Le numéro de téléphone de Le Fau est le 04 71 40 73 11. Le Fau est situé à l'adresse Le Bourg 15140 Le Fau.

Le Fau (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Quelles sont les coordonnées Le Fau

Coordonnées du délégataire Le Fau
✔ Nom officiel 💧 Le Fau
Numéro de téléphone 04 71 40 73 11
Adresse postale
Le Bourg
15140  Le Fau

Numéro de téléphone Le Fau

Pour joindre Le Fau, vous pouvez composer le numéro de téléphone 04 71 40 73 11. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des particuliers qui souhaitent questionner leur fournisseur sur leur facture d'eau, l'abonnement eau, ou bien sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce numéro de téléphone est aussi disponible sur la facture de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou encore sur le site web Le Fau.

Téléphoner à Le Fau en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de Le Fau en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est fortement conseillé de joindre cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresser un courrier Le Fau

Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur Le Fau est disponible à l'adresse suivante :

Le Fau
Le Bourg
15140 Le Fau

Le client peut également se rendre physiquement à cet endroit pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.

Joindre Le Fau en ligne

Enfin, les adeptes du web qui souhaitent faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service client Le Fau directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit opérationnel, le client doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Il est ensuite nécessaire de créer son espace personnel en faisant en sorte de choisir une adresse mail disponible et un mot de passe personnalisé. Sachez que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Le Fau, il faut veiller à insérer et alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.

D'autre part, il est intéressant de savoir que Le Fau dispose d'un site internet complet depuis lequel on trouve les réponses à l'ensemble des questions des internautes.

Pour des questions en rapport avec une mensualité inattendue, mais aussi une insatisfaction avec le service client, il est possible d'envoyer sa demande par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Le Fau ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Le Fau est chargé de la facturation, la relève des compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Mise en service du compteur d'eau Le Fau lors d'un emménagement

Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est nécessaire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de se mettre en contact avec service eau de Le Fau (voir le numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est rapide. Un agent du service eau Le Fau peut être amené à devoir se déplacer pour démarrer manuellement le compteur.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Le Fau implique le règlement de frais d'accès au service d'eau potable. Généralement, les frais d'accès sont compris entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le bordereau de facture édité par Le Fau.

Résilier le compteur Le Fau lors d'un déménagement

Avant de quitter le logement, il est primordial de téléphoner au service client Le Fau afin de demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous risquez de payer les factures d'eau du futur occupant. Avant d'appeler ce service, pensez à avoir sous les yeux la liste de documents suivants :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de clôture ;
  • Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • Le numéro du contrat Le Fau ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Clôturer l'abonnement Le Fau depuis l'espace client en ligne Mieux que la résiliation du contrat Le Fau, il est souvent suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Pour cela, si Le Fau dispose de ce service, il est possible de se rendre sur votre compte client Le Fau. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Le Fau.

Les réponses à vos questions sur vos factures d'eau

On vous explique toutes les informations pour décrypter le montant des factures liées à l'eau transmises par Le Fau.


Les éléments de la facture Le Fau

Votre facture d'eau Le Fau se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement eau, la consommation d'eau, le montant des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente la partie fixe de votre facture, ce qui signifie que ce prix ne change pas. Le prix alloué à l'abonnement permet de entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Le Fau.

Le prix des consommations est lié au nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés d'index et le prix au m3 de l'eau chez Le Fau.

La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. Ici, deux types de TVA sont collectés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% représentant l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facture : le service client à joindre ?

Si vous avez un problème liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou simplement pour envoyer une réclamation, vous pouvez faire part de ce souci au service client d'Le Fau :

Service client Le Fau
Le Bourg
15140 Le Fau

Par téléphone : 04 71 40 73 11

Éplucher le coût du m3 d'eau chez Le Fau

Le prix de l'eau est déterminé directement par la collectivité. C'est pourquoi, on trouve environ 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour connaître le montant de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis choisissez votre commune.

Prix m3 d'eau Le Fau dans ma commune

Par ailleurs, il est possible de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre chaque commune sont provoquées par les facteurs climatiques et géographiques variables. Ainsi, la captation de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, en sont impactés.

Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans les infrastructures influencent pareillement sur le prix du m3 d'eau.

Enfin, le tarif de l'eau est lié au niveau de densité de la population. En effet, plus la distance entre chaque logement est grande plus les réseaux de distribution se déploient, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.

Le Fau : les réponses à vos questions

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations à ne pas manquer

Le courrier de demande de résiliation Le Fau doit obligatoirement comporter les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi ces champs, on retrouve notamment :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse exacte du logement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • Le jour exact où vous rendez le logement ;
  • Les index de relevé de compteur ;
  • La nouvelle habitation (adresse) en plus du RIB sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Le Fau.

Prénom et nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Courriel

Le Fau
Le Bourg
15140 Le Fau

Fait à Le Fau, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de ma volonté de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La fermeture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index du compteur ce jour là / ou merci de dépêcher l'un de vos techniciens pour venir faire le relevé des index de consommation d'eau.

Aussi, merci d'arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau dans ce logement.

La facture de résiliation pourra être envoyée à ma nouvelle habitation située au adresse complète du logement.

Merci de bien vouloir prendre en charge cette résiliation au plus vite.

Dans l'attente de votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Signature

➡️ Le Fau : que faire en cas de souci dans le paiement de la dernière facture d'eau ?

En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Le Fau doit informer son client qu'il a le droit à quinze jours supplémentaires pour régler les sommes dues.

Dans l'éventualité ou le retard de paiement est temporaire, le client doit contacter Le Fau dès que possible, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Lors de cet échange, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Il peut aussi demander le décalage de la facture à après.

À contrario, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de couper l'arrivée d'eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.

➡️ Existe-t-il des aides spécifiques pour le paiement de la facture d'eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie où on trouve déjà une aide financière attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des sommes dues en cas de complication financière. Néanmoins, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était en phase de test jusqu'en avril 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

Lors de difficultés de paiement des factures Le Fau, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le fonds est déterminé selon les conditions de ressources de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont propres à chaque département.

➡️ Litige sur la facture d'eau Le Fau, quel est le service compétent ?

Lors d'un conflit avec Le Fau ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation au service consommateur du fournisseur. Il est conseillé de faire parvenir la demande en envoi recommandé.

Si, dans les deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il peut se tourner vers service de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau est entièrement gratuite, qu'importe la demande. En général, la prise en charge du dossier se fait dans les trois mois suivant la réception du courrier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si aucun accord amiable n'est trouvé alors le client peut faire appel au tribunal civil afin de trouver une solution.

Communes gérées par Le Fau

De manière à obtenir plus d'informations à propos de Le Fau pour votre ville, de l'entreprise gestionnaire de l'eau et du prix du m3 d'eau, choisissez le nom de votre commune :

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