Le numéro de téléphone de Chanterelle est le 04 71 78 57 90. Chanterelle est situé à l'adresse Le Bourg 15190 Chanterelle.

Chanterelle (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Coordonnées du groupe Chanterelle

Coordonnées du délégataire Chanterelle
✔ Nom officiel 💧 Chanterelle
Numéro de téléphone 04 71 78 57 90
Adresse postale
Le Bourg
15190  Chanterelle

Téléphone service client Chanterelle

Pour contacter Chanterelle, vous pouvez composer le numéro de téléphone 04 71 78 57 90. Le numéro précédemment cité est ouvert aux particuliers souhaitant questionner leur fournisseur sur la facture à payer, le compteur d'eau et l'abonnement, ou encore sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce numéro de téléphone est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais également sur la page web Chanterelle.

Téléphoner à Chanterelle en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de Chanterelle dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est primordial de joindre cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresser un courrier Chanterelle

Pour envoyer un courrier, le fournisseur d'eau Chanterelle se trouve à l'adresse suivante :

Chanterelle
Le Bourg
15190 Chanterelle

Il est aussi possible de se rendre physiquement à cet endroit pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.

Prendre contact avec Chanterelle par le biais d'internet

Alternativement, ceux qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service client Chanterelle directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit accessible, le client doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Dans un second temps, il convient de générer son espace personnalisé en prenant soin d'utiliser une adresse mail disponible et un mot de passe personnalisé. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client Chanterelle, il faut faire attention à alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.

D'autre part, notons que Chanterelle a mis en place son site en ligne complet permettant de répondre à l'ensemble des questions des internautes.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions liées à une facture d'eau ou une insatisfaction avec le service client, il est possible d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Chanterelle ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Chanterelle est chargé de la facturation, la relève des compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Il est possible de les joindre pour :


Mise en service du compteur d'eau Chanterelle lors d'un emménagement

Si vous déménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est obligatoire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de se mettre en contact avec service eau de Chanterelle (voir le numéro ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service est très simple. Un technicien de la compagnie des eaux Chanterelle peut même se déplacer à votre domicile pour démarrer manuellement le compteur.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Chanterelle implique l'acquittement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. De manière générale, les frais de mise en service du compteur eau sont compris entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le bordereau de facture édité par Chanterelle.

Fermer le compteur Chanterelle suite à un départ

Dans un premier temps, vous devrez téléphoner au service client Chanterelle afin de demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client devra payer les consommation d'eau du prochain occupant. Avant d'appeler ce service, pensez à avoir sous les yeux la liste de documents suivants :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la facture de résiliation ;
  • Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • Le numéro du contrat Chanterelle ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Fermer le compteur Chanterelle par le biais de son espace client En plus de la résiliation du contrat Chanterelle, il est souvent suggéré de le faire via son espace client en ligne. Si le fournisseur Chanterelle propose cette prestation, connectez-vous à votre compte client Chanterelle. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la clôture en ligne du contrat Chanterelle.

En savoir plus sur le paiement des factures d'eau

Voici toutes les informations pour décrypter le montant des factures liées à l'eau transmises par Chanterelle.


Ce qui compose ma facture Chanterelle

La facturation pour l'eau Chanterelle s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, le montant des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la part invariable de la facture, ce qui implique que ce montant sera le même chaque mois. Le prix alloué à l'abonnement permet de entretenir les réseaux et les infrastructures de Chanterelle.

Le montant des consommations est calculé en fonction du volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés d'index et le prix au m3 de l'eau chez Chanterelle.

La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Là, deux taux sont appliqués : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Un doute sur la mensualité : qui joindre ?

Si vous avez un problème liée à votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou bien pour une réclamation, il est important de faire part de ce souci au service client d'Chanterelle :

Service à la clientèle Chanterelle
Le Bourg
15190 Chanterelle

Téléphone : 04 71 78 57 90

Éplucher le tarif de l'eau chez Chanterelle

Rappelons que le prix de l'eau en France est décidé directement par la collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Chanterelle). C'est pourquoi, on trouve pas moins de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.

Pour en savoir plus le prix de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis choisissez votre commune.

Prix m3 d'eau Chanterelle dans ma commune

L'autre solution est de aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre chaque commune sont provoquées avec les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Par conséquent, le captage, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, en sont impactés.

Les matériaux mis à disposition et les frais injectés pour les infrastructures agissent également sur le prix du m3 d'eau.

Enfin, le tarif de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants dans la commune. En réalité, plus les logement sont séparés plus les réseaux de distribution se déploient, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.

Chanterelle : les réponses à vos questions

➡️ Résilier son contrat par courrier : ci-dessous les informations à inscrire absolument

Le modèle de courrier de résiliation Chanterelle doit obligatoirement comporter les informations requises pour être correctement traité. Dans la liste de ces informations, il y a notamment :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse exacte du logement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • Le jour où le client rend l'appartement ou la maison ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • La nouvelle adresse en plus du RIB sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Chanterelle.

Prénom Nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Courriel

Chanterelle
Le Bourg
15190 Chanterelle

Fait à Chanterelle, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La clôture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau ce jour là / ou merci de dépêcher l'un de vos techniciens pour réaliser le dernier relevé de compteur.

Par ailleurs, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats liés à la fourniture d'eau dans ce logement.

La preuve de clôture du contrat pourra être transmise à mon adresse actuelle, au adresse complète du logement.

Je vous remercie par avance de considérer cette demande au plus vite.

Dans l'attente de votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Signature

➡️ Chanterelle : quelle démarche adopter en cas de problème de paiement de la dernière facture d'eau ?

En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours réglementaires, Chanterelle a pour obligation d'avertir son client qu'il dispose de quinze jours supplémentaires pour régler les sommes dues.

Dans l'éventualité ou le problème de paiement reste temporaire, le client doit prendre contact Chanterelle au plus vite, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Lors de cet échange, le client peut prétendre à un étalement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. D'autre part, il pourra demander le report du montant facturé au mois suivant.

À contrario, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et qu'il est impossible pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut faire appel aux services d'aide de sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas couper l'arrivée d'eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quid des aides attribuées aux personnes modestes mises en places pour payer l'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie où on trouve déjà une aide financière attribuée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Néanmoins, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation début 0221 dans certaines collectivités territoriales.

Lors de difficultés de paiement des factures Chanterelle, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou encore le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le fonds est déterminé selon les conditions de ressources de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Chanterelle, qui contacter ?

Lors d'un conflit avec Chanterelle ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer ce courrier en envoi recommandé.

Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il peut s'orienter vers le service de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau est entièrement gratuite. En général, la prise en charge du dossier se fait dans les trois mois suivant la réception du courrier. À la fin de cette procédure, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution alors l'usager peut saisir le tribunal civil afin de trouver une solution.

Collectivités gérées par Chanterelle

Communes gérées par Chanterelle

Pour en savoir plus au sujet de Chanterelle chez vous, de l'entreprise gestionnaire de l'eau et du prix du m3 d'eau, sélectionnez le lieu où vous habitez :

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