Le numéro de téléphone de Malbo est le 04 71 73 40 39. Malbo est situé à l'adresse 4 rue de Cassalouts 15230 Malbo.

Malbo (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Quelles sont les coordonnées Malbo

Coordonnées du délégataire Malbo
✔ Nom officiel 💧 Malbo
Numéro de téléphone 04 71 73 40 39
Adresse postale
4 rue de Cassalouts
15230  Malbo

Numéro de téléphone Malbo

Pour joindre Malbo, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 04 71 73 40 39. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des particuliers qui souhaitent questionner leur fournisseur sur leur facture d'eau, l'abonnement eau, ou bien sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce numéro de téléphone est aussi disponible sur la facture de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou encore sur le site web Malbo.

Appeler Malbo en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de Malbo en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est fortement conseillé de joindre ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresser un courrier Malbo

Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur Malbo est disponible à l'adresse suivante :

Malbo
4 rue de Cassalouts
15230 Malbo

Le client peut également se présenter à cette adresse pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.

Joindre Malbo en ligne

Enfin, les adeptes du web qui souhaitent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Malbo directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit opérationnel, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Il est ensuite nécessaire de créer son espace personnel en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail valide et un mot de passe personnalisé. Sachez que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Malbo, il faut veiller à insérer et alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.

D'autre part, il est intéressant de savoir que Malbo dispose d'un site internet complet depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des interrogations des internautes.

Pour des questions en rapport avec une mensualité inattendue, mais aussi un conflit avec le service client du délégataire, il est possible d'envoyer sa demande par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Malbo ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Malbo est responsable de la facturation, la relève des compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Mettre en marche son compteur d'eau Malbo lors d'un emménagement

Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est nécessaire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de joindre le service eau de Malbo (voir le numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est rapide. Un agent du service eau Malbo peut être amené à devoir se déplacer afin de mettre en marche le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Malbo implique le règlement de frais d'accès au service d'eau potable. Généralement, les frais d'accès varient entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le bordereau de facture édité par Malbo.

Résilier le compteur Malbo lors d'un déménagement

Avant de quitter le logement, il est primordial de joindre le service à la clientèle Malbo afin de demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous risquez de payer les factures d'eau du futur occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, pensez à avoir sous les yeux la liste de documents suivants :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de clôture ;
  • Le relevé du compteur au moment du départ ;
  • Le numéro du contrat Malbo ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Clôturer l'abonnement Malbo depuis l'espace client en ligne Mieux que la demande de clôture par téléphone Malbo, il est souvent suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Pour cela, si Malbo dispose de ce service, il est possible de se rendre sur votre espace personnel Malbo. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Malbo.

Les réponses à vos questions sur vos factures d'eau

On vous explique les informations importantes pour décrypter le montant des factures liées à l'eau transmises par Malbo.


Les éléments de la facture Malbo

Votre facture d'eau Malbo se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement eau, le nombre de litres d'eau consommés, le montant des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente la partie fixe de votre facture, ce qui signifie que ce prix ne change pas. Le tarif prévu pour l'abonnement permet de entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Malbo.

Le prix des consommations est lié au nombre de m3 d'eau dépensés entre les relevés de deux index de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Malbo.

La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. Ici, deux types de TVA sont collectés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement et 10% représentant l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facture : le service client à appeler ?

Si vous avez un problème liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou simplement pour envoyer une réclamation, vous pouvez remonter cela au service client d'Malbo :

Service client Malbo
4 rue de Cassalouts
15230 Malbo

Par téléphone : 04 71 73 40 39

Éplucher le coût du m3 d'eau chez Malbo

Le prix de l'eau est déterminé par la collectivité elle-même (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Malbo). C'est pourquoi, on trouve environ 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour connaître le montant de l'eau lié à la commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis choisissez votre commune.

Tarif de l'eau Malbo dans ma commune

Par ailleurs, il est possible de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les diversités de tarifs entre chaque commune sont provoquées par les facteurs climatiques et géographiques variables. Ainsi, la captation de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, en sont impactés.

Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans les infrastructures influencent pareillement sur le prix de l'eau appliqué.

Enfin, le tarif de l'eau est lié au niveau de densité de la population. En effet, plus la distance entre chaque logement est grande plus les branchements au réseau se déploient, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.

Malbo : les réponses à vos questions

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations à ne pas manquer

Le courrier de demande de résiliation Malbo doit obligatoirement comporter les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi ces champs, on retrouve notamment :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse exacte du logement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • Le jour exact où vous rendez le logement ;
  • Les index de relevé de compteur ;
  • La nouvelle habitation (adresse) mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Malbo.

Prénom et nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail du client

Malbo
4 rue de Cassalouts
15230 Malbo

Fait à Malbo, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de ma volonté de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La fermeture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index du compteur le jour du déménagement / ou merci de dépêcher l'un de vos techniciens pour venir faire le relevé des index de consommation d'eau.

Aussi, merci d'arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau dans ce logement.

La facture de résiliation pourra être envoyée à ma nouvelle habitation située au adresse complète.

Merci de bien vouloir prendre en charge cette résiliation à la date souhaitée.

Dans l'attente de votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Signature

➡️ Malbo : que faire en cas de souci dans le paiement des échéances d'eau ?

En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Malbo doit informer son client qu'il a le droit à plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.

Dans l'éventualité ou le retard de paiement est temporaire, le client doit contacter Malbo dès que possible, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Lors de cet échange, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Il peut aussi demander le décalage de la facture à après.

Cependant, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de suspendre la distribution de l'eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.

➡️ Existe-t-il des aides spécifiques pour le paiement de la facture d'eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide financière attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des sommes dues en cas de complication financière. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était en phase de test jusqu'en avril 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de difficultés de paiement des factures Malbo, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont propres à chaque département.

➡️ Litige sur la facture d'eau Malbo, quel est le service compétent ?

En cas de problème avec Malbo ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation au service consommateur du fournisseur. Il est conseillé de faire parvenir la demande avec recommandé et avis de réception.

Si, dans les deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il peut se tourner vers service national de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau est entièrement gratuite, qu'importe la demande. En principe, le traitement de la demande se fait dans les trois mois suivant la réception du courrier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si aucun accord amiable n'est trouvé alors le client peut faire appel au tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Collectivités gérées par Malbo

Communes gérées par Malbo

De manière à obtenir plus d'informations à propos de Malbo pour votre ville, du service en charge de l'eau et du prix du m3 d'eau, choisissez le nom de votre commune :

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