Le numéro de téléphone de Maurs est le 04 71 49 00 32. Maurs est situé à l'adresse Tour-de-Ville 15600 Maurs.
Maurs (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Quelles sont les coordonnées Maurs
| ✔ Nom officiel | 💧 Maurs |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 71 49 00 32 |
| Adresse postale |
Tour-de-Ville 15600 Maurs |
| Adresse mail | [email protected] |
| Site web | Site web |
Numéro de téléphone Maurs
Pour appeler Maurs, il est nécessaire de faire le numéro suivant : 04 71 49 00 32. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des particuliers qui souhaitent questionner leur fournisseur sur leur facture d'eau, l'abonnement eau, mais encore sur le coût du mètre cube d'eau.
Le téléphone du service client est aussi disponible sur la facture de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou encore sur la page internet de Maurs.
Appeler Maurs en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de Maurs en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est absolument nécessaire de joindre ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Maurs
Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur Maurs est disponible à l'adresse suivante :
Tour-de-Ville
15600 Maurs
Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à cette adresse pour un échange avec un agent du fournisseur.
Joindre Maurs en ligne
Enfin, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Maurs directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit ouvert à l'usager, le client doit en premier lieu s'être abonné à un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Il est ensuite nécessaire de créer son espace personnel s'assurant d'utiliser une adresse e-mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Sachez que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Maurs, il faut veiller à entrecroiser des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.
D'autre part, il est intéressant de savoir que Maurs dispose d'un site internet complet sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des interrogations des personnes. La page internet du site se trouve sur le lien suivant : page Web Maurs.
Pour des questions en rapport avec un paiement trop onéreux ou bien un conflit avec le service client du délégataire, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail à l'adresse mail ci-après : [email protected].
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Maurs ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Maurs est responsable de la facturation, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Mettre en marche son compteur d'eau Maurs au moment d'emménager
Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est nécessaire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de joindre le service client de Maurs (voir le numéro ci-dessus).
La mise en service du compteur eau est rapide. Un agent du service eau Maurs peut être dépêché au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.
La demande de mise en service avec Maurs implique le règlement de frais d'accès au service d'eau potable. Généralement, les frais à payer varient entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le bordereau de facture édité par Maurs.
Résilier le compteur Maurs lors d'un déménagement
Avant de quitter le logement, vous êtes chargés de joindre le service à la clientèle Maurs dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous risquez de payer les factures d'eau de votre remplaçant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, pensez à prévoir la liste de documents suivants :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de clôture ;
- La dernière relève de compteur au moment du départ ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Maurs ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Clôturer l'abonnement Maurs depuis l'espace client en ligne Indépendamment de la demande de clôture par téléphone Maurs, il est généralement suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Pour cela, si Maurs dispose de ce service, vous pouvez vous rendre sur votre espace personnel Maurs. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Maurs.
Les réponses à vos questions sur vos factures d'eau
Ci-dessous les informations importantes pour analyser le montant des factures liées à l'eau transmises par Maurs.
Les éléments de la facture Maurs
Votre facture d'eau Maurs se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur eau, le nombre de litres d'eau consommés, le montant TTC (taxes et redevances).
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente la partie fixe de votre facture, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Le tarif prévu pour l'abonnement participe à entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Maurs.
Le prix des consommations est lié au cubage d'eau consommé entre les relevés de deux index de compteur par le montant du m3 d'eau avec Maurs.
La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. Ici, deux types de TVA sont imputés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement mais aussi 10% représentant l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facture : quel service client appeler ?
En cas de situation problématique liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou simplement pour envoyer une réclamation, il est recommandé de remonter cela au guichet compétent d'Maurs :
Tour-de-Ville
15600 Maurs
Contact téléphonique : 04 71 49 00 32
Éplucher le coût du m3 d'eau chez Maurs
Le prix de l'eau est acté par la collectivité elle-même (collectivités sous la responsabilité Maurs). C'est pourquoi, on trouve environ 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.
Pour connaître le prix global de l'eau lié à la commune, cliquez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.
Tarif de l'eau Maurs dans ma commune
Par ailleurs, il est possible de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Les diversités de tarifs entre les 36 000 communes sont provoquées par les facteurs climatiques et géographiques variables. Ainsi, le prélèvement de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, fluctuent en conséquence.
Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans les infrastructures influencent de la même manière sur le prix de l'eau appliqué.
D'autre part, le tarif de l'eau est lié au niveau de densité de la population. En effet, plus les logements sont éloignés plus les branchements au réseau s'agrandissent, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.
Maurs : les réponses à vos questions
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations à ne pas manquer
Le courrier réclamant la résiliation Maurs doit présenter les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi ces champs, on retrouve notamment :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour exact où vous rendez le logement ;
- Les index de relevé de compteur ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation mais aussi le compte bancaire sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.
Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Maurs.
Prénom et nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail du client
Maurs
Tour-de-Ville
15600 Maurs
Fait à Maurs, le xx/xx/20xx
Recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de ma volonté de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La fermeture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les index de consommation du compteur le jour du déménagement / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir faire le relevé des index de consommation d'eau.
Aussi, veuillez mettre un terme à tous les services complémentaires liés à l'eau liés à cette habitation.
La facture de résiliation pourra être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète.
Merci de bien vouloir vous occuper de cette demande à la date souhaitée.
Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Signature
➡️ Maurs : que faire en cas de problème lié au paiement des échéances d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Maurs doit informer son client qu'il peut bénéficier de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour tout régler.
Dans l'éventualité ou le retard de paiement est temporaire, le client doit contacter Maurs d'urgence, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au cours de cette discussion, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Il peut aussi demander le report du montant à régler à plus tard.
Cependant, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre la distribution de l'eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des aides spécifiques pour le paiement de la facture d'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut savoir qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était en phase de test jusqu'en avril 2021 par certains usagers français.
En cas de difficultés financières avec Maurs, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux ressources financières de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont propres à chaque département.
➡️ Litige sur la facture d'eau Maurs, quel service s'en occupe ?
En cas de problème avec Maurs ou d'un souci sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation au service consommateur du fournisseur. Il est conseillé de poster la lettre avec recommandé et avis de réception.
Si, après deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il a la possibilité de faire appel au service national de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Maurs
Communes gérées par Maurs
De manière à obtenir plus d'informations à propos de Maurs dans votre situation, du service en charge de l'eau mais aussi du prix du m3 d'eau, choisissez le nom de votre commune :
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