Le numéro de téléphone de Apchon est le 04 71 78 03 98. Apchon est situé à l'adresse Le Bourg 15400 Apchon.

Apchon (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Coordonnées du groupe Apchon

Coordonnées du délégataire Apchon
✔ Nom officiel 💧 Apchon
Numéro de téléphone 04 71 78 03 98
Adresse postale
Le Bourg
15400  Apchon

Téléphone service client Apchon

Pour appeler Apchon, il suffit d'appeler le numéro de téléphone 04 71 78 03 98. Le numéro précédemment cité est ouvert aux particuliers souhaitant questionner leur fournisseur sur la facture à payer, l'abonnement du compteur d'eau, mais encore sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro de téléphone est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais aussi sur la page internet de Apchon.

Contacter Apchon en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de Apchon dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est absolument nécessaire de contacter ce numéro de téléphone en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresser un courrier Apchon

Pour envoyer un courrier, le fournisseur d'eau Apchon est situé :

Apchon
Le Bourg
15400 Apchon

Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre à cette adresse pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.

Prendre contact avec Apchon par le biais d'internet

Aussi, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Apchon directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que ce service soit ouvert à l'usager, il faut dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Dans un second temps, il convient de générer son espace client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail accessible et un mot de passe personnalisé. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client Apchon, il faut penser à entrecroiser les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son mot de passe.

D'autre part, notons que Apchon a mis en place son site internet exhaustif sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des questions des internautes.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions concernant un paiement trop onéreux ou bien un litige avec le fournisseur, il est possible d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.

Motifs pour contacter la société Apchon ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Apchon s'occupe de la facturation, la relève des compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Il est possible de les joindre pour :


Ouvrir le compteur Apchon lors d'un emménagement

Si vous déménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est obligatoire d'effectuer l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de contacter le service eau de Apchon (voir le numéro ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service est très simple. Un représentant Apchon peut être dépêché au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Apchon implique l'acquittement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. En géneral, les frais à payer sont situés entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le bordereau de facture édité par Apchon.

Fermer le compteur Apchon suite à un départ

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de contacter le service eau Apchon afin de demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client devra régler les consommations d'eau de votre remplaçant. Avant de les contacter, pensez à avoir sous les yeux la liste de documents suivants :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la facture de solde ;
  • La dernière relève de compteur au jour du départ ;
  • Le numéro du contrat Apchon ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Fermer le compteur Apchon par le biais de l'espace personnel Indépendamment de la résiliation téléphonique du contrat Apchon, il est souvent suggéré de le faire via son espace client en ligne. Si le fournisseur Apchon propose ce service, vous pouvez vous rendre sur l'espace client Apchon. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la clôture en ligne du contrat Apchon.

En savoir plus sur les factures d'eau

Ci-dessous tous les détails pour décrypter le montant des factures liées à l'eau transmises par Apchon.


Ce qui compose ma facture Apchon

La facturation pour l'eau Apchon se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, les prix de vos consommations, le montant des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la part invariable de la facture, par conséquent, le prix mentionné reste le même tous les mois. Il permet de entretenir les réseaux et les infrastructures de Apchon.

Le montant des consommations résulte du cubage d'eau consommé entre deux relevés et le prix au m3 de l'eau chez Apchon.

La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Là, deux TVA différentes sont imputés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Un doute sur la facturation : quel service client contacter ?

Si vous avez un problème liée à votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou bien si vous souhaitez porter une réclamation, il est recommandé de contacter le service client d'Apchon :

Contact client Apchon
Le Bourg
15400 Apchon

Contact téléphonique : 04 71 78 03 98

Éplucher le tarif de l'eau chez Apchon

Le tarif de l'eau est acté par chaque collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Apchon). C'est pourquoi, on trouve pas moins de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.

Pour prendre connaissance le prix global de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-dessous puis choisissez votre commune.

Prix de l'eau Apchon dans ma commune

L'autre solution est de aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Les différences de prix entre chaque commune sont provoquées avec les variabilités atmosphériques (climat et géographie). C'est pourquoi, le prélèvement de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau en sont impactés.

Les matériaux mis à disposition et les frais injectés pour les infrastructures jouent de la même manière sur le prix de l'eau.

Enfin, le tarif de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Effectivement, plus les logements sont éloignés plus les canalisations se déploient, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.

Apchon : les réponses à vos questions

➡️ Résilier son contrat par courrier : ci-dessous les informations à ne pas oublier

Le courrier réclamant la résiliation Apchon doit obligatoirement comporter les informations requises pour être correctement traité. Dans la liste de ces informations, il y a :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse exacte du logement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • Le jour où le client rend l'appartement ou la maison ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation et le RIB sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Apchon.

Prénom Nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail

Apchon
Le Bourg
15400 Apchon

Fait à Apchon, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La clôture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les index de consommation du compteur le jour même / ou merci de dépêcher l'un de vos techniciens pour réaliser le dernier relevé de compteur.

Également, veuillez mettre un terme à tous les services de fourniture d'eau dans ce logement.

La preuve de clôture du contrat peut être expédiée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse + CP + Ville.

Par avance merci de vous occuper de cette demande dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Signature

➡️ Apchon : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème lié au paiement de la facture d'eau ?

En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours réglementaires, Apchon informe son client qu'il peut bénéficier de 15 jours supplémentaires pour régler les sommes dues.

Dans l'éventualité ou le problème de paiement reste temporaire, l'usager doit appeler Apchon d'urgence, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Lors de cet échange, le client peut prétendre à un étalement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il pourra demander par ailleurs le report du montant à régler à plus tard.

Dans le cas inverse, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et qu'il est impossible pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut se tourner vers les services sociaux opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quid des aides attribuées aux personnes modestes destinées à alléger la facture d'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide financière attribuée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Toutefois, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation courant 2021 par certains usagers français.

En cas de difficultés de paiement des factures Apchon, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou encore le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le FSL tient compte des conditions de ressources de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Apchon, quel service s'en occupe ?

En cas de litige avec Apchon ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation à l'attention du pôle compétent. On conseille d'ailleurs de poster la lettre en recommandé avec avis de réception.

Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche totalement impartiale et gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande se fait dans les trois mois suivant la réception du courrier. À la fin de cette procédure, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution alors le titulaire du contrat a le choix de se tourner vers le tribunal civil pour résoudre son litige.

Collectivités gérées par Apchon

Communes gérées par Apchon

Pour en savoir plus sur Apchon dans votre situation, des services d'eau et du prix du m3 d'eau, sélectionnez le lieu où vous habitez :

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