Le numéro de téléphone de La Trinitat est le 04 71 73 82 83. La Trinitat est situé à l'adresse Le Bourg 15110 La Trinitat.
La Trinitat (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Quelles sont les coordonnées La Trinitat
| ✔ Nom officiel | 💧 La Trinitat |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 71 73 82 83 |
| Adresse postale |
Le Bourg 15110 La Trinitat |
Numéro de téléphone La Trinitat
Pour contacter La Trinitat, il faut composer le numéro de téléphone 04 71 73 82 83. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des particuliers qui souhaitent questionner leur fournisseur sur leur facture d'eau, l'abonnement eau, ou encore sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Ce numéro de téléphone est aussi disponible sur la facture de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou encore sur la page web La Trinitat.
Contact spécial : La Trinitat en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de La Trinitat en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est primordial de contacter cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Adresser un courrier La Trinitat
Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur La Trinitat est disponible à l'adresse suivante :
Le Bourg
15110 La Trinitat
Il est aussi possible de se présenter dans ces locaux pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Joindre La Trinitat en ligne
Enfin, ceux qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service client La Trinitat directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit accessible, l'usager doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Il est ensuite nécessaire de créer son espace personnel en prenant soin d'utiliser une adresse e-mail accessible et un mot de passe personnalisé. Sachez que, pour préserver la sécurité du compte en ligne La Trinitat, il faut veiller à alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son mot de passe.
D'autre part, il est intéressant de savoir que La Trinitat dispose d'un site internet complet permettant de répondre à toutes les interrogations des internautes.
Pour des questions en rapport avec une facture d'eau ou un démêlé avec un agent du délégataire, il est possible d'envoyer sa demande par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire La Trinitat ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, La Trinitat est en charge de la facturation de l'eau potable, la relève des compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Demander la mise en service du compteur La Trinitat lors d'un emménagement
Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est nécessaire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de composer le numéro du service eau de La Trinitat (voir le numéro ci-dessus).
La mise en service du compteur eau est rapide. Un agent du service eau La Trinitat peut même se déplacer à votre domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire La Trinitat implique le règlement de frais d'accès au service d'eau potable. Généralement, les frais de mise en service du compteur eau montent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le bordereau de facture édité par La Trinitat.
Résilier le compteur La Trinitat lors d'un déménagement
Avant de quitter le logement, vous devrez prévenir le service eau La Trinitat afin de demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous risquez de payer les factures d'eau du prochain occupant. Pour que la demande soit bien prise en compte, pensez à avoir sous les yeux la liste de documents suivants :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de clôture ;
- Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
- Le numéro du contrat La Trinitat ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Clôturer l'abonnement La Trinitat depuis l'espace client en ligne En plus de la demande de résiliation téléphonique La Trinitat, il est souvent suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Pour cela, si La Trinitat dispose de ce service, connectez-vous à l'accès du compte client en ligne La Trinitat. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat La Trinitat.
Les réponses à vos questions sur vos factures d'eau
Voici toutes les données pour décrypter le montant des factures liées à l'eau transmises par La Trinitat.
Les éléments de la facture La Trinitat
Votre facture d'eau La Trinitat se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, le montant des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente la partie fixe de votre facture, ce qui signifie que ce montant sera le même chaque mois. Cette portion de la facture permet de entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à La Trinitat.
Le prix des consommations est lié au volume de m3 d'eau consommés au compteur, entre deux relèves, et le prix au m3 de l'eau chez La Trinitat.
La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. Ici, deux types de TVA sont appliqués : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% représentant l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facture : qui joindre ?
Si vous avez un problème liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou simplement pour envoyer une réclamation, il est important de joindre le service client d'La Trinitat :
Le Bourg
15110 La Trinitat
Téléphone : 04 71 73 82 83
Éplucher le coût du m3 d'eau chez La Trinitat
Le prix de l'eau est décidé unilatéralement par la collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec La Trinitat). C'est pourquoi, on trouve environ 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.
Pour connaître le prix de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis choisissez votre commune.
Connaître le prix de l'eau La Trinitat dans ma commune
Par ailleurs, il est possible de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre chaque commune sont provoquées par les facteurs climatiques et géographiques variables. Ainsi, le captage, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, en sont impactés.
Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans les infrastructures influencent également sur l'application du prix de l'eau.
Enfin, le tarif de l'eau est lié au niveau de densité de la population. En effet, plus les logement sont séparés plus les conduits d'acheminement se déploient, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.
La Trinitat : les réponses à vos questions
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations à ne pas manquer
Le modèle de courrier de résiliation La Trinitat doit obligatoirement comporter les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi ces champs, on retrouve notamment :
- Les nom et prénom de l'abonné ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse exacte du logement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour exact où vous rendez le logement ;
- Les index de relevé de compteur ;
- La nouvelle adresse et le compte bancaire où prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau La Trinitat.
Prénom et nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse électronique
La Trinitat
Le Bourg
15110 La Trinitat
Fait à La Trinitat, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de ma volonté de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La fermeture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai la relève des index du compteur d'eau à cette date / ou merci de dépêcher l'un de vos techniciens pour venir faire le relevé des index de consommation d'eau.
Aussi, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats annexes liés à l'eau dans ce logement.
La facture de résiliation pourra être envoyée à mon adresse actuelle, au rue + code postal + Ville.
Merci de bien vouloir considérer cette demande dans les temps impartis.
Dans l'attente de votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Signature
➡️ La Trinitat : que faire en cas de problème de paiement de la mensualité du contrat d'eau ?
En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, La Trinitat doit informer son client qu'il dispose de deux semaines de plus environ pour régler les sommes dues.
Dans l'éventualité ou le retard de paiement est temporaire, le client doit contacter La Trinitat au plus vite, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Lors de cet échange, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Il peut aussi demander le report du montant facturé au mois suivant.
Dans le cas contraire, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux de sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des aides spécifiques pour le paiement de la facture d'eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide financière attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était en phase de test jusqu'en avril 2021 dans certaines collectivités territoriales.
Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures La Trinitat, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Son montant est accordé selon les conditions de ressources de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont propres à chaque département.
➡️ Litige sur la facture d'eau La Trinitat, qui contacter ?
Lors d'un différend avec La Trinitat ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation au service consommateur du fournisseur. Il est conseillé d'envoyer ce courrier en recommandé avec AR.
Si, dans les deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par La Trinitat
Communes gérées par La Trinitat
De manière à obtenir plus d'informations à propos de La Trinitat chez vous, du service de distribution de l'eau et du prix du m3 d'eau, choisissez le nom de votre commune :
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