Le numéro de téléphone de Laurie est le 04 71 73 91 24. Laurie est situé à l'adresse Le Bourg 15500 Laurie.

Laurie (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Quelles sont les coordonnées Laurie

Coordonnées du délégataire Laurie
✔ Nom officiel 💧 Laurie
Numéro de téléphone 04 71 73 91 24
Adresse postale
Le Bourg
15500  Laurie

Numéro de téléphone Laurie

Pour téléphoner à Laurie, il suffit d'appeler le 04 71 73 91 24. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des particuliers qui souhaitent questionner leur fournisseur sur leur facture d'eau, l'abonnement eau, ou sur le prix du m3 d'eau.

Ce contact est aussi disponible sur la facture de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou encore sur le site en ligne Laurie.

Contacter Laurie pour une coupure ou une panne Le contact à privilégier chez de Laurie en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est indispensable de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresser un courrier Laurie

Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur Laurie est disponible à l'adresse suivante :

Laurie
Le Bourg
15500 Laurie

L'usager a aussi la possibilité de se rendre à cette adresse pour un entretien avec un agent du fournisseur.

Joindre Laurie en ligne

Enfin, les usagers souhaitant gérer leur abonnement eau ou joindre un conseiller Laurie directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit utilisable, il faut dans un premier temps souscrire un abonnement avec le gestionnaire.

Il est ensuite nécessaire de créer son espace personnel en faisant attention à sélectionner une adresse mail accessible en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Laurie, il faut veiller à mêler les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son code secret.

D'autre part, il est intéressant de savoir que Laurie dispose d'un site internet complet répondant à la majorité des questions des utilisateurs.

Pour des questions en rapport avec une facture d'eau trop élevée ou encore un litige avec le fournisseur, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa demande par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Laurie ?

En tant que délégation de service public, Laurie s'occupe de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Ouvrir le compteur Laurie au moment de l'emménagement

Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est nécessaire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Il faut alors de contacter le service de distribution de l'eau de Laurie (voir le numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est rapide. Un agent du service eau Laurie peut se déplacer chez vous pour procéder à la mise en route physique du compteur.

L'ouverture du compteur avec Laurie implique le règlement de frais d'accès au service d'eau potable. Généralement, les coûts d'ouverture du compteur sont situés entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le bordereau de facture édité par Laurie.

Résilier le compteur Laurie lors d'un déménagement

Avant de quitter le logement, il est important de contacter le service eau Laurie de manière à demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous risquez de payer les factures d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les contacter, prévoyez la liste de documents suivants :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de clôture ;
  • Les index de consommation au jour du départ ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Laurie ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Clôturer l'abonnement Laurie depuis l'espace client en ligne Hormis la résiliation téléphonique du contrat Laurie, il est couramment suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Pour cela, si Laurie dispose de ce service, vous pouvez vous connecter à l'espace client Laurie. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Laurie.

Les réponses à vos questions sur vos factures d'eau

Retrouvez dans cette partie tous les détails afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par Laurie.


Les éléments de la facture Laurie

Votre facture d'eau Laurie se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, les prix de vos consommations, le prix des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente la partie fixe de votre facture, ce qui signifie que cette portion de facture ne bouge pas. Il est dédié à entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Laurie.

Le prix des consommations est lié au volume d'eau consommée entre deux relevés multiplié par le prix du m3 d'eau avec Laurie.

La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. Ici, deux types de TVA sont prélevés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% représentant l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facture : quel numéro contacter ?

En cas de doute liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou simplement pour envoyer une réclamation, il est nécessaire de contacter le pôle compétent d'Laurie :

Service client Laurie
Le Bourg
15500 Laurie

Numéro : 04 71 73 91 24

Éplucher le coût du m3 d'eau chez Laurie

Le prix de l'eau est statué par chaque collectivité (collectivités travaillant avec Laurie). C'est pourquoi, on trouve environ 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour connaître le coût de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis choisissez votre commune.

Prix de l'eau Laurie pour ma ville

Par ailleurs, il est possible de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les différences de prix appliquées à chacune des villes de France sont provoquées par les facteurs climatiques et géographiques variables. Ainsi, le captage de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau varient en proportion.

Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans les infrastructures influencent tout autant sur le prix de l'eau.

Par ailleurs, le tarif de l'eau est lié au niveau de densité de la population. En effet, plus il y a d'espace en les logements plus les canalisations prennent de l'ampleur, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.

Laurie : les réponses à vos questions

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations à ne pas manquer

Le courrier de résiliation Laurie doit nécessairement comporter les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi ces champs, on retrouve notamment :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • Le jour exact où vous rendez le logement ;
  • Les index de relevé de compteur ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe et le RIB sur lequel solder le montant restant du.

Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Laurie.

Prénom et nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail

Laurie
Le Bourg
15500 Laurie

Fait à Laurie, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de ma volonté de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La fermeture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index de consommation le jour même / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir faire le relevé des index de consommation d'eau.

Aussi, veuillez arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau liés à ce logement.

La facture de résiliation pourra être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse + CP + Ville.

Merci de bien vouloir prendre en considération cette clôture de contrat dans les délais impartis.

En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Signature

➡️ Laurie : que faire en cas de problème dans le règlement de la facture d'eau ?

En cas de problème dans le règlement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Laurie doit informer son client qu'il jouit de 15 jours supplémentaires afin de solder la dernière facture.

Dans l'éventualité ou le retard de paiement est temporaire, le client doit contacter Laurie dans les plus brefs délais, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Il peut aussi demander le décalage du paiement au mois suivant.

Dans le cas inverse, lorsque les ennuis de paiement durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.

➡️ Existe-t-il des aides spécifiques pour le paiement de la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique pour lequel il y a déjà une aide sous forme de chèque énergie attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le règlement des mensualités, en cas de nécessité. Toutefois, rappelons qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était en phase de test jusqu'en avril 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

En cas de problèmes financiers avec Laurie, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le système de solidarité logement FSL. Le FSL tient compte des revenus nets de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont propres à chaque département.

➡️ Litige sur la facture d'eau Laurie, qui joindre ?

En cas de litige avec Laurie mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation au service consommateur du fournisseur. Il est conseillé d'envoyer sa demande en recommandé avec avis de réception.

Si, dans les deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau est fiable, impartiale et surtout gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande a lieu dans le trimestre suivant la réception du courrier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si aucun accord amiable n'est trouvé alors le client peut encore se tourner vers le tribunal civil pour résoudre son litige.

Collectivités gérées par Laurie

Communes gérées par Laurie

De manière à obtenir plus d'informations à propos de Laurie dans votre cas, des services d'eau ou alors du prix du m3 d'eau, choisissez le nom de votre commune :

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