Le numéro de téléphone de Fontanges est le 04 71 40 71 49. Fontanges est situé à l'adresse Le Bourg 15140 Fontanges.

Fontanges (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Quelles sont les coordonnées Fontanges

Coordonnées du délégataire Fontanges
✔ Nom officiel 💧 Fontanges
Numéro de téléphone 04 71 40 71 49
Adresse postale
Le Bourg
15140  Fontanges

Numéro de téléphone Fontanges

Pour contacter Fontanges, vous pouvez composer le 04 71 40 71 49. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des particuliers qui souhaitent questionner leur fournisseur sur leur facture d'eau, l'abonnement eau, ou encore sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce numéro est aussi disponible sur la facture de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou encore sur la page web Fontanges.

Téléphoner à Fontanges en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de Fontanges en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est primordial de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresser un courrier Fontanges

Pour les demandes par écrit, le bureau du fournisseur Fontanges est disponible à l'adresse suivante :

Fontanges
Le Bourg
15140 Fontanges

Il est aussi possible de se rendre physiquement à cet endroit lors d'un entretien avec un agent du fournisseur.

Joindre Fontanges en ligne

Enfin, ceux qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre le service client Fontanges directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit accessible, le client doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Il est ensuite nécessaire de créer son espace personnel en prenant soin d'utiliser une adresse mail disponible et un mot de passe sécurisé. Sachez que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Fontanges, il faut veiller à alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans son code confidentiel.

D'autre part, il est intéressant de savoir que Fontanges dispose d'un site internet complet permettant de répondre à l'ensemble des questions des clients.

Pour des questions en rapport avec une facture d'eau ou une insatisfaction avec le service client, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Fontanges ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Fontanges est chargé de la facturation, les relevés de compteur et la gestion du réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Mise en service du compteur d'eau Fontanges lors de l'arrivée dans le logement

Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est nécessaire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de se mettre en contact avec service des eaux de Fontanges (voir le numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est rapide. Un agent du service eau Fontanges peut même se déplacer à votre domicile pour démarrer manuellement le compteur.

La mise en service du compteur avec Fontanges implique le règlement de frais d'accès au service d'eau potable. Généralement, les frais de mise en service du compteur eau sont compris entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par Fontanges.

Résilier le compteur Fontanges lors d'un déménagement

Avant de quitter le logement, vous devrez téléphoner au service client Fontanges pour demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous risquez de payer les factures d'eau du prochain occupant. Avant d'appeler ce service, il faut prévoir la liste de documents suivants :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de clôture ;
  • Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • La référence client Fontanges ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Clôturer l'abonnement Fontanges depuis l'espace client en ligne En plus de la résiliation du contrat Fontanges, il est, dans la plupart des cas suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Pour cela, si Fontanges dispose de ce service, connectez-vous à votre compte client Fontanges. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat Fontanges.

Les réponses à vos questions sur vos factures d'eau

Voici toutes les informations pour savoir à quoi correspond le montant des factures liées à l'eau transmises par Fontanges.


Les éléments de la facture Fontanges

Votre facture d'eau Fontanges se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, les taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente la partie fixe de votre facture, ce qui signifie que ce montant sera le même chaque mois. Le prix alloué à l'abonnement sert à entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Fontanges.

Le prix des consommations est lié au volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés d'index et le tarif du m3 d'eau chez Fontanges.

La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. Ici, deux types de TVA sont appliqués : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation ainsi que 10% représentant l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facture : qui joindre ?

En cas de problème liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou simplement pour envoyer une réclamation, il est important de faire part de ce souci au service à la clientèle d'Fontanges :

Service client Fontanges
Le Bourg
15140 Fontanges

Téléphone : 04 71 40 71 49

Éplucher le coût du m3 d'eau chez Fontanges

Le prix de l'eau est décidé directement par la collectivité. C'est pourquoi, on trouve environ 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour connaître le prix de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le bouton ci-après puis choisissez votre commune.

Prix m3 d'eau Fontanges dans ma ville

Par ailleurs, il est possible de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les communes sont provoquées par les facteurs climatiques et géographiques variables. Ainsi, le captage, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont divergeants.

Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans les infrastructures influencent également sur le prix du m3 d'eau.

Pour finir, le tarif de l'eau est lié au niveau de densité de la population. En effet, plus les logement sont séparés plus les réseaux de distribution se multiplient, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.

Fontanges : les réponses à vos questions

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations à ne pas manquer

Le modèle de courrier de résiliation Fontanges doit mentionner les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi ces champs, on retrouve notamment :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • Le jour exact où vous rendez le logement ;
  • Les index de relevé de compteur ;
  • La nouvelle adresse en plus du RIB sur lequel rembourser les sommes dues.

Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Fontanges.

Prénom et nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Courriel

Fontanges
Le Bourg
15140 Fontanges

Fait à Fontanges, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de ma volonté de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La fermeture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai la relève des index du compteur d'eau ce jour là / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens pour venir faire le relevé des index de consommation d'eau.

Aussi, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats liés à la fourniture d'eau du logement.

La facture de résiliation pourra être envoyée à mon adresse actuelle, au adresse complète du logement.

Merci de bien vouloir considérer cette demande au plus vite.

Dans l'attente de votre réponse, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Signature

➡️ Fontanges : que faire en cas de problème de paiement de la dernière facture d'eau ?

En cas de difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Fontanges doit informer son client qu'il dispose de quinze jours supplémentaires pour solder la facture.

Dans l'éventualité ou le retard de paiement est temporaire, le client doit contacter Fontanges au plus vite, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Pendant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Il peut aussi demander le report du montant facturé au mois suivant.

À contrario, si les problèmes de paiement durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux de sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas couper l'arrivée d'eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.

➡️ Existe-t-il des aides spécifiques pour le paiement de la facture d'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie où on trouve déjà une tarification adaptée attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Néanmoins, il faut noter qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était en phase de test jusqu'en avril 2021 dans certaines collectivités territoriales.

Lors de problèmes liés au paiement des factures Fontanges, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le fonds est déterminé selon les revenus de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont propres à chaque département.

➡️ Litige sur la facture d'eau Fontanges, qui contacter ?

Lors d'un conflit avec Fontanges ou lors d'un problème de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation au service consommateur du fournisseur. Il est conseillé d'envoyer ce courrier en envoi recommandé.

Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il peut s'orienter vers le service de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau est entièrement gratuite. En général, la prise en charge du dossier a lieu dans les 3 mois suivant la réception du courrier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si aucun accord amiable n'est trouvé alors le client peut saisir le tribunal civil afin de trouver une solution.

Communes gérées par Fontanges

De manière à obtenir plus d'informations à propos de Fontanges chez vous, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou du prix du m3 d'eau, choisissez le nom de votre commune :

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