Le numéro de téléphone de Cros-de-Montvert est le 04 71 45 08 75. Cros-de-Montvert est situé à l'adresse Le Bourg 15150 Cros-de-Montvert.
Cros-de-Montvert (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Cros-de-Montvert
| ✔ Nom officiel | 💧 Cros-de-Montvert |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 71 45 08 75 |
| Adresse postale |
Le Bourg 15150 Cros-de-Montvert |
Téléphone service client Cros-de-Montvert
Afin de se mettre en contact avec Cros-de-Montvert, il est nécessaire de faire le numéro suivant : 04 71 45 08 75. Le numéro précédemment cité est ouvert aux particuliers souhaitant questionner leur fournisseur sur la facture à payer, le compteur d'eau et l'abonnement, mais aussi sur le coût du mètre cube d'eau.
Le téléphone du service client est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais également sur le site internet Cros-de-Montvert.
Appeler Cros-de-Montvert en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de Cros-de-Montvert dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est important de joindre ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Cros-de-Montvert
Pour envoyer un courrier, le fournisseur d'eau Cros-de-Montvert se trouve à l'adresse suivante :
Le Bourg
15150 Cros-de-Montvert
Le client peut aussi se présenter à cette adresse pour un échange avec un agent du fournisseur.
Prendre contact avec Cros-de-Montvert par le biais d'internet
Alternativement, les personnes qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Cros-de-Montvert directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit disponible, le client doit en premier lieu s'être abonné à un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Dans un second temps, il convient de générer son espace personnalisé en veillant à utiliser une adresse e-mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client Cros-de-Montvert, il faut faire attention à mélanger des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.
D'autre part, notons que Cros-de-Montvert a mis en place son site en ligne complet sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des interrogations des personnes.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions liées à une mensualité d'eau ou bien un conflit avec le service client du délégataire, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Cros-de-Montvert ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Cros-de-Montvert est responsable de la facturation, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Il est possible de les joindre pour :
Mettre en marche son compteur d'eau Cros-de-Montvert au moment d'emménager
Si vous déménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est obligatoire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de joindre le service client de Cros-de-Montvert (voir le numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service est très simple. Un technicien de la compagnie des eaux Cros-de-Montvert peut aller au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.
La demande de mise en service avec Cros-de-Montvert implique l'acquittement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. De manière générale, les frais d'accès au service eau varient entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le bordereau de facture édité par Cros-de-Montvert.
Fermer le compteur Cros-de-Montvert suite à un départ
Dans un premier temps, il est nécessaire de joindre le service à la clientèle Cros-de-Montvert dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client devra payer les consommation d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, pensez à prévoir la liste de documents suivants :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de résiliation ;
- La relève des index au moment du départ ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Cros-de-Montvert ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Fermer le compteur Cros-de-Montvert par le biais de son espace client Outre la demande de clôture par téléphone Cros-de-Montvert, il est généralement suggéré de le faire via son espace client en ligne. Si le fournisseur Cros-de-Montvert propose cette prestation, il suffit de se connecter à votre espace personnel Cros-de-Montvert. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la clôture en ligne du contrat Cros-de-Montvert.
En savoir plus sur le paiement des factures d'eau
Ici retrouvez les informations importantes pour analyser le montant des factures liées à l'eau transmises par Cros-de-Montvert.
Ce qui compose ma facture Cros-de-Montvert
La facturation pour l'eau Cros-de-Montvert s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, le nombre de litres d'eau consommés, le montant TTC (taxes et redevances).
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la part invariable de la facture, ce qui implique que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le tarif prévu pour l'abonnement participe à entretenir les réseaux et les infrastructures de Cros-de-Montvert.
Le montant des consommations est calculé en fonction du nombre de litres d'eau utilisés entre les relevés de deux index de compteur par le montant du m3 d'eau avec Cros-de-Montvert.
La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Là, deux taux existent : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement mais aussi 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Un doute sur la mensualité : qui dois-je appeler ?
En cas de situation problématique liée à votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou bien pour une réclamation, il faut remonter cela au guichet compétent d'Cros-de-Montvert :
Le Bourg
15150 Cros-de-Montvert
Numéro de téléphone : 04 71 45 08 75
Éplucher le tarif de l'eau chez Cros-de-Montvert
Rappelons que le prix de l'eau en France est choisi par la collectivité elle-même (collectivités sous la responsabilité Cros-de-Montvert). C'est pourquoi, on trouve pas moins de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.
Pour en savoir plus le tarif de l'eau lié à la commune, cliquez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.
Tarif de l'eau Cros-de-Montvert dans ma commune
L'autre solution est de aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Les diversités de tarifs entre les 36 000 communes sont provoquées avec les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Par conséquent, la captation, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, fluctuent en conséquence.
Les matériaux mis à disposition et les frais injectés pour les infrastructures agissent aussi sur le prix de l'eau appliqué.
D'autre part, le tarif de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants dans la commune. En réalité, plus les habitations sont éloignées plus les branchements au réseau s'agrandissent, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.
Cros-de-Montvert : les réponses à vos questions
➡️ Résilier son contrat par courrier : ci-dessous les informations à inscrire absolument
Le modèle de lettre de clôture Cros-de-Montvert doit présenter les informations requises pour être correctement traité. Dans la liste de ces informations, il y a notamment :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour où le client rend l'appartement ou la maison ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse de la nouvelle maison mais aussi le compte bancaire sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.
Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Cros-de-Montvert.
Prénom Nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail du client
Cros-de-Montvert
Le Bourg
15150 Cros-de-Montvert
Fait à Cros-de-Montvert, le xx/xx/20xx
Recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La clôture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau le jour du déménagement / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour réaliser le dernier relevé de compteur.
Par ailleurs, soyez prié de stopper tous les services complémentaires liés à l'eau liés à cette habitation.
La preuve de clôture du contrat pourra être transmise à mon nouveau domicile situé au adresse complète.
Je vous remercie par avance de prendre en compte cette demande à la date souhaitée.
Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Signature
➡️ Cros-de-Montvert : quelle démarche adopter en cas de problème de règlement des échéances d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours réglementaires, Cros-de-Montvert a pour obligation d'avertir son client qu'il bénéficie de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour tout régler.
Dans l'éventualité ou le problème de paiement reste temporaire, le client doit prendre contact Cros-de-Montvert rapidement, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au cours de cette discussion, le client peut prétendre à un étalement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. D'autre part, il pourra demander le report de la facture à plus tard.
Cependant, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et qu'il est impossible pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut faire appel aux services d'aide de la commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre la distribution de l'eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quid des aides attribuées aux personnes modestes mises en places pour payer l'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz dans lequel on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie attribuée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut savoir qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation début 0221 dans certaines villes de France.
En cas de difficultés financières avec Cros-de-Montvert, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou encore le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux ressources financières de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Cros-de-Montvert, qui appeler ?
En cas de problème avec Cros-de-Montvert ou d'un souci sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est d'ailleurs fortement recommandé de transmettre ce courrier avec recommandé et avis de réception.
Si, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, alors il lui est possible de recourir au service national de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Cros-de-Montvert
Communes gérées par Cros-de-Montvert
Pour en savoir plus au sujet de Cros-de-Montvert dans votre commune, du service en charge de l'eau mais aussi du prix du m3 d'eau, sélectionnez le lieu où vous habitez :
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