Le numéro de téléphone de Le Falgoux est le 04 71 69 51 28. Le Falgoux est situé à l'adresse Le Bourg 15380 Le Falgoux.

Le Falgoux (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Quelles sont les coordonnées Le Falgoux

Coordonnées du délégataire Le Falgoux
✔ Nom officiel 💧 Le Falgoux
Numéro de téléphone 04 71 69 51 28
Adresse postale
Le Bourg
15380  Le Falgoux

Numéro de téléphone Le Falgoux

Pour joindre Le Falgoux, le client peut composer le numéro suivant : 04 71 69 51 28. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des particuliers qui souhaitent questionner leur fournisseur sur leur facture d'eau, l'abonnement eau, ou bien sur le prix de l'eau.

Le téléphone du service client est aussi disponible sur la facture de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou encore sur le site web Le Falgoux.

Joindre Le Falgoux en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de Le Falgoux en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est fortement conseillé de téléphoner à ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresser un courrier Le Falgoux

Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur Le Falgoux est disponible à l'adresse suivante :

Le Falgoux
Le Bourg
15380 Le Falgoux

Le client peut également se présenter à ce bureau pour un échange avec un agent du fournisseur.

Joindre Le Falgoux en ligne

Enfin, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Le Falgoux directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit opérationnel, il faut d'abord s'être abonné à un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Il est ensuite nécessaire de créer son espace personnel en faisant en sorte de choisir une adresse mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Sachez que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Le Falgoux, il faut veiller à insérer et alterner tous les caractères dans le mot de passe personnel.

D'autre part, il est intéressant de savoir que Le Falgoux dispose d'un site internet complet depuis lequel on trouve les réponses à toutes les questions des personnes.

Pour des questions en rapport avec une mensualité inattendue, mais aussi un problème avec le délégataire d'eau, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Le Falgoux ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Le Falgoux se charge de la gestion des factures d'eau, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Ouverture du compteur d'eau Le Falgoux au moment d'emménager

Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est nécessaire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de téléphoner au service client de Le Falgoux (voir le numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est rapide. Un agent du service eau Le Falgoux peut être amené à devoir se déplacer pour enclencher le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec Le Falgoux implique le règlement de frais d'accès au service d'eau potable. Généralement, les frais d'accès se situent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le bordereau de facture édité par Le Falgoux.

Résilier le compteur Le Falgoux lors d'un déménagement

Avant de quitter le logement, il est primordial de prendre contact avec le service client Le Falgoux dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous risquez de payer les factures d'eau du futur occupant. Avant de les appeler, pensez à prévoir la liste de documents suivants :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de clôture ;
  • Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Le Falgoux ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Clôturer l'abonnement Le Falgoux depuis l'espace client en ligne Mieux que la clôture téléphonique du contrat Le Falgoux, il est généralement suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Pour cela, si Le Falgoux dispose de ce service, il est possible de se rendre sur l'espace personnel en ligne Le Falgoux. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Le Falgoux.

Les réponses à vos questions sur vos factures d'eau

On vous explique l'ensemble des détails pour analyser le montant des factures liées à l'eau transmises par Le Falgoux.


Les éléments de la facture Le Falgoux

Votre facture d'eau Le Falgoux se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement eau, le prix des consommations d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente la partie fixe de votre facture, ce qui signifie que ce prix ne change pas. Le but de l'abonnement participe à entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Le Falgoux.

Le prix des consommations est lié au nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relèves de compteur par le montant du m3 d'eau avec Le Falgoux.

La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. Ici, deux types de TVA sont collectés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% mais aussi 10% représentant l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facture : le service client à appeler ?

En cas de situation problématique liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou simplement pour envoyer une réclamation, vous pouvez prendre contact avec le guichet compétent d'Le Falgoux :

Service client Le Falgoux
Le Bourg
15380 Le Falgoux

Par téléphone : 04 71 69 51 28

Éplucher le coût du m3 d'eau chez Le Falgoux

Le prix de l'eau est déterminé par chacune des collectivités. C'est pourquoi, on trouve environ 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour connaître le montant de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.

Coût de l'eau Le Falgoux dans ma commune

Par ailleurs, il est possible de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Ces divergences de prix au m3 entre les 36 000 communes sont provoquées par les facteurs climatiques et géographiques variables. Ainsi, la captation de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.

Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans les infrastructures influencent pareillement sur le choix du tarif de l'eau.

D'autre part, le tarif de l'eau est lié au niveau de densité de la population. En effet, plus la distance entre chaque logement est grande plus les conduits s'agrandissent, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.

Le Falgoux : les réponses à vos questions

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations à ne pas manquer

Le courrier de demande de résiliation Le Falgoux doit présenter les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi ces champs, on retrouve notamment :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • Le jour exact où vous rendez le logement ;
  • Les index de relevé de compteur ;
  • La nouvelle habitation (adresse) ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Le Falgoux.

Prénom et nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse e-mail

Le Falgoux
Le Bourg
15380 Le Falgoux

Fait à Le Falgoux, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de ma volonté de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La fermeture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index du compteur à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir faire le relevé des index de consommation d'eau.

Aussi, merci d'arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau liés à cette habitation.

La facture de résiliation pourra être envoyée à ma nouvelle habitation située au noter son adresse.

Merci de bien vouloir prendre en charge cette résiliation dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Signature

➡️ Le Falgoux : que faire en cas de souci dans le paiement de la mensualité d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Le Falgoux doit informer son client qu'il a le droit à 15 jours en plus pour tout régler.

Dans l'éventualité ou le retard de paiement est temporaire, le client doit contacter Le Falgoux dès que possible, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Il peut aussi demander le décalage de la facture à après.

Toutefois, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de suspendre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.

➡️ Existe-t-il des aides spécifiques pour le paiement de la facture d'eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie où il existe déjà une aide que constitue le chèque énergie attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des sommes dues en cas de complication financière. Cependant, il faut savoir qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était en phase de test jusqu'en avril 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de difficultés financières avec Le Falgoux, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des ressources financières de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont propres à chaque département.

➡️ Litige sur la facture d'eau Le Falgoux, quel est le service compétent ?

En cas de démêlé avec Le Falgoux ou d'un souci sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation au service consommateur du fournisseur. Il est conseillé de faire parvenir la demande en recommandé avec un avis de réception.

Si, après deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il peut se tourner vers service du Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau est entièrement gratuite, qu'importe la demande. Généralement, le traitement du dossier s'exerce dans le trimestre suivant la réception du courrier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si aucun accord amiable n'est trouvé alors le client peut faire appel au tribunal civil pour trouver une autre solution.

Communes gérées par Le Falgoux

De manière à obtenir plus d'informations à propos de Le Falgoux pour votre ville, des services gestionnaires de l'eau mais aussi du prix du m3 d'eau, choisissez le nom de votre commune :

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