Le numéro de téléphone de Mélagues est le 05 65 99 53 03. Mélagues est situé à l'adresse Le Bourg 12360 Mélagues.

Mélagues (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Coordonnées du groupe Mélagues

Coordonnées du délégataire Mélagues
✔ Nom officiel 💧 Mélagues
Numéro de téléphone 05 65 99 53 03
Adresse postale
Le Bourg
12360  Mélagues

Téléphone service client Mélagues

Pour appeler Mélagues, vous pouvez composer le numéro suivant : 05 65 99 53 03. Le numéro précédemment cité est ouvert aux particuliers souhaitant questionner leur fournisseur sur la facture à payer, l'abonnement eau, mais encore sur le prix appliqué pour l'eau.

Le téléphone du service client est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou encore sur la page internet de Mélagues.

Téléphoner à Mélagues en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de Mélagues dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est absolument nécessaire de joindre cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresser un courrier Mélagues

Pour envoyer un courrier, le fournisseur d'eau Mélagues est disponible à l'adresse suivante :

Mélagues
Le Bourg
12360 Mélagues

Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre physiquement à cet endroit pour un échange avec un agent du fournisseur.

Prendre contact avec Mélagues par le biais d'internet

Enfin, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service client Mélagues directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que cet espace soit ouvert à l'usager, le client doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Dans un second temps, il convient de générer son espace personnel s'assurant d'utiliser une adresse mail disponible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client Mélagues, il faut veiller à entrecroiser les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.

D'autre part, notons que Mélagues a mis en place son site internet complet sur lequel on peut trouver les réponses à l'ensemble des questions des personnes.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions en rapport avec un paiement trop onéreux ou bien une insatisfaction avec le service client, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Mélagues ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Mélagues est chargé de la facturation, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Il est possible de les joindre pour :


Mise en service du compteur d'eau Mélagues au moment d'emménager

Si vous déménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est obligatoire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de se mettre en contact avec service client de Mélagues (voir le numéro ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service est très simple. Un agent du service eau Mélagues peut être dépêché au domicile pour démarrer manuellement le compteur.

La demande de mise en service avec Mélagues implique l'acquittement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les frais à payer sont compris entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le bordereau de facture édité par Mélagues.

Fermer le compteur Mélagues suite à un départ

Avant de quitter le logement, vous êtes chargés de téléphoner au service client Mélagues dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client devra payer les factures d'eau de votre remplaçant. Avant d'appeler ce service, pensez à prévoir la liste de documents suivants :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la facture de clôture ;
  • La dernière relève de compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Mélagues ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Fermer le compteur Mélagues par le biais de l'espace client en ligne Indépendamment de la résiliation du contrat Mélagues, il est généralement suggéré de le faire via son espace client en ligne. Si le fournisseur Mélagues dispose de ce service, vous pouvez vous rendre sur votre compte client Mélagues. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la clôture en ligne du contrat Mélagues.

En savoir plus sur vos factures d'eau

Ci-dessous toutes les informations pour analyser le montant des factures liées à l'eau transmises par Mélagues.


Ce qui compose ma facture Mélagues

La facturation pour l'eau Mélagues se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur eau, la consommation d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la part invariable de la facture, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Le prix alloué à l'abonnement participe à entretenir les réseaux et les infrastructures de Mélagues.

Le montant des consommations est lié au cubage d'eau consommé entre deux relevés d'index par le montant du m3 d'eau avec Mélagues.

La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Là, deux types de TVA sont imputés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation mais aussi 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Un doute sur la facture : quel service client joindre ?

En cas de situation problématique liée à votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou bien pour envoyer une réclamation, il est recommandé de faire part de ce souci au guichet compétent d'Mélagues :

Service client Mélagues
Le Bourg
12360 Mélagues

Contact téléphonique : 05 65 99 53 03

Éplucher le tarif de l'eau chez Mélagues

Le prix de l'eau est acté directement par la collectivité (collectivités sous la responsabilité Mélagues). C'est pourquoi, on trouve pas moins de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.

Pour connaître le prix global de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.

Prix m3 d'eau Mélagues dans ma commune

L'autre solution est de aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les 36 000 communes sont provoquées avec les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, le prélèvement de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.

Les matériaux mis à disposition et les frais injectés pour les infrastructures influencent de la même manière sur le prix du m3 d'eau.

D'autre part, le tarif de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants dans la commune. En effet, plus les logements sont éloignés plus les réseaux de distribution s'agrandissent, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.

Mélagues : les réponses à vos questions

➡️ Résilier son contrat par courrier : ci-dessous les informations à ne pas manquer

Le courrier réclamant la résiliation Mélagues doit présenter les informations requises pour être correctement traité. Dans la liste de ces informations, on retrouve notamment :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • Le jour où le client rend l'appartement ou la maison ;
  • Les index de relevé de compteur ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation en plus du RIB sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Mélagues.

Prénom Nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Courriel

Mélagues
Le Bourg
12360 Mélagues

Fait à Mélagues, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La clôture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les index de consommation du compteur ce jour là / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour réaliser le dernier relevé de compteur.

Aussi, veuillez mettre un terme à tous les contrats liés à la fourniture d'eau liés à cette habitation.

La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète du logement.

Merci de bien vouloir vous occuper de cette demande au plus vite.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Signature

➡️ Mélagues : que faire en cas de problème lié au paiement de la dernière facture d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours réglementaires, Mélagues doit informer son client qu'il peut bénéficier de quinze jours supplémentaires pour tout régler.

Dans l'éventualité ou le problème de paiement reste temporaire, le client doit contacter Mélagues d'urgence, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Au cours de cette discussion, le client peut prétendre à un étalement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il peut aussi demander le report du montant à régler à plus tard.

À contrario, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et qu'il est impossible pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de couper l'arrivée d'eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quid des aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie où on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie attribuée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Néanmoins, il faut savoir qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation jusqu'en avril 2021 par certains usagers français.

Lors de difficultés financières avec Mélagues, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou encore le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les ressources financières de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Litige sur la facture d'eau Mélagues, quel service s'en occupe ?

Lors d'un conflit avec Mélagues ou d'un souci sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est conseillé de poster la lettre en envoi recommandé.

Si, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il a la possibilité de faire appel au service de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau est totalement impartiale et gratuite. En général, la prise en charge du dossier s'exerce dans le trimestre suivant la réception du courrier. À la fin de cette procédure, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution alors le client a le choix de se tourner vers le tribunal civil afin de trouver une solution.

Collectivités gérées par Mélagues

Communes gérées par Mélagues

Pour en savoir plus à propos de Mélagues dans votre situation, de l'entreprise gestionnaire de l'eau mais aussi du prix du m3 d'eau, sélectionnez le lieu où vous habitez :

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