Le numéro de téléphone de Sylvanès est le 05 65 49 58 09. Sylvanès est situé à l'adresse Le Bourg 12360 Sylvanès.
Sylvanès (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Sylvanès
| ✔ Nom officiel | 💧 Sylvanès |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 05 65 49 58 09 |
| Adresse postale |
Le Bourg 12360 Sylvanès |
Téléphone service client Sylvanès
Pour téléphoner à Sylvanès, le client peut composer le numéro 05 65 49 58 09. Le numéro précédemment cité est ouvert aux particuliers souhaitant questionner leur fournisseur sur la facture à payer, l'abonnement du compteur d'eau, ou sur le prix de l'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais aussi sur le site en ligne Sylvanès.
Joindre Sylvanès pour une urgence Le contact à privilégier chez de Sylvanès dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est indispensable de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Adresser un courrier Sylvanès
Pour envoyer un courrier, le fournisseur d'eau Sylvanès est situé :
Le Bourg
12360 Sylvanès
L'usager a aussi la possibilité de se présenter à ce bureau lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Prendre contact avec Sylvanès par le biais d'internet
Aussi, les usagers souhaitant gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Sylvanès directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que ce service soit utilisable, il faut d'abord avoir adhéré à un abonnement avec le gestionnaire.
Dans un second temps, il convient de générer son espace client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail valide ainsi qu'un code sécurisé. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client Sylvanès, il faut penser à mêler tous les caractères du code sécurisé.
D'autre part, notons que Sylvanès a mis en place son site internet exhaustif répondant à toutes les questions des usagers.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions concernant une facture d'eau trop élevée ou encore un problème avec le délégataire d'eau, l'usager a le choix d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.
Motifs pour contacter la société Sylvanès ?
En tant que délégation de service public, Sylvanès se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés et la gestion du réseau d'eau potable. Il est possible de les joindre pour :
Ouverture du compteur d'eau Sylvanès : démarches emménagement
Si vous déménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est obligatoire d'effectuer l'ouverture du compteur. Il faut alors de téléphoner au service eau potable de Sylvanès (voir le numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service est très simple. Un représentant Sylvanès peut se déplacer chez vous pour enclencher le compteur d'eau.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Sylvanès implique l'acquittement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur se situent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le bordereau de facture édité par Sylvanès.
Fermer le compteur Sylvanès suite à un départ
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est important de prendre contact avec le service client Sylvanès dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client devra régler les consommations d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de solde ;
- Les index de consommation au jour du déménagement ;
- L'identifiant du contrat Sylvanès ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Fermer le compteur Sylvanès par le biais de l'espace personnel Hormis la clôture téléphonique du contrat Sylvanès, il est fréquemment suggéré de le faire via son espace client en ligne. Si le fournisseur Sylvanès propose ce service, vous pouvez vous connecter à l'espace personnel en ligne Sylvanès. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la clôture en ligne du contrat Sylvanès.
En savoir plus sur les factures d'eau
Retrouvez dans cette partie l'ensemble des détails pour intérpréter le montant des factures liées à l'eau transmises par Sylvanès.
Ce qui compose ma facture Sylvanès
La facturation pour l'eau Sylvanès se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la part invariable de la facture, par conséquent, cette portion de facture ne bouge pas. Le but de l'abonnement contribue à entretenir les réseaux et les infrastructures de Sylvanès.
Le montant des consommations résulte du volume d'eau consommée entre deux relèves de compteur et le prix du m3 d'eau chez Sylvanès.
La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Là, deux TVA différentes sont prélevés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Un doute sur la facturation : quel numéro appeler ?
Si un incident survient liée à votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou bien si vous souhaitez porter une réclamation, il est nécessaire de prendre contact avec le service compétent d'Sylvanès :
Le Bourg
12360 Sylvanès
Numéro : 05 65 49 58 09
Éplucher le tarif de l'eau chez Sylvanès
Le tarif de l'eau est statué par chacune des collectivités (liste des collectivités gérées par Sylvanès). C'est pourquoi, on trouve pas moins de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.
Pour prendre connaissance le coût de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.
Coût de l'eau Sylvanès chez moi
L'autre solution est de aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Ces divergences de prix au m3 entre les villes sont provoquées avec les variabilités atmosphériques (climat et géographie). C'est pourquoi, le captage de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau sont si différents.
Les matériaux mis à disposition et les frais injectés pour les infrastructures jouent tout autant sur le choix du tarif de l'eau.
Aussi, le tarif de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Effectivement, plus il y a d'espace en les logements plus les conduits s'étendent, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.
Sylvanès : les réponses à vos questions
➡️ Résilier son contrat par courrier : ci-dessous les informations à ne pas oublier
Le courrier de résiliation Sylvanès doit mettre en évidence les informations requises pour être correctement traité. Dans la liste de ces informations, il y a :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour où le client rend l'appartement ou la maison ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe ainsi que le RIB où solder le paiement des consommations.
Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Sylvanès.
Prénom Nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail
Sylvanès
Le Bourg
12360 Sylvanès
Fait à Sylvanès, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La clôture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index de consommation à date du départ / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour réaliser le dernier relevé de compteur.
Également, veuillez arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau de cette habitation.
La preuve de clôture du contrat peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve noter son adresse.
Par avance merci de prendre en considération cette clôture de contrat dans les plus brefs délais.
En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Signature
➡️ Sylvanès : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème dans le règlement de la mensualité d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours réglementaires, Sylvanès informe son client qu'il jouit de 15 jours en plus pour payer les sommes dues.
Dans l'éventualité ou le problème de paiement reste temporaire, l'usager doit appeler Sylvanès dans les plus brefs délais, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le client peut prétendre à un étalement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il pourra demander par ailleurs le décalage du paiement au mois suivant.
Toutefois, lorsque les soucis de paiement durent longtemps et qu'il est impossible pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut se tourner vers les services sociaux présents dans la ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre l'alimentation en eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quid des aides attribuées aux personnes modestes destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique où il existe déjà une aide spécifique attribuée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des mensualités, en cas de nécessité. Cependant, notons qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation courant 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Sylvanès, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou encore le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le système de solidarité logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de revenus de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Sylvanès, qui joindre ?
En cas de démêlé avec Sylvanès ou encore en cas d'erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation à l'attention du pôle compétent. On conseille d'ailleurs d'envoyer sa demande en recommandé avec un avis de réception.
Si, au bout de deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, alors il peut avoir recours au service du Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Sylvanès
Communes gérées par Sylvanès
Pour en savoir plus sur Sylvanès dans votre cas, des services gestionnaires de l'eau ou bien prix du m3 d'eau, sélectionnez le lieu où vous habitez :
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