Montfranc (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Montfranc
| ✔ Nom officiel | 💧 Montfranc |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 05 65 99 66 24 |
| Adresse postale |
Le Bourg 12380 Montfranc |
Téléphone du fournisseur Montfranc
Afin de se mettre en contact avec Montfranc, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 05 65 99 66 24. Le service client téléphonique est rendu disponible pour les personnes qui souhaitent interroger un interlocuteur concernant la facture d'eau, le compteur d'eau, mais aussi sur le coût du mètre cube d'eau.
Ce numéro de téléphone est aussi présent sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau ou bien sur le site internet Montfranc.
Appeler Montfranc en cas d'urgence Le numéro de téléphone de Montfranc en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est important de joindre ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Adresse postale du délégataire Montfranc
Pour les requêtes écrites, le distributeur Montfranc se situe à l'adresse suivante :
Le Bourg
12380 Montfranc
Le client peut aussi se présenter à cette adresse pour un rendez-vous avec un conseiller à la clientèle.
Faire appel à Montfranc sur internet
Pour finir, les personnes qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Montfranc sans bouger de chez eux peuvent utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace en ligne soit disponible, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau auprès du délégataire.
Le client a ensuite besoin d'activer son compte client en ligne en veillant à utiliser une adresse e-mail valide et un mot de passe personnalisé. À noter que, pour assurer la sécurité de l'espace client en ligne Montfranc, il faut être vigilent et penser à mélanger des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.
Enfin, rappelons que Montfranc a mis à disposition des usagers son site officiel sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des interrogations des internautes.
Pour toutes les interrogations au sujet d' une mensualité d'eau ou bien un conflit avec le service client du délégataire, il est possible d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse notée sur sa facture.Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Montfranc ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Montfranc est responsable de la facturation, la relève des compteurs d'eau et de l'entretien du réseau. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Mettre en marche son compteur d'eau Montfranc lors d'un emménagement
En cas d'emménagement dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut alors procéder à l'activation du compteur d'eau potable. Il est nécessaire pour cela de joindre le service eau de Montfranc (numéro ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un spécialiste Montfranc peut aller au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Montfranc nécessite le paiement de frais d'accès. Souvent, les frais d'accès au service eau varient entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le règlement de mise en service édité par Montfranc.
Fermeture du compteur Montfranc suite à un déménagement
Avant tout, il est nécessaire de joindre le service à la clientèle Montfranc afin de suspendre le compteur d'eau. En cas d'oubli, le client risque de régler les montant liés à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, pensez à avoir sous les yeux les informations requises, soit :
- La date de départ ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la dernière facture ;
- La relève des index au moment du départ ;
- Le numéro du contrat Montfranc ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Demander la fermeture Montfranc via son espace personnel Outre la demande de clôture par téléphone Montfranc, il est souvent possible de faire la démarche via son compte client. Pour ce faire, si Montfranc dispose de cette prestation, il suffit de se connecter à votre espace personnel Montfranc. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la mise en arrêt du contrat Montfranc.
Questions fréquentes sur la facture d'eau
Ici retrouvez les informations importantes pour décrypter le montant de la facture d'eau Montfranc.
Décrytage de la facture Montfranc
La facture d'eau Montfranc s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur, le nombre de litres d'eau consommés, le montant des taxes et redevances.
Le coût de l'abonnement eau du compteur se réfère à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui suppose que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le tarif prévu pour l'abonnement permet de maintenir en l'état les réseaux et infrastructures gérés par Montfranc.
Le tarif de la partie consommation est basé sur le nombre de litres d'eau utilisés entre les relevés de deux index de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Montfranc.
La dernière part regroupe toutes les taxes et redevances. Pour cette partie, deux taux différents existent : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement et 10% prélevés et en lien avec l'assainissement collectif.
Un problème de facture : qui dois-je appeler ?
Si vous avez un problème liée à la facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou seulement en cas de réclamation, il faut remonter cela au service client d'Montfranc :
Le Bourg
12380 Montfranc
Numéro de téléphone : 05 65 99 66 24
Étude du prix du m3 d'eau avec Montfranc
En France, le prix de l'eau est choisi par la collectivité elle-même (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Montfranc). Ce qui explique qu'il y ait près de 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.
De manière à trouver le tarif de l'eau lié à la commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis allez sur le lien lié à votre commune.
Tarif de l'eau Montfranc dans ma commune
L'alternative consiste à cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Les diversités de tarifs entre chaque commune sont motivées avec des températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ce qui explique que la captation, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, en sont impactés.
La qualité des matériaux et les investissements administrés dans les aménagements pèsent aussi sur le prix de l'eau appliqué.
Enfin, le coût global de l'eau dépend du nombre d'habitants du km2. Pour conclure, plus les habitations sont éloignées plus les branchements au réseau se déploient, influant sur la facture d'eau et son prix au m3.
Montfranc : questions / réponses
➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations qui doivent apparaître
Le modèle de lettre de clôture de l'abonnement de fourniture d'eau Montfranc doit obligatoirement comporter la liste des informations essentielles pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi les données obligatoires, il faut prévoir :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse exacte du logement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- La date à laquelle le client rend les clés du logement ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- L'adresse de la nouvelle maison mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-après la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Montfranc.
Nom + prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail du client
Montfranc
Le Bourg
12380 Montfranc
Fait à Montfranc, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence contrat eau : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.
La résiliation définitive de l'abonnement devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci de dépêcher un professionnel de vos services afin de réaliser le relevé du compteur d'eau.
D'autre part, soyez prié de stopper tous les services complémentaires liés à l'eau dans ce logement.
La facture de clôture peut être envoyée à mon nouveau domicile situé au adresse complète.
Par avance, je vous remercie de prendre en compte cette demande à la date souhaitée.
Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Montfranc : qomment faire s'il y a un problème de règlement des échéances d'eau ?
En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Montfranc doit prévenir l'usager qu'il bénéficie de plusieurs jours supplémentaires pour régler les sommes dues.
Dans le cas où le retard du règlement est provisoire, le titulaire doit joindre Montfranc rapidement, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Lors de cet échange, l'usager est en faculté de demander un fractionnement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Le client pourra aussi prétendre au report de la facture à plus tard.
Cependant, si les soucis à payer la facture d'eau ne s'estompent pas et que le titulaire peine à payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut recourir aux services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre d'information au client pour lui faire part des recours possibles et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre la distribution de l'eau dans une résidence principale, pendant toute l'année civile.
➡️ Y a-t-il des aides financières pour diminuer les charges liées à l'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz dans lequel on trouve déjà une aide financière consacrée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau n'est associé à aide aide particulière par rapport au paiement des mensualités en cas de besoin. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il est à noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, similaire au principe du chèque énergie, a été testé sur l'année 2021 dans certaines villes de France.
En cas de difficultés de paiement des factures Montfranc, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie et les services sociaux de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de tout le foyer. Les règles d'attribution sont uniques à chaque département.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Montfranc, qui appeler ?
En cas de problème avec Montfranc ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, l'usager peut en premier lieu adresser une réclamation au pôle compétent du délégataire. On recommande le plus souvent de transmettre ce courrier avec recommandé et avis de réception.
Si dans les deux mois suivant l'envoi du recommandé le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour formulé par le service compétent, alors il lui est possible de recourir au service national de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est facilement faisable sur internet en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Montfranc
Communes gérées par Montfranc
Pour retrouver plus d'informations en ce qui concerne Montfranc dans votre commune, du service en charge de l'eau et du prix de l'eau dans votre ville, dirigez-vous vers votre commune :
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