Le numéro de téléphone de Coren est le 04 71 60 06 87. Coren est situé à l'adresse Place de la Fontaine 15100 Coren.
Coren (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Coren
| ✔ Nom officiel | 💧 Coren |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 71 60 06 87 |
| Adresse postale |
Place de la Fontaine 15100 Coren |
Téléphone service client Coren
Afin de se mettre en contact avec Coren, il est nécessaire de faire le 04 71 60 06 87. Le numéro précédemment cité est ouvert aux particuliers souhaitant questionner leur fournisseur sur la facture à payer, le compteur d'eau et l'abonnement, mais aussi sur le coût du mètre cube d'eau.
Ce contact est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais également sur le site internet Coren.
Appeler Coren pour une coupure ou une panne Le contact à privilégier chez de Coren dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est important de joindre ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Adresser un courrier Coren
Pour envoyer un courrier, le fournisseur d'eau Coren se trouve à l'adresse suivante :
Place de la Fontaine
15100 Coren
Le client peut aussi se présenter à cette adresse pour un entretien avec un agent du fournisseur.
Prendre contact avec Coren par le biais d'internet
Alternativement, les personnes qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre un conseiller Coren directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit disponible, le client doit en premier lieu souscrire un abonnement avec le gestionnaire.
Dans un second temps, il convient de générer son espace personnalisé en veillant à utiliser une adresse e-mail valide en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client Coren, il faut faire attention à mélanger des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son code secret.
D'autre part, notons que Coren a mis en place son site en ligne complet sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des interrogations des utilisateurs.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions liées à une mensualité d'eau ou bien un conflit avec le service client du délégataire, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Coren ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Coren est responsable de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Il est possible de les joindre pour :
Mettre en marche son compteur d'eau Coren au moment de l'emménagement
Si vous déménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est obligatoire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de joindre le service de distribution de l'eau de Coren (voir le numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service est très simple. Un technicien de la compagnie des eaux Coren peut aller au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.
L'ouverture du compteur avec Coren implique l'acquittement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. De manière générale, les frais d'accès au service eau varient entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le bordereau de facture édité par Coren.
Fermer le compteur Coren suite à un départ
Dans un premier temps, il est nécessaire de joindre le service à la clientèle Coren de manière à demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client devra payer les consommation d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, prévoyez la liste de documents suivants :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de résiliation ;
- La relève des index au moment du départ ;
- Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Coren ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Fermer le compteur Coren par le biais de son espace client Outre la demande de clôture par téléphone Coren, il est couramment suggéré de le faire via son espace client en ligne. Si le fournisseur Coren propose cette prestation, il suffit de se connecter à votre espace personnel Coren. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la clôture en ligne du contrat Coren.
En savoir plus sur le paiement des factures d'eau
Ici retrouvez les informations importantes afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par Coren.
Ce qui compose ma facture Coren
La facturation pour l'eau Coren s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, le nombre de litres d'eau consommés, le prix des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la part invariable de la facture, ce qui implique que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le tarif prévu pour l'abonnement est dédié à entretenir les réseaux et les infrastructures de Coren.
Le montant des consommations est calculé en fonction du nombre de litres d'eau utilisés entre les relevés de deux index de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Coren.
La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Là, deux taux existent : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement et 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Un doute sur la mensualité : qui dois-je appeler ?
En cas de doute liée à votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou bien pour une réclamation, il faut remonter cela au pôle compétent d'Coren :
Place de la Fontaine
15100 Coren
Numéro de téléphone : 04 71 60 06 87
Éplucher le tarif de l'eau chez Coren
Rappelons que le prix de l'eau en France est choisi par la collectivité elle-même (collectivités travaillant avec Coren). C'est pourquoi, on trouve pas moins de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.
Pour en savoir plus le tarif de l'eau lié à la commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis choisissez votre commune.
Tarif de l'eau Coren pour ma ville
L'autre solution est de aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Les diversités de tarifs appliquées à chacune des villes de France sont provoquées avec les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Par conséquent, la captation, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, varient en proportion.
Les matériaux mis à disposition et les frais injectés pour les infrastructures agissent aussi sur le prix de l'eau appliqué.
Par ailleurs, le tarif de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants dans la commune. En réalité, plus les habitations sont éloignées plus les branchements au réseau prennent de l'ampleur, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.
Coren : les réponses à vos questions
➡️ Résilier son contrat par courrier : ci-dessous les informations à inscrire absolument
Le modèle de lettre de clôture Coren doit nécessairement comporter les informations requises pour être correctement traité. Dans la liste de ces informations, il y a notamment :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse du lieu d'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour où le client rend l'appartement ou la maison ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse de la nouvelle maison mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le montant restant du.
Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Coren.
Prénom Nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail du client
Coren
Place de la Fontaine
15100 Coren
Fait à Coren, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La clôture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens pour réaliser le dernier relevé de compteur.
Par ailleurs, soyez prié de stopper tous les services complémentaires liés à l'eau liés à ce logement.
La preuve de clôture du contrat pourra être transmise à mon nouveau domicile situé au adresse complète.
Je vous remercie par avance de prendre en compte cette demande à la date souhaitée.
En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Signature
➡️ Coren : quelle démarche adopter en cas de problème de règlement des échéances d'eau ?
En cas de problème dans le règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours réglementaires, Coren a pour obligation d'avertir son client qu'il bénéficie de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) afin de solder la dernière facture.
Dans l'éventualité ou le problème de paiement reste temporaire, le client doit prendre contact Coren rapidement, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Durant l'appel, le client peut prétendre à un étalement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. D'autre part, il pourra demander le report de la facture à plus tard.
Cependant, lorsque les ennuis de paiement durent longtemps et qu'il est impossible pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut faire appel aux services d'aide de la commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre la distribution de l'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.
➡️ Quid des aides attribuées aux personnes modestes mises en places pour payer l'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz dans lequel on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie attribuée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Si aucune aide n'existe pour l'instant, rappelons qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation début 0221 dans certaines villes de France.
En cas de problèmes financiers avec Coren, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou encore le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus nets de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Coren, qui appeler ?
En cas de problème avec Coren mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est d'ailleurs fortement recommandé de transmettre ce courrier avec recommandé et avis de réception.
Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, alors il lui est possible de recourir au service national de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Coren
Communes gérées par Coren
Pour en savoir plus au sujet de Coren dans votre commune, du service en charge de l'eau ou alors du prix du m3 d'eau, sélectionnez le lieu où vous habitez :
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