Le numéro de téléphone de Avèze est le 04 67 81 04 02. Avèze est situé à l'adresse place de la mairie 30120 Avèze.
Avèze (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Avèze
| ✔ Nom officiel | 💧 Avèze |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 67 81 04 02 |
| Adresse postale |
place de la mairie 30120 Avèze |
| Adresse mail | [email protected] |
Numéro de téléphone Avèze
Pour appeler Avèze, il est nécessaire de faire le numéro suivant : 04 67 81 04 02. Le service client téléphonique est rendu disponible pour les usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur au sujet de la facture à payer, le compteur d'eau et l'abonnement, mais encore sur le coût du mètre cube d'eau.
Le téléphone du service client est aussi présent sur la facture d'eau, sur l'abonnement eau ou encore sur le site web Avèze.
Téléphoner à Avèze en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de Avèze pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est indispensable de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Envoyer un courrier à Avèze
Concernant les demandes par courrier, le fournisseur d'eau Avèze est disponible aux coordonnées suivantes :
place de la mairie
30120 Avèze
Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un agent du groupe.
Faire appel à Avèze via internet
Par ailleurs, les adeptes du web qui souhaitent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service client Avèze directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit utilisable, l'usager doit dans un premier temps souscrire un abonnement auprès du délégataire.
Il est ensuite indispensable de générer son espace personnalisé en prenant soin d'utiliser une adresse e-mail valide ainsi qu'un code sécurisé. À noter que, pour assurer la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Avèze, le client doit faire attention à insérer et alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.
D'autre part, il est intéressant de savoir que Avèze a développé son site officiel sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les interrogations des utilisateurs.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions liées à un paiement trop onéreux ou bien un conflit avec le service client du délégataire, le client peut faire le choix d'envoyer sa requête par mail à l'adresse ci-apres : [email protected].
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Avèze ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Avèze est chargé de la facturation, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Voici les principaux motifs de contact :
Ouvrir le compteur Avèze au moment de l'emménagement
Si vous arrivez dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est obligatoire d'effectuer la mise en service du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de joindre le service eau potable de Avèze (voir le numéro plus haut).
La mise en marche du compteur d'eau est simple à effectuer. Un professionel du service eau Avèze peut être amené à devoir se déplacer afin de faire démarrer le compteur d'eau.
La demande de mise en service avec Avèze implique le règlement de frais d'accès au service d'eau potable. Souvent, les coûts d'ouverture du compteur montent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le règlement de mise en service édité par Avèze.
Résiliation du compteur Avèze suite à un départ
Dans un premier temps, vous devrez joindre le service à la clientèle Avèze dans le but de suspendre le compteur d'eau. En cas d'oubli, il vous sera demandé de payer les sommes liées à l'eau du futur occupant. Avant d'appeler ce service, pensez à avoir sous les yeux la liste de documents suivants :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la dernière facture ;
- La dernière relève de compteur lors du départ de l'habitation ;
- Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Avèze ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Résilier Avèze par le biais de son espace client Indépendamment de la demande de clôture par téléphone Avèze, il est généralement possible de faire la démarche via son compte client. Si Avèze dispose de ce service, il est possible de se rendre sur votre compte client Avèze. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la suspension en ligne du contrat Avèze.
Toutes vos questions sur la facture d'eau
Retrouvez dans cette partie tous les détails afin de comprendre le prix de la facture d'eau transmise par Avèze.
Ma facture en détail chez Avèze
La facturation pour l'eau Avèze se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le nombre de litres d'eau consommés, l'ensemble des redevances et taxes.
Le prix de l'abonnement se réfère à une part invariable de la facture d'eau, ainsi, ce prix ne change pas. Cette portion de la facture participe à entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Avèze.
Le prix des consommations est basé sur le volume d'eau consommée au compteur, entre deux relèves, multiplié par le prix du m3 d'eau avec Avèze.
La dernière part regroupe les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Là, deux taux sont appliqués : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement en plus de 10% prélevés en lien avec l'assainissement collectif.
Un incident avec la facturation : le service client à joindre ?
Si vous avez un problème liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), mais aussi en cas de réclamation, il est recommandé de joindre le pôle compétent d'Avèze :
place de la mairie
30120 Avèze
Par téléphone : 04 67 81 04 02
Connaître le prix de l'eau chez Avèze
Rappelons que le prix de l'eau en France est acté par la collectivité elle-même (collectivités sous la responsabilité Avèze). Ce qui explique qu'il y ait près de 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.
Pour connaître le montant de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.
Prix m3 d'eau Avèze dans ma commune
L'autre méthode consiste à sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Les différences de prix appliquées à chacune des villes de France se justifient notamment par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). De fait, le prélèvement de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont si différents.
Le niveau de qualité des équipements et les investissements administrés dans le réseau de distribution déteignent pareillement sur l'application du prix de l'eau.
D'autre part, le tarif de l'eau est lié au niveau de densité de la population. Pour conclure, plus il y a d'espace en les logements plus les conduits d'acheminement prennent de l'ampleur, influant sur le prix de l'eau au m3.
Avèze : les réponses à vos questions
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : retrouvez les précisions qui doivent apparaître
Le courrier de résiliation Avèze doit nécessairement comporter une liste de données incontournables pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans la liste de ces informations, les client peut prévoir :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle le client rend l'habitation ;
- La relève du compteur d'eau ;
- La nouvelle habitation (adresse) et le compte bancaire où rembourser ou prélever les sommes dues.
Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Avèze.
Prénom et nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse électronique
Avèze
place de la mairie
30120 Avèze
Fait à Avèze, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence contrat eau : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.
La résiliation définitive de l'abonnement prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index du compteur ce jour là / ou merci de dépêcher l'un de vos techniciens pour venir faire la relève des dernières consommations.
D'autre part, veuillez mettre un terme à tous les contrats annexes liés à l'eau liés à ce logement.
La preuve de clôture du contrat pourra être transmise à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète.
Merci de bien vouloir prendre en charge cette résiliation au plus vite.
Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Nom Prénom + Signature
➡️ Avèze : comment faire s'il y a un problème dans le règlement de la facture d'eau ?
En cas de problème dans le règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Avèze a pour obligation de prévenir le client qu'il peut bénéficier de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour payer les sommes dues.
Si le retard du règlement est transitoire, l'usager doit se rapprocher Avèze dès que possible, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Le client pourra aussi prétendre au décalage du paiement au mois suivant.
Dans le cas contraire, lorsque les ennuis de paiement ne s'estompent pas et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut faire appel aux services d'aide de sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre d'information au client pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de couper l'arrivée d'eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des aides pour diminuer les charges liées à l'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide sous forme de chèque énergie destinée aux personnes aux revenus modestes, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut savoir qu'une cagnotte sous forme d'aide, similaire au principe du chèque énergie, était en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
Lors de difficultés financières avec Avèze, le client peut se tourner vers sa commune ou la Mairie ou le Conseil Départemental qui l'enverront sur le système de solidarité logement FSL. Le FSL tient compte des revenus nets de l'ensemble des habitants du foyer. Les différentes formules d'attribution sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Avèze, quel service s'en occupe ?
En cas de problème avec Avèze ou encore en cas d'erreur de facturation, il convient d'adresser une réclamation à l'attention du service consommateur. Le plus souvent, il est conseillé de faire parvenir la demande en recommandé avec AR.
Si, après deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Faire appel au Médiateur de l'eau est facilement faisable sur internet directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Avèze
Communes gérées par Avèze
Pour en savoir plus au sujet de Avèze chez vous, du service en charge de l'eau ou bien prix de l'eau dans votre ville, veuiller cliquer sur votre lieu d'habitation :
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