Le numéro de téléphone de Montfranc est le 05 65 99 66 24. Montfranc est situé à l'adresse Le Bourg 12380 Montfranc.
Montfranc (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Montfranc
| ✔ Nom officiel | 💧 Montfranc |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 05 65 99 66 24 |
| Adresse postale |
Le Bourg 12380 Montfranc |
Téléphone service client Montfranc
Pour appeler Montfranc, il est nécessaire de faire le 05 65 99 66 24. Le numéro précédemment cité est ouvert aux particuliers souhaitant questionner leur fournisseur sur la facture à payer, l'abonnement eau, mais encore sur le coût du mètre cube d'eau.
Ce numéro est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou encore sur la page internet de Montfranc.
Appeler Montfranc en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de Montfranc dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est absolument nécessaire de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Montfranc
Pour envoyer un courrier, le fournisseur d'eau Montfranc est disponible à l'adresse suivante :
Le Bourg
12380 Montfranc
Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à cette adresse lors d'un entretien avec un agent du fournisseur.
Prendre contact avec Montfranc par le biais d'internet
Enfin, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Montfranc directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que cet espace soit ouvert à l'usager, le client doit en premier lieu souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Dans un second temps, il convient de générer son espace personnel s'assurant d'utiliser une adresse e-mail valide et un mot de passe sécurisé. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client Montfranc, il faut veiller à entrecroiser des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans son code confidentiel.
D'autre part, notons que Montfranc a mis en place son site internet complet sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des interrogations des clients.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions en rapport avec un paiement trop onéreux ou bien un conflit avec le service client du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Montfranc ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Montfranc est responsable de la facturation, les relevés de compteur et la gestion du réseau d'eau potable. Il est possible de les joindre pour :
Mettre en marche son compteur d'eau Montfranc lors de l'arrivée dans le logement
Si vous déménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est obligatoire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de joindre le service des eaux de Montfranc (voir le numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service est très simple. Un agent du service eau Montfranc peut être dépêché au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.
La mise en service du compteur avec Montfranc implique l'acquittement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les frais à payer varient entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par Montfranc.
Fermer le compteur Montfranc suite à un départ
Avant de quitter le logement, vous êtes chargés de joindre le service à la clientèle Montfranc pour demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client devra payer les factures d'eau de votre remplaçant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il faut prévoir la liste de documents suivants :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de clôture ;
- La dernière relève de compteur au moment du départ ;
- La référence client Montfranc ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Fermer le compteur Montfranc par le biais de l'espace client en ligne Indépendamment de la demande de clôture par téléphone Montfranc, il est, dans la plupart des cas suggéré de le faire via son espace client en ligne. Si le fournisseur Montfranc dispose de ce service, vous pouvez vous rendre sur votre espace personnel Montfranc. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la clôture en ligne du contrat Montfranc.
En savoir plus sur vos factures d'eau
Ci-dessous les informations importantes pour savoir à quoi correspond le montant des factures liées à l'eau transmises par Montfranc.
Ce qui compose ma facture Montfranc
La facturation pour l'eau Montfranc se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur eau, le nombre de litres d'eau consommés, les taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la part invariable de la facture, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Le tarif prévu pour l'abonnement sert à entretenir les réseaux et les infrastructures de Montfranc.
Le montant des consommations est lié au cubage d'eau consommé entre les relevés de deux index de compteur et le tarif du m3 d'eau chez Montfranc.
La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Là, deux types de TVA sont imputés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement ainsi que 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Un doute sur la facture : quel service client appeler ?
En cas de problème liée à votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou bien pour envoyer une réclamation, il est recommandé de remonter cela au service à la clientèle d'Montfranc :
Le Bourg
12380 Montfranc
Contact téléphonique : 05 65 99 66 24
Éplucher le tarif de l'eau chez Montfranc
Le prix de l'eau est acté par la collectivité elle-même (liste des collectivités sous la gestion Montfranc). C'est pourquoi, on trouve pas moins de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.
Pour connaître le prix global de l'eau lié à la commune, cliquez sur le bouton ci-après puis choisissez votre commune.
Tarif de l'eau Montfranc dans ma ville
L'autre solution est de aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Les diversités de tarifs entre les communes sont provoquées avec les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, le prélèvement de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont divergeants.
Les matériaux mis à disposition et les frais injectés pour les infrastructures influencent de la même manière sur le prix de l'eau appliqué.
Pour finir, le tarif de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants dans la commune. En effet, plus les logements sont éloignés plus les branchements au réseau se multiplient, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.
Montfranc : les réponses à vos questions
➡️ Résilier son contrat par courrier : ci-dessous les informations à ne pas manquer
Le courrier réclamant la résiliation Montfranc doit mentionner les informations requises pour être correctement traité. Dans la liste de ces informations, on retrouve notamment :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour où le client rend l'appartement ou la maison ;
- Les index de relevé de compteur ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation mais aussi le compte bancaire sur lequel rembourser les sommes dues.
Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Montfranc.
Prénom Nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail du client
Montfranc
Le Bourg
12380 Montfranc
Fait à Montfranc, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La clôture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les index de consommation du compteur le jour du déménagement / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens pour réaliser le dernier relevé de compteur.
Aussi, veuillez mettre un terme à tous les services complémentaires liés à l'eau du logement.
La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète.
Merci de bien vouloir vous occuper de cette demande à la date souhaitée.
Dans l'attente de votre réponse, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Signature
➡️ Montfranc : que faire en cas de problème lié au paiement des échéances d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours réglementaires, Montfranc doit informer son client qu'il peut bénéficier de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour solder la facture.
Dans l'éventualité ou le problème de paiement reste temporaire, le client doit contacter Montfranc d'urgence, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Pendant l'appel, le client peut prétendre à un étalement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il peut aussi demander le report du montant à régler à plus tard.
Cependant, si les problèmes de paiement durent longtemps et qu'il est impossible pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre la distribution de l'eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quid des aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une tarification adaptée attribuée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut noter qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation jusqu'en avril 2021 par certains usagers français.
En cas de problèmes liés au paiement des factures Montfranc, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou encore le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Litige sur la facture d'eau Montfranc, quel service s'en occupe ?
En cas de problème avec Montfranc ou lors d'un problème de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est conseillé de poster la lettre avec recommandé et avis de réception.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il a la possibilité de faire appel au service national de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Montfranc
Communes gérées par Montfranc
Pour en savoir plus à propos de Montfranc dans votre situation, du service en charge de l'eau ou du prix du m3 d'eau, sélectionnez le lieu où vous habitez :
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