Le numéro de téléphone de Tournemire est le 05 65 59 90 86. Tournemire est situé à l'adresse Place de la Mairie 12250 Tournemire.
Tournemire (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Tournemire
| ✔ Nom officiel | 💧 Tournemire |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 05 65 59 90 86 |
| Adresse postale |
Place de la Mairie 12250 Tournemire |
Téléphone service client Tournemire
Pour téléphoner à Tournemire, le client peut composer le numéro suivant : 05 65 59 90 86. Le numéro précédemment cité est ouvert aux particuliers souhaitant questionner leur fournisseur sur la facture à payer, l'abonnement du compteur d'eau, ou sur le prix de l'eau.
Le téléphone du service client est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais aussi sur le site en ligne Tournemire.
Joindre Tournemire en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de Tournemire dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est indispensable de téléphoner à ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Tournemire
Pour envoyer un courrier, le fournisseur d'eau Tournemire est situé :
Place de la Mairie
12250 Tournemire
L'usager a aussi la possibilité de se présenter à ce bureau pour un échange avec un agent du fournisseur.
Prendre contact avec Tournemire par le biais d'internet
Aussi, les usagers souhaitant gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Tournemire directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que ce service soit utilisable, il faut d'abord s'être abonné à un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Dans un second temps, il convient de générer son espace client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client Tournemire, il faut penser à mêler tous les caractères dans le mot de passe personnel.
D'autre part, notons que Tournemire a mis en place son site internet exhaustif répondant à toutes les questions des personnes.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions concernant une facture d'eau trop élevée ou encore un problème avec le délégataire d'eau, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.
Motifs pour contacter la société Tournemire ?
En tant que délégation de service public, Tournemire se charge de la gestion des factures d'eau, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Il est possible de les joindre pour :
Ouverture du compteur d'eau Tournemire au moment d'emménager
Si vous déménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est obligatoire d'effectuer l'ouverture du compteur. Il faut alors de téléphoner au service client de Tournemire (voir le numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service est très simple. Un représentant Tournemire peut se déplacer chez vous pour enclencher le compteur d'eau.
La demande de mise en service avec Tournemire implique l'acquittement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur se situent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le bordereau de facture édité par Tournemire.
Fermer le compteur Tournemire suite à un départ
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est important de prendre contact avec le service client Tournemire dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client devra régler les consommations d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les appeler, pensez à prévoir la liste de documents suivants :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de solde ;
- Les index de consommation au jour du déménagement ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Tournemire ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Fermer le compteur Tournemire par le biais de l'espace personnel Hormis la clôture téléphonique du contrat Tournemire, il est généralement suggéré de le faire via son espace client en ligne. Si le fournisseur Tournemire propose ce service, vous pouvez vous connecter à l'espace personnel en ligne Tournemire. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la clôture en ligne du contrat Tournemire.
En savoir plus sur les factures d'eau
Retrouvez dans cette partie l'ensemble des détails pour analyser le montant des factures liées à l'eau transmises par Tournemire.
Ce qui compose ma facture Tournemire
La facturation pour l'eau Tournemire se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la part invariable de la facture, par conséquent, cette portion de facture ne bouge pas. Le but de l'abonnement participe à entretenir les réseaux et les infrastructures de Tournemire.
Le montant des consommations résulte du volume d'eau consommée entre deux relèves de compteur par le montant du m3 d'eau avec Tournemire.
La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Là, deux TVA différentes sont prélevés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% mais aussi 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Un doute sur la facturation : quel numéro appeler ?
En cas de situation problématique liée à votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou bien si vous souhaitez porter une réclamation, il est nécessaire de prendre contact avec le guichet compétent d'Tournemire :
Place de la Mairie
12250 Tournemire
Numéro : 05 65 59 90 86
Éplucher le tarif de l'eau chez Tournemire
Le tarif de l'eau est statué par chacune des collectivités (collectivités sous la responsabilité Tournemire). C'est pourquoi, on trouve pas moins de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.
Pour prendre connaissance le coût de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.
Coût de l'eau Tournemire dans ma commune
L'autre solution est de aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Ces divergences de prix au m3 entre les 36 000 communes sont provoquées avec les variabilités atmosphériques (climat et géographie). C'est pourquoi, le captage de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.
Les matériaux mis à disposition et les frais injectés pour les infrastructures jouent tout autant sur le choix du tarif de l'eau.
D'autre part, le tarif de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Effectivement, plus il y a d'espace en les logements plus les conduits s'agrandissent, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.
Tournemire : les réponses à vos questions
➡️ Résilier son contrat par courrier : ci-dessous les informations à ne pas oublier
Le courrier de résiliation Tournemire doit présenter les informations requises pour être correctement traité. Dans la liste de ces informations, il y a :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour où le client rend l'appartement ou la maison ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.
Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Tournemire.
Prénom Nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail
Tournemire
Place de la Mairie
12250 Tournemire
Fait à Tournemire, le xx/xx/20xx
Recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La clôture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index de consommation à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour réaliser le dernier relevé de compteur.
Également, veuillez arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau liés à cette habitation.
La preuve de clôture du contrat peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve noter son adresse.
Par avance merci de prendre en considération cette clôture de contrat dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Signature
➡️ Tournemire : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème dans le règlement de la mensualité d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours réglementaires, Tournemire informe son client qu'il jouit de 15 jours en plus pour tout régler.
Dans l'éventualité ou le problème de paiement reste temporaire, l'usager doit appeler Tournemire dans les plus brefs délais, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le client peut prétendre à un étalement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il pourra demander par ailleurs le décalage du paiement au mois suivant.
Toutefois, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et qu'il est impossible pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut se tourner vers les services sociaux présents dans la ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quid des aides attribuées aux personnes modestes destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique où il existe déjà une aide que constitue le chèque énergie attribuée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des mensualités, en cas de nécessité. Cependant, il faut savoir qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation courant 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
Dans l'hypothèse de difficultés financières avec Tournemire, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou encore le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le système de solidarité logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des ressources financières de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Tournemire, qui joindre ?
En cas de démêlé avec Tournemire ou d'un souci sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation à l'attention du pôle compétent. On conseille d'ailleurs d'envoyer sa demande en recommandé avec un avis de réception.
Si, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, alors il peut avoir recours au service du Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Tournemire
Communes gérées par Tournemire
Pour en savoir plus sur Tournemire dans votre cas, des services gestionnaires de l'eau mais aussi du prix du m3 d'eau, sélectionnez le lieu où vous habitez :
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