Le numéro de téléphone de Le Claux est le 04 71 78 93 11. Le Claux est situé à l'adresse Le Bourg 15400 Le Claux.
Le Claux (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Quelles sont les coordonnées Le Claux
| ✔ Nom officiel | 💧 Le Claux |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 71 78 93 11 |
| Adresse postale |
Le Bourg 15400 Le Claux |
Numéro de téléphone Le Claux
Pour joindre Le Claux, le client peut composer le 04 71 78 93 11. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des particuliers qui souhaitent questionner leur fournisseur sur leur facture d'eau, l'abonnement eau, ou bien sur le prix de l'eau.
Ce contact est aussi disponible sur la facture de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou encore sur le site web Le Claux.
Joindre Le Claux pour une coupure ou une panne Le contact à privilégier chez de Le Claux en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est fortement conseillé de téléphoner à ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Adresser un courrier Le Claux
Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur Le Claux est disponible à l'adresse suivante :
Le Bourg
15400 Le Claux
Le client peut également se présenter à ce bureau pour un entretien avec un agent du fournisseur.
Joindre Le Claux en ligne
Enfin, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur contrat d'eau ou joindre un conseiller Le Claux directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit opérationnel, il faut d'abord souscrire un abonnement avec le gestionnaire.
Il est ensuite nécessaire de créer son espace personnel en faisant en sorte de choisir une adresse mail valide en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Le Claux, il faut veiller à insérer et alterner tous les caractères qui composent son code secret.
D'autre part, il est intéressant de savoir que Le Claux dispose d'un site internet complet depuis lequel on trouve les réponses à toutes les questions des utilisateurs.
Pour des questions en rapport avec une mensualité inattendue, mais aussi un problème avec le délégataire d'eau, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa demande par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Le Claux ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Le Claux se charge de la gestion des factures d'eau, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Ouverture du compteur d'eau Le Claux au moment de l'emménagement
Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est nécessaire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de téléphoner au service de distribution de l'eau de Le Claux (voir le numéro ci-dessus).
La mise en service du compteur eau est rapide. Un agent du service eau Le Claux peut être amené à devoir se déplacer pour enclencher le compteur d'eau.
L'ouverture du compteur avec Le Claux implique le règlement de frais d'accès au service d'eau potable. Généralement, les frais d'accès se situent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le bordereau de facture édité par Le Claux.
Résilier le compteur Le Claux lors d'un déménagement
Avant de quitter le logement, il est primordial de prendre contact avec le service client Le Claux de manière à demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous risquez de payer les factures d'eau du futur occupant. Avant de les appeler, prévoyez la liste de documents suivants :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de clôture ;
- Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
- Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Le Claux ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Clôturer l'abonnement Le Claux depuis l'espace client en ligne Mieux que la clôture téléphonique du contrat Le Claux, il est couramment suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Pour cela, si Le Claux dispose de ce service, il est possible de se rendre sur l'espace personnel en ligne Le Claux. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Le Claux.
Les réponses à vos questions sur vos factures d'eau
On vous explique l'ensemble des détails afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par Le Claux.
Les éléments de la facture Le Claux
Votre facture d'eau Le Claux se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement eau, le prix des consommations d'eau, le prix des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente la partie fixe de votre facture, ce qui signifie que ce prix ne change pas. Le but de l'abonnement est dédié à entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Le Claux.
Le prix des consommations est lié au nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relèves de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Le Claux.
La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. Ici, deux types de TVA sont collectés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% représentant l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facture : le service client à appeler ?
En cas de doute liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou simplement pour envoyer une réclamation, vous pouvez prendre contact avec le pôle compétent d'Le Claux :
Le Bourg
15400 Le Claux
Par téléphone : 04 71 78 93 11
Éplucher le coût du m3 d'eau chez Le Claux
Le prix de l'eau est déterminé par chacune des collectivités (collectivités travaillant avec Le Claux). C'est pourquoi, on trouve environ 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.
Pour connaître le montant de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis choisissez votre commune.
Coût de l'eau Le Claux pour ma ville
Par ailleurs, il est possible de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Ces divergences de prix au m3 appliquées à chacune des villes de France sont provoquées par les facteurs climatiques et géographiques variables. Ainsi, la captation de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau varient en proportion.
Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans les infrastructures influencent pareillement sur le choix du tarif de l'eau.
Par ailleurs, le tarif de l'eau est lié au niveau de densité de la population. En effet, plus la distance entre chaque logement est grande plus les conduits prennent de l'ampleur, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.
Le Claux : les réponses à vos questions
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations à ne pas manquer
Le courrier de demande de résiliation Le Claux doit nécessairement comporter les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi ces champs, on retrouve notamment :
- Le nom et le prénom du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse du lieu d'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour exact où vous rendez le logement ;
- Les index de relevé de compteur ;
- La nouvelle habitation (adresse) ainsi que le RIB où solder le montant restant du.
Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Le Claux.
Prénom et nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse e-mail
Le Claux
Le Bourg
15400 Le Claux
Fait à Le Claux, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de ma volonté de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La fermeture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index du compteur à date du départ / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir faire le relevé des index de consommation d'eau.
Aussi, merci d'arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau liés à ce logement.
La facture de résiliation pourra être envoyée à ma nouvelle habitation située au noter son adresse.
Merci de bien vouloir prendre en charge cette résiliation dans les plus brefs délais.
En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Signature
➡️ Le Claux : que faire en cas de souci dans le paiement de la mensualité d'eau ?
En cas de problème dans le règlement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Le Claux doit informer son client qu'il a le droit à 15 jours en plus afin de solder la dernière facture.
Dans l'éventualité ou le retard de paiement est temporaire, le client doit contacter Le Claux dès que possible, au numéro disponible sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Il peut aussi demander le décalage de la facture à après.
Toutefois, lorsque les ennuis de paiement durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de suspendre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des aides spécifiques pour le paiement de la facture d'eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie où il existe déjà une aide sous forme de chèque énergie attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des sommes dues en cas de complication financière. Cependant, rappelons qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était en phase de test jusqu'en avril 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Le Claux, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus nets de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont propres à chaque département.
➡️ Litige sur la facture d'eau Le Claux, quel est le service compétent ?
En cas de démêlé avec Le Claux mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation au service consommateur du fournisseur. Il est conseillé de faire parvenir la demande en recommandé avec un avis de réception.
Si, dans les deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il peut se tourner vers service du Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Le Claux
Communes gérées par Le Claux
De manière à obtenir plus d'informations à propos de Le Claux pour votre ville, des services gestionnaires de l'eau ou alors du prix du m3 d'eau, choisissez le nom de votre commune :
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