse suivante :
Le Bourg
15500 Molèdes
Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter dans ces locaux pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Joindre Molèdes en ligne
Enfin, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service client Molèdes directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit ouvert à l'usager, l'usager doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Il est ensuite nécessaire de créer son espace personnel s'assurant d'utiliser une adresse e-mail accessible et un mot de passe personnalisé. Sachez que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Molèdes, il faut veiller à entrecroiser les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son mot de passe.
D'autre part, il est intéressant de savoir que Molèdes dispose d'un site internet complet sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les interrogations des internautes.
Pour des questions en rapport avec un paiement trop onéreux ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, il est possible d'envoyer sa demande par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Molèdes ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Molèdes est en charge de la facturation de l'eau potable, la relève des compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Demander la mise en service du compteur Molèdes lors d'un emménagement
Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est nécessaire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de composer le numéro du service eau de Molèdes (voir le numéro ci-dessus).
La mise en service du compteur eau est rapide. Un agent du service eau Molèdes peut être dépêché au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Molèdes implique le règlement de frais d'accès au service d'eau potable. Généralement, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le bordereau de facture édité par Molèdes.
Résilier le compteur Molèdes lors d'un déménagement
Avant de quitter le logement, vous êtes chargés de prévenir le service eau Molèdes afin de demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous risquez de payer les factures d'eau de votre remplaçant. Pour que la demande soit bien prise en compte, pensez à avoir sous les yeux la liste de documents suivants :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de clôture ;
- La dernière relève de compteur lors du départ de l'habitation ;
- Le numéro du contrat Molèdes ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Clôturer l'abonnement Molèdes depuis l'espace client en ligne Indépendamment de la demande de résiliation téléphonique Molèdes, il est souvent suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Pour cela, si Molèdes dispose de ce service, vous pouvez vous rendre sur l'accès du compte client en ligne Molèdes. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Molèdes.
Les réponses à vos questions sur vos factures d'eau
Ci-dessous toutes les données pour décrypter le montant des factures liées à l'eau transmises par Molèdes.
Les éléments de la facture Molèdes
Votre facture d'eau Molèdes se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations, le montant des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente la partie fixe de votre facture, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Cette portion de la facture permet de entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Molèdes.
Le prix des consommations est lié au cubage d'eau consommé au compteur, entre deux relèves, et le prix au m3 de l'eau chez Molèdes.
La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. Ici, deux types de TVA sont imputés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% représentant l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facture : quel service client joindre ?
Si vous avez un problème liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou simplement pour envoyer une réclamation, il est recommandé de joindre le service client d'Molèdes :
Le Bourg
15500 Molèdes
Contact téléphonique : 04 71 73 90 95
Éplucher le coût du m3 d'eau chez Molèdes
Le prix de l'eau est acté unilatéralement par la collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Molèdes). C'est pourquoi, on trouve environ 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.
Pour connaître le prix global de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis choisissez votre commune.
Connaître le prix de l'eau Molèdes dans ma commune
Par ailleurs, il est possible de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre chaque commune sont provoquées par les facteurs climatiques et géographiques variables. Ainsi, le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, en sont impactés.
Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans les infrastructures influencent de la même manière sur l'application du prix de l'eau.
Enfin, le tarif de l'eau est lié au niveau de densité de la population. En effet, plus les logements sont éloignés plus les conduits d'acheminement se déploient, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.
Molèdes : les réponses à vos questions
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations à ne pas manquer
Le courrier réclamant la résiliation Molèdes doit obligatoirement comporter les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi ces champs, on retrouve notamment :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse exacte du logement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour exact où vous rendez le logement ;
- Les index de relevé de compteur ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation et le compte bancaire où prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Molèdes.
Prénom et nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse électronique
Molèdes
Le Bourg
15500 Molèdes
Fait à Molèdes, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de ma volonté de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La fermeture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les index de consommation du compteur à cette date / ou merci de dépêcher l'un de vos techniciens pour venir faire le relevé des index de consommation d'eau.
Aussi, veuillez mettre un terme à tous les contrats annexes liés à l'eau dans ce logement.
La facture de résiliation pourra être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve rue + code postal + Ville.
Merci de bien vouloir vous occuper de cette demande dans les temps impartis.
Dans l'attente de votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Signature
➡️ Molèdes : que faire en cas de problème lié au paiement de la mensualité du contrat d'eau ?
En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Molèdes doit informer son client qu'il peut bénéficier de deux semaines de plus environ pour régler les sommes dues.
Dans l'éventualité ou le retard de paiement est temporaire, le client doit contacter Molèdes d'urgence, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Lors de cet échange, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Il peut aussi demander le report du montant à régler à plus tard.
Dans le cas contraire, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des aides spécifiques pour le paiement de la facture d'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide financière attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était en phase de test jusqu'en avril 2021 par certains usagers français.
Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures Molèdes, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les conditions de ressources de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont propres à chaque département.
➡️ Litige sur la facture d'eau Molèdes, quel service s'en occupe ?
Lors d'un différend avec Molèdes ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation au service consommateur du fournisseur. Il est conseillé de poster la lettre en recommandé avec AR.
Si, dans les deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Molèdes
Communes gérées par Molèdes
De manière à obtenir plus d'informations à propos de Molèdes dans votre situation, du service de distribution de l'eau et du prix du m3 d'eau, choisissez le nom de votre commune :
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