Marnhagues-et-Latour (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Coordonnées du groupe Marnhagues-et-Latour

Coordonnées du délégataire Marnhagues-et-Latour
✔ Nom officiel 💧 Marnhagues-et-Latour
Numéro de téléphone 05 65 99 38 46
Adresse postale
Latour sur Sorgue
12540  Marnhagues-et-Latour

Service téléphonique Marnhagues-et-Latour

Afin de se mettre en contact avec Marnhagues-et-Latour, le client peut composer le 05 65 99 38 46. Le numéro précédemment cité est rendu disponible pour les personnes qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facture d'eau, l'abonnement eau, ou encore sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce numéro de téléphone est également visible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau ou bien sur le site web Marnhagues-et-Latour.

Joindre Marnhagues-et-Latour en cas de coupure ou de panne Le numéro de téléphone de Marnhagues-et-Latour en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est indispensable de téléphoner à ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale du délégataire Marnhagues-et-Latour

Concernant les demandes par courrier, le délégataire Marnhagues-et-Latour se situe à l'adresse suivante :

Marnhagues-et-Latour
Latour sur Sorgue
12540 Marnhagues-et-Latour

Le client peut aussi se rendre physiquement à cet endroit lors d'un rendez-vous avec un conseiller du groupe.

Faire appel à Marnhagues-et-Latour sur le web

Enfin, les adeptes du web qui souhaitent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Marnhagues-et-Latour directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace en ligne soit ouvert à l'usager, il faut dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau auprès du délégataire.

Il est ensuite indispensable de mettre en place son espace personnel en faisant en sorte de choisir une adresse mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. À noter que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Marnhagues-et-Latour, il faut faire attention à entrecroiser les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans son code confidentiel.

Enfin, il est intéressant de savoir que Marnhagues-et-Latour dispose d'un site en ligne complet sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des interrogations des utilisateurs.

Pour toutes les interrogations concernant la facture d'eau ou un litige avec le fournisseur, l'usager a le choix d'envoyer un mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi contacter Marnhagues-et-Latour ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Marnhagues-et-Latour s'occupe d'émettre les factures d'eau, les relevés de compteur et gère le réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Demander la mise en service du compteur Marnhagues-et-Latour : démarches emménagement

Si vous déménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut demander la mise en marche du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de joindre le service client de Marnhagues-et-Latour (voir le numéro plus haut).

La mise en marche du compteur d'eau est très simple. Un agent du service eau Marnhagues-et-Latour peut être amené à devoir se déplacer pour enclencher le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec Marnhagues-et-Latour implique le règlement de frais d'accès au service d'eau potable. Généralement, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la première facture d'eau envoyée par Marnhagues-et-Latour.

Fermeture du compteur Marnhagues-et-Latour lors d'un déménagement

Dans un premier temps, vous êtes chargés de téléphoner au service client Marnhagues-et-Latour dans le but de résilier le compteur d'eau. Dans le cas contraire, il vous sera demandé de régler les consommations d'eau de votre remplaçant. Avant d'appeler ce service, pensez à avoir sous les yeux les documents requis, qui sont :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la dernière facture ;
  • La relève des index lorsque vous quittez le logement ;
  • La référence client Marnhagues-et-Latour ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Résilier Marnhagues-et-Latour depuis son espace client En plus de la clôture téléphonique du contrat Marnhagues-et-Latour, il est dans la plupart des cas proposé d'opter pour son compte client. Si le fournisseur Marnhagues-et-Latour propose ce service, vous pouvez vous rendre sur l'accès du compte client en ligne Marnhagues-et-Latour. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la mise en arrêt du contrat Marnhagues-et-Latour.

Tout savoir sur les factures d'eau

Ci-dessous toutes les données pour analyser le montant de la facture d'eau transmise par Marnhagues-et-Latour.


Décrytage de la facture Marnhagues-et-Latour

La facture d'eau Marnhagues-et-Latour s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, le prix des taxes et redevances.

Le coût de l'abonnement eau du compteur correspond à la part invariable de la facture, ce qui suppose que ce montant sera le même chaque mois. Le tarif prévu pour l'abonnement sert à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures gérés par Marnhagues-et-Latour.

Le total de la partie consommations est lié au volume de m3 d'eau consommés au compteur, entre deux relèves, par le montant du m3 d'eau avec Marnhagues-et-Latour.

En troisième partie, les taxes et redevances. Là, deux types de TVA sont prélevés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation en plus de 10% représentant l'assainissement collectif.

Un incident avec la facturation : qui dois-je joindre ?

Si un incident survient avec votre facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture mais aussi en cas de réclamation, vous pouvez prendre contact avec le service compétent d'Marnhagues-et-Latour :

Contact client Marnhagues-et-Latour
Latour sur Sorgue
12540 Marnhagues-et-Latour

Par téléphone : 05 65 99 38 46

Comprendre le tarif de l'eau chez Marnhagues-et-Latour

Le prix de l'eau est statué par chaque collectivité. Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.

De manière à trouver le tarif de l'eau de votre ville ou commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les 36 000 communes sont motivées par les variabilités atmosphériques (climat et géographie). C'est pourquoi, le captage de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont divergeants.

Les matériaux mis à disposition en plus du budget injecté dans les infrastructures pèsent pareillement sur le prix de l'eau.

Par ailleurs, le prix du m3 d'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Effectivement plus les logement sont séparés plus les canalisations s'agrandissent, influant sur le coût global de l'eau.

Marnhagues-et-Latour : questions / réponses

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations à ne pas oublier

Le courrier de résiliation du contrat de fourniture d'eau Marnhagues-et-Latour doit mentionner la liste des informations essentielles pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans les informations requises, il y a notamment :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour où le client quitte l'appartement ou la maison ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • La nouvelle adresse mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le montant restant du.

Ci-dessous retrouvez la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Marnhagues-et-Latour.

Nom + prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse électronique

Marnhagues-et-Latour
Latour sur Sorgue
12540 Marnhagues-et-Latour

Fait à Marnhagues-et-Latour, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma volonté de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La fermeture de l'abonnement eau pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index de consommation à cette date / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos agents pour qu'il fasse la relève des index du compteur.

Aussi, veuillez arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau liés à ce logement.

La facture de solde du contrat peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.

Par avance merci de prendre en compte cette demande à la date souhaitée.

En attendant votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Nom Prénom + Signature

➡️ Marnhagues-et-Latour : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de règlement des échéances d'eau ?

Si le client a des problèmes de paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Marnhagues-et-Latour a pour obligation de prévenir le client qu'il jouit de plusieurs jours supplémentaires pour solder la facture.

Si jamais le retard de paiement est provisoire, le titulaire doit joindre Marnhagues-et-Latour d'urgence, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il pourra demander par ailleurs le report de la facture à plus tard.

Cependant, si les incidents quant au réglement de la facture sont permanents et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire transmet un courrier au client dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction couper l'arrivée d'eau au sein d'un domicile principal, pendant toute l'année civile.

➡️ Quid des aides mises en places pour payer l'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie où on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie attribuée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, il est à noter qu'un dispositif de chèque eau, sur une base similaire au chèque énergie, était en phase de test courant 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Marnhagues-et-Latour, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des revenus nets de l'ensemble des habitants du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Marnhagues-et-Latour, quel service s'en occupe ?

Lors d'un conflit avec Marnhagues-et-Latour mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il faut adresser un courrier de protestation à l'attention du service consommateur. On conseille d'ailleurs de faire parvenir la demande en recommandé avec AR.

Si dans les deux mois faisant suite À l'envoi du courrier le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, alors il lui est possible de recourir au service du Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est facilement faisable sur internet directement sur la page mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche totalement impartiale et gratuite. En général, la prise en charge du dossier se fait dans les trois mois suivant la réception du courrier. À l'issue de la procédure, si le problème ne se résoud pas le client peut encore se tourner vers le tribunal civil afin de trouver une solution.

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !