Le numéro de téléphone de Saint-Victor-et-Melvieu est le 05 65 62 51 05. Saint-Victor-et-Melvieu est situé à l'adresse Saint-Victor 12400 Saint-Victor-et-Melvieu.
Saint-Victor-et-Melvieu (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Saint-Victor-et-Melvieu
| ✔ Nom officiel | 💧 Saint-Victor-et-Melvieu |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 05 65 62 51 05 |
| Adresse postale |
Saint-Victor 12400 Saint-Victor-et-Melvieu |
Téléphone service client Saint-Victor-et-Melvieu
Pour téléphoner à Saint-Victor-et-Melvieu, le client peut composer le 05 65 62 51 05. Le numéro précédemment cité est ouvert aux particuliers souhaitant questionner leur fournisseur sur la facture à payer, l'abonnement du compteur d'eau, ou sur le prix de l'eau.
Ce numéro est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais aussi sur le site en ligne Saint-Victor-et-Melvieu.
Joindre Saint-Victor-et-Melvieu en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de Saint-Victor-et-Melvieu dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est indispensable de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Saint-Victor-et-Melvieu
Pour envoyer un courrier, le fournisseur d'eau Saint-Victor-et-Melvieu est situé :
Saint-Victor
12400 Saint-Victor-et-Melvieu
L'usager a aussi la possibilité de se présenter à ce bureau lors d'un entretien avec un agent du fournisseur.
Prendre contact avec Saint-Victor-et-Melvieu par le biais d'internet
Aussi, les usagers souhaitant gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Saint-Victor-et-Melvieu directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que ce service soit utilisable, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Dans un second temps, il convient de générer son espace client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail valide et un mot de passe sécurisé. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client Saint-Victor-et-Melvieu, il faut penser à mêler tous les caractères dans son code confidentiel.
D'autre part, notons que Saint-Victor-et-Melvieu a mis en place son site internet exhaustif répondant à toutes les questions des clients.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions concernant une facture d'eau trop élevée ou encore un problème avec le délégataire d'eau, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.
Motifs pour contacter la société Saint-Victor-et-Melvieu ?
En tant que délégation de service public, Saint-Victor-et-Melvieu se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés de compteur et la gestion du réseau d'eau potable. Il est possible de les joindre pour :
Ouverture du compteur d'eau Saint-Victor-et-Melvieu lors de l'arrivée dans le logement
Si vous déménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est obligatoire d'effectuer l'ouverture du compteur. Il faut alors de téléphoner au service des eaux de Saint-Victor-et-Melvieu (voir le numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service est très simple. Un représentant Saint-Victor-et-Melvieu peut se déplacer chez vous pour enclencher le compteur d'eau.
La mise en service du compteur avec Saint-Victor-et-Melvieu implique l'acquittement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur se situent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par Saint-Victor-et-Melvieu.
Fermer le compteur Saint-Victor-et-Melvieu suite à un départ
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est important de prendre contact avec le service client Saint-Victor-et-Melvieu pour demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client devra régler les consommations d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les appeler, il faut prévoir la liste de documents suivants :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de solde ;
- Les index de consommation au jour du déménagement ;
- La référence client Saint-Victor-et-Melvieu ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Fermer le compteur Saint-Victor-et-Melvieu par le biais de l'espace personnel Hormis la clôture téléphonique du contrat Saint-Victor-et-Melvieu, il est, dans la plupart des cas suggéré de le faire via son espace client en ligne. Si le fournisseur Saint-Victor-et-Melvieu propose ce service, vous pouvez vous connecter à l'espace personnel en ligne Saint-Victor-et-Melvieu. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la clôture en ligne du contrat Saint-Victor-et-Melvieu.
En savoir plus sur les factures d'eau
Retrouvez dans cette partie l'ensemble des détails pour savoir à quoi correspond le montant des factures liées à l'eau transmises par Saint-Victor-et-Melvieu.
Ce qui compose ma facture Saint-Victor-et-Melvieu
La facturation pour l'eau Saint-Victor-et-Melvieu se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, les taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la part invariable de la facture, par conséquent, cette portion de facture ne bouge pas. Le but de l'abonnement sert à entretenir les réseaux et les infrastructures de Saint-Victor-et-Melvieu.
Le montant des consommations résulte du volume d'eau consommée entre deux relèves de compteur et le tarif du m3 d'eau chez Saint-Victor-et-Melvieu.
La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Là, deux TVA différentes sont prélevés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Un doute sur la facturation : quel numéro appeler ?
En cas de problème liée à votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou bien si vous souhaitez porter une réclamation, il est nécessaire de prendre contact avec le service à la clientèle d'Saint-Victor-et-Melvieu :
Saint-Victor
12400 Saint-Victor-et-Melvieu
Numéro : 05 65 62 51 05
Éplucher le tarif de l'eau chez Saint-Victor-et-Melvieu
Le tarif de l'eau est statué par chacune des collectivités (liste des collectivités sous la gestion Saint-Victor-et-Melvieu). C'est pourquoi, on trouve pas moins de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.
Pour prendre connaissance le coût de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-après puis choisissez votre commune.
Coût de l'eau Saint-Victor-et-Melvieu dans ma ville
L'autre solution est de aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Ces divergences de prix au m3 entre les communes sont provoquées avec les variabilités atmosphériques (climat et géographie). C'est pourquoi, le captage de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau sont divergeants.
Les matériaux mis à disposition et les frais injectés pour les infrastructures jouent tout autant sur le choix du tarif de l'eau.
Pour finir, le tarif de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Effectivement, plus il y a d'espace en les logements plus les conduits se multiplient, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.
Saint-Victor-et-Melvieu : les réponses à vos questions
➡️ Résilier son contrat par courrier : ci-dessous les informations à ne pas oublier
Le courrier de résiliation Saint-Victor-et-Melvieu doit mentionner les informations requises pour être correctement traité. Dans la liste de ces informations, il y a :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour où le client rend l'appartement ou la maison ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Saint-Victor-et-Melvieu.
Prénom Nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail
Saint-Victor-et-Melvieu
Saint-Victor
12400 Saint-Victor-et-Melvieu
Fait à Saint-Victor-et-Melvieu, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La clôture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index de consommation à date du départ / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens pour réaliser le dernier relevé de compteur.
Également, veuillez arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau du logement.
La preuve de clôture du contrat peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve noter son adresse.
Par avance merci de prendre en considération cette clôture de contrat dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre réponse, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Signature
➡️ Saint-Victor-et-Melvieu : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème dans le règlement de la mensualité d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours réglementaires, Saint-Victor-et-Melvieu informe son client qu'il jouit de 15 jours en plus pour solder la facture.
Dans l'éventualité ou le problème de paiement reste temporaire, l'usager doit appeler Saint-Victor-et-Melvieu dans les plus brefs délais, au numéro disponible sur la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut prétendre à un étalement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il pourra demander par ailleurs le décalage du paiement au mois suivant.
Toutefois, si les problèmes de paiement durent longtemps et qu'il est impossible pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut se tourner vers les services sociaux présents dans la ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre l'alimentation en eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quid des aides attribuées aux personnes modestes destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique où il existe déjà une tarification adaptée attribuée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des mensualités, en cas de nécessité. Cependant, il faut noter qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation courant 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Saint-Victor-et-Melvieu, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou encore le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le système de solidarité logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Saint-Victor-et-Melvieu, qui joindre ?
En cas de démêlé avec Saint-Victor-et-Melvieu ou lors d'un problème de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation à l'attention du pôle compétent. On conseille d'ailleurs d'envoyer sa demande en recommandé avec un avis de réception.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, alors il peut avoir recours au service du Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Saint-Victor-et-Melvieu
Communes gérées par Saint-Victor-et-Melvieu
Pour en savoir plus sur Saint-Victor-et-Melvieu dans votre cas, des services gestionnaires de l'eau ou du prix du m3 d'eau, sélectionnez le lieu où vous habitez :
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