Le numéro de téléphone de Espinasse est le 04 71 23 55 11. Espinasse est situé à l'adresse Le Bourg 15110 Espinasse.
Espinasse (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Espinasse
| ✔ Nom officiel | 💧 Espinasse |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 71 23 55 11 |
| Adresse postale |
Le Bourg 15110 Espinasse |
Téléphone service client Espinasse
Afin de se mettre en contact avec Espinasse, il faut composer le numéro 04 71 23 55 11. Le numéro précédemment cité est ouvert aux particuliers souhaitant questionner leur fournisseur sur la facture à payer, le compteur d'eau et l'abonnement, mais aussi sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Le numéro de téléphone susmentionné est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais également sur le site internet Espinasse.
Contact spécial : Espinasse pour une urgence Le contact à privilégier chez de Espinasse dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est important de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Adresser un courrier Espinasse
Pour envoyer un courrier, le fournisseur d'eau Espinasse se trouve à l'adresse suivante :
Le Bourg
15110 Espinasse
Le client peut aussi se présenter dans ces locaux lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Prendre contact avec Espinasse par le biais d'internet
Alternativement, les personnes qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Espinasse directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit disponible, l'usager doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le gestionnaire.
Dans un second temps, il convient de générer son espace personnalisé en veillant à utiliser une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client Espinasse, il faut faire attention à mélanger les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. du code sécurisé.
D'autre part, notons que Espinasse a mis en place son site en ligne complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des usagers.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions liées à une mensualité d'eau ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, l'usager a le choix d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Espinasse ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Espinasse est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés et la gestion du réseau d'eau potable. Il est possible de les joindre pour :
Demander la mise en service du compteur Espinasse : démarches emménagement
Si vous déménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est obligatoire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de composer le numéro du service eau potable de Espinasse (voir le numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service est très simple. Un technicien de la compagnie des eaux Espinasse peut aller au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Espinasse implique l'acquittement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. De manière générale, les frais d'accès au service eau montent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le bordereau de facture édité par Espinasse.
Fermer le compteur Espinasse suite à un départ
Dans un premier temps, il est nécessaire de prévenir le service eau Espinasse dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client devra payer les consommation d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de résiliation ;
- La relève des index lors du départ de l'habitation ;
- L'identifiant du contrat Espinasse ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Fermer le compteur Espinasse par le biais de son espace client Outre la demande de résiliation téléphonique Espinasse, il est fréquemment suggéré de le faire via son espace client en ligne. Si le fournisseur Espinasse propose cette prestation, il suffit de se connecter à l'accès du compte client en ligne Espinasse. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la clôture en ligne du contrat Espinasse.
En savoir plus sur le paiement des factures d'eau
Ici retrouvez toutes les données pour intérpréter le montant des factures liées à l'eau transmises par Espinasse.
Ce qui compose ma facture Espinasse
La facturation pour l'eau Espinasse s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, le prix des consommations, l'ensemble des redevances et taxes.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la part invariable de la facture, ce qui implique que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Cette portion de la facture contribue à entretenir les réseaux et les infrastructures de Espinasse.
Le montant des consommations est calculé en fonction du nombre de litres d'eau utilisés au compteur, entre deux relèves, et le prix du m3 d'eau chez Espinasse.
La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Là, deux taux existent : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation en plus de 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Un doute sur la mensualité : qui dois-je joindre ?
Si un incident survient liée à votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou bien pour une réclamation, il faut joindre le service compétent d'Espinasse :
Le Bourg
15110 Espinasse
Numéro de téléphone : 04 71 23 55 11
Éplucher le tarif de l'eau chez Espinasse
Rappelons que le prix de l'eau en France est choisi unilatéralement par la collectivité (liste des collectivités gérées par Espinasse). C'est pourquoi, on trouve pas moins de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.
Pour en savoir plus le tarif de l'eau de votre ville ou commune, appuyez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.
Connaître le prix de l'eau Espinasse chez moi
L'autre solution est de aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les villes sont provoquées avec les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Par conséquent, la captation, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont si différents.
Les matériaux mis à disposition et les frais injectés pour les infrastructures agissent aussi sur l'application du prix de l'eau.
Aussi, le tarif de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants dans la commune. En réalité, plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement s'étendent, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.
Espinasse : les réponses à vos questions
➡️ Résilier son contrat par courrier : ci-dessous les informations à inscrire absolument
Le modèle de lettre de clôture Espinasse doit mettre en évidence les informations requises pour être correctement traité. Dans la liste de ces informations, il y a notamment :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour où le client rend l'appartement ou la maison ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse de la nouvelle maison et le compte bancaire où solder le paiement des consommations.
Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Espinasse.
Prénom Nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse électronique
Espinasse
Le Bourg
15110 Espinasse
Fait à Espinasse, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La clôture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour réaliser le dernier relevé de compteur.
Par ailleurs, soyez prié de stopper tous les contrats annexes liés à l'eau de cette habitation.
La preuve de clôture du contrat pourra être transmise à mon nouveau domicile situé au rue + code postal + Ville.
Je vous remercie par avance de prendre en compte cette demande dans les temps impartis.
En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Signature
➡️ Espinasse : quelle démarche adopter en cas de problème de règlement de la mensualité du contrat d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours réglementaires, Espinasse a pour obligation d'avertir son client qu'il bénéficie de deux semaines de plus environ pour payer les sommes dues.
Dans l'éventualité ou le problème de paiement reste temporaire, le client doit prendre contact Espinasse rapidement, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au moment de cet appel, le client peut prétendre à un étalement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. D'autre part, il pourra demander le report de la facture à plus tard.
Dans le cas contraire, lorsque les soucis de paiement durent longtemps et qu'il est impossible pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut faire appel aux services d'aide de la commune. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quid des aides attribuées aux personnes modestes mises en places pour payer l'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une aide spécifique attribuée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, notons qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation début 0221 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Espinasse, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou encore le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les conditions de revenus de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Espinasse, qui appeler ?
Lors d'un différend avec Espinasse ou encore en cas d'erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est d'ailleurs fortement recommandé de transmettre ce courrier en recommandé avec AR.
Si, au bout de deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Espinasse
Communes gérées par Espinasse
Pour en savoir plus au sujet de Espinasse dans votre commune, du service de distribution de l'eau ou bien prix du m3 d'eau, sélectionnez le lieu où vous habitez :
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